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这是看似一个简单的问题，其实是一个夺命题，因为我一开始很热心地回答说某某品牌刚出的一个产品销售不错、某某家店面有一个产品一个月可以销售几十个等等，后来发现这些人会有相当长一段时间不理我（我一开始估计是认为我收了广告费了，不过我真多虑了 1、我们店面没有用户池子 我们零售店开了这么多年，用户在哪里？我们是怎么聚集这些用户的？用的是什么工具？是怎么互动的？互动率是多少？等等！ 以上这些问题是我问老零售商最多的问题，我们可能开了20年的店面，用户都是一个模糊化概念，说起来头头是道，但是一旦聚焦起来发现都不那么具体；这是因为我们店面缺少一个聚集用户的池子，我们的店面就像一条小溪，很多老板认为有购买的才是用户，而忽视了所有流过的都是我们用户！ 我们需要修一个水塘，把这些客户聚集在里面，这样等爆款来了，我们才有更多的机会！ 2、我们店面老用户维护不力 我们怎么维护自己的老客户呢？很多零售企业其实还是有会员制度的，也会加用户微信，但是后续维护工作做得不到位，基本上都是应付式的，虎头蛇尾比较多！ 那么应该怎么维护呢？应该有专人维护、专人策划、专人考核；老用户维护，是一个投入产出极高的生意模型，如果我们有5000个店面老用户，每年都有2次复购率，这个店面基本上就可以生存的很好了，而正常开了3年以上的店面，都可以拥有5000个以上的用户！ 有人会说5000个很难的，这确实不是很容易，但是也真的没那么难，只要坚持，机会就会有的！ 3、我们店面客户忠诚度不够高 我经常调侃一些店面老板：你有粉丝吗？很多老板都说有一些，我说你那个叫做哥们或者“红粉”知己，并非粉丝！ 粉丝是什么意思，粉丝是英语“fans”的谐音，“fan”也可以理解为“××迷”或者“××追星族”一类意思，“s“是复数；现在粉丝通常就是指支持者！ 我们客户为什么忠诚度不够高，就是因为没有成为粉丝，支持动能不足，所以即使有爆款产品销售，用户也没有感觉，这时候再好的产品也就是像空气，很难给店面带来销售的激增！ 4、我们日常没有用户线下活动 我们经常举办线下活动吗？估计很多老板说我们有很多啊？大礼包、赠品、分期付款等等，但是这些都不能称之为活动，只是能说是店面营销的一种工具而已！ 用户线下活动，只是能够聚集一类或者多类客户，开展不同主题的活动，很多时候这种活动更多是主动出击，而以上的营销工具都是等客上门，二者有本质的区别！ 一个爆款产品，我们有品鉴会吗？有专场体验活动吗？有粉丝活动吗？（如果是爆款产品，一般都有粉丝），如果没有这些，还谈什么爆款的火爆销售呢？ 5、我们没有做好上线前的宣传 一个爆款产品，有其影响力，但是那是产品的影响力，如何才能借用到我们零售店，是需要下一些功夫的，其中首要的就是要宣传！ 这种宣传可以是店面海报、朋友圈发送、公众号软文、当地大V、抖音视频等等，宣传这个工具一直就没有过时，只是我们很多公司把市场部门当作是一个赚钱的部门，忘记了市场本身是通过花钱来获得赚钱机会的！ 重视上线前的宣传，往往能够事半功倍，必须要重视起来！ 6、我们新产品的培训没有做到位 爆款上市前一定需要做好培训，从产品知识到销售技巧、从服务流程到接待礼仪，一样都不能少，因为销售员往往都习惯推荐自己熟悉的产品，新品往往会受到冷落，而新品上市后一周一旦销售不理想，就给店员带来不良情绪，以后再往下推荐就很困难了，店员会有一定的抵触情绪！ 所以我们都是新品建议上市之前就要开展产品培训、演练，在上市的当天做到积极推荐、专业回复，如果还有适当的店员奖励，效果会更好！ 7、我们没有做到上线当天的营销 爆款在零售店上市当天需要做营销吗？这个当然需要，即使爆款也需要，因为这个时候的营销反而能够给你带来更多的有价值的客户资源和忠诚度！ 当天营销可以是赠送上市纪念品，上市组合套餐优惠券、上市积分翻倍等等，最好不要动价格这条线，但是也要让顾客觉得是一种实惠，这样爆款才能成为你店面的爆款！ 爆款，对于我们开零售店而言是一个机会，但是这个机会也是要结合自己多年的打拼和积累，并且我们要为之准备更多，只有让爆款成为你店面的爆款，你才能获得这个趋势的机会，否者，你就是一个卖货郎而已！ 新零售店面，我们依旧要重视利润，因为只有利润才是企业持续发展的血液，爆款能够给我们带来更多的客流和生意，我们只有抓住这样的机遇，我们才能够勇往直前，获得我们期望的未来，否者，爆款永远都是别人家的爆款，和你没有什么关系！ 记住，一定要让爆款，在您的零售店，成为真正的爆款！ 感谢摩可国际的大力支持
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）；我百思不得其解，直到我带着这个疑问拜会了无数个店面以后才发现，所谓在市场上的爆款产品，在别人家也许卖的风生水起，但是在你的店面也许就是滞销品；为什么同样的产品，不同的店面，会有如此大的差异呢？我思考过很久很久，也许这篇文章能为你带来一些答案：
