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护理院养老院运营中这几个点不改——入住率永远上不去

2020-08-19  百年养老...

现在在整个江苏省90%养老院和护理院机构,入住率都是不满的,甚至还有新开的护理院2-3年了,连50%都没有收住到,这是怎么回事呢?是老人不够多,还是竞争太强烈了?

据统计江苏一共有8700万人口数量,老人占据了总人口的十分之一,也就是870万的老人,你敢说这个行业没有客户?没有市场?其实都不是,其实是你的护理机构运营和管理做的不到位,百年养老课栈,季敏老师136—0518—5225认为一般养老机构在运营过程中出现的几个问题:

1、做营销不坚持

百年养老课栈,季敏老师走访过很多的养老机构和护理机构,其中大部分的机构做营销都是太心急,都是想着做一次营销活动就能给机构带来很多个客户,如果这次营销失败了,就会觉得这种营销方案是没有用的,然后就停止营销方案,换另一种营销方案,失败了又换,像这样的营销干脆不要去做,浪费人力、物力。不能三天打鱼两天晒网,所以说如果机构要做营销的话,最佳时间是要坚持3个月到半年时间,才能判断出这个营销方案是否是可行的。

2、没有统一的接待流程

这点是重中之重,希望大家仔细看完

很多的养老护理机构都不重视“产出”部门的工作,这里就好比机构是一个生产厂家,机构是产品,营销是宣传,接待是销售员,你的产品再好,营销做的也好,客户上门咨询问价的时候,接待员爱答不理或者是不知道用什么方法去引导客户去购买你的产品的时候,你的产品再好有什么用,包装在漂亮,客户不买都是空的,因为客户还有选择的方向,除非你的机构是唯一的,所以说机构的负责人一定要把控好“产出”部门的工作,不然前期做的所有的事情都是白费了。这里各个机构的负责人可以看一下:百年养老课栈,季敏老师的课程,里面有很多接待人员的培训课程。

3、不懂渠道还说渠道没用

在今年我们去了一家还算不错的护理机构,和机构负责人聊天的时候,当我们聊到了自媒体平台,机构负责人马上就说,没有用,我试过了,看的人少,加的粉丝少,播放量也少,我接过机构的自媒体账号看了一下,我问机构负责人你真的了解自媒体吗?自媒体后台的算法机制、视频内容有没有违禁、有没有定板格式、发布频次的规律、如何推广这些你都知道吗?问的机构负责人哑口无言,这边还有很多这样的案例,我就不一一说了,百年养老课栈,吴磊老师里面有养老院护理院自媒体运营的课程,大家也可以参考一下。

4、太过自信

听到最多机构负责人说的话都是,我们机构是做口碑,口碑好了,住的人就多了,这点我个人也是比较赞同的,除了口碑其他什么都没有的话,你后续的老人从哪里来?毕竟你养老机构和护理机构口碑传播有限,5年收住80人。

但是还有的负责人很自豪的说用了3年时间收住了50%的老人,说明一下这家护理机构一共110张床位,同样是110张床位左右的机构1年就能收满,机构负责人要多出去走访下其他的机构,看看其他机构如何做运营和营销的,不要总是意味着沉迷于自己的自信里。

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