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GDP放缓 第三产业却在增速 在全球经济形势普遍陷入低迷的国际大环境下，旅游业务却在一片寒风萧瑟中出现了逆势增长。尤其是中国在线旅游市场，更是在GDP增速放缓的前提下，仍然呈现出了迅猛的发展势头。 有统计数据显示，2015年中国在线旅游市场交易规模达4326.3亿元，同比增长39.9%；预计2016年，中国在线旅游市场交易规模可达5420.9亿。 另外根据国家旅游局公布的数据，2016年“十一”黄金周期间，全国旅游接待人数5.93亿，旅游消费4822亿元，人流量及消费金额均呈现出了10%以上的增量。 可以看到的是，纵然经济大环境不景气，但是随着我国人均收入水平的不断增长，以及人们消费观念的更新，越来越多的消费者都更加愿意在旅游项目上投入比以往更多的时间与金钱。 拥抱互联网 酒店商家渴求突破 最近几年来，互联网给各行各业带来的显著变化，相信我们每个人都有着切身感受，包括酒店商家也是一样。而在GDP放缓的大经济环境中，第三产业远高于其他行业的发展速度，也为酒旅行业提供了良好的发展环境与机会。正因为如此，如何在经营中正确获取“互联网+”的力量，也就成为了酒店商家的关注焦点。 对于高星酒店而言，近年来业务增长状况可以说并不理想，因此不少高星酒店都有着一个共同的诉求，那就是寻找适合与其共同发展的平台，为传统的酒店运营方式带来新的突破与变革。 与之相对应的是，近期美团点评在高星酒店领域可谓动作频频，12月1日更是与洲际酒店集团达成了战略合作，推出了适合高星酒店升级的CD模式。其中C代表Cross selling，D代表Direct selling。通过Cross可以从时间、空间品类等多个维度，帮助酒店商家提升整体收益；而通过Direct，则可以让酒店实现自主上单、自主变价、自主设定库存、自主发布营销活动，并优化商家运营系统和内部管理系统，达到提升库存效率、提升资金费用效率、提升人员工作效率的效果，实现自主、高效的营销管理。 美团点评高级副总裁、酒店旅游事业群总裁陈亮表示，对于高端酒店市场而言，美团点评酒店旅游事业群与洲际酒店集团的战略合作具有里程碑式的重大意义，并将对“互联网+”时代的服务业产生深远影响。随着中国经济进入“新常态”，中国的互联网也进入了下半场。与依靠用户规模和人口红利快速发展的上半场相比，中国互联网的下半场在广度扩张的同时，也要进行深度优化。这就要求线上的互联网平台与线下的商家携手合作，通过更多的业务与模式创新，来全面满足消费者不断升级的需求。 观念转变 年轻群体要的是休闲旅游模式 酒旅行业的快速发展，除了第三产业的逆势增长以及酒店商家的诉求之外，消费端的需求扩大及全新的消费决策也是一项主要推动力。 对于酒旅行业来说，如今的消费已经不再单纯局限于单纯的某些购买行为，而是扩展到了需要符合消费者心意的打包服务。而随着年轻人群体的成长，其消费端的需求也在呈现出新的变化趋势。与传统的“跟团”旅游模式相比，以自驾游、自助游为代表的休闲旅游模式，正在成为年轻群体更加青睐的旅行方式。 前面屡创新高的旅游消费数据，一方面展现了黄金周长假期间旅游市场的火爆程度连年攀升；另一方面也呈现出了O2O对公众日常生活的影响也在逐年攀升。尤其是以自驾游、自助游为主的出游方式，近年来更是愈发流行。究其原因，就在于日益发达的互联网O2O生活服务，不仅为消费者提供了更加优惠的价格，而且也为外地游客提供了更加熟悉、更加可靠、更加便利的本地化消费指导，大幅提升了游客“自由行”的体验舒适度。 然而，O2O互联网服务在提升消费者体验的同时，也对O2O平台的聚合能力提出了更高的要求。“散客是未来的趋势，美团点评会抓住这一趋势。我们不做自营团队业务，而是将团队游开放给第三方，自己专注于做平台，这跟其他平台相比是一个很大的差异。”陈亮表示，“除此以外，美团点评还将更加关注散客的需求，譬如周边游、年轻人休闲需求等产品。” 链接商家和用户 美团点评更好服务双方 作为酒旅业务市场的后来者，美团直到2012年才以团购的形式切入这块市场，并在2015年设立酒店旅游事业群。从初试啼声到成长为集团占比极重的业务版块，美团点评酒旅业务仅仅用了三年多时间就实现了业务盈利，并且做到了整体入住间夜行业第一、整体增速行业第一、中高端酒店行业增速第一。如此骄人的成绩，实在令人刮目相看。 据相关数据统计，2015年，美团点评平台的住宿业务达到8500万间夜量；从2016年4月开始，月均入住间夜量就超过了1000万间夜，其中8月份和10月份均超过1300万级别，营收同比增长近100%；在“十一”黄金周，仅10月1日当日美团点评入住间夜量就突破了80万，刷新了行业纪录；整个黄金周期间高星酒店入住间夜量同比增长超过300%。10月2日，美团点评景点门票单日销量突破100万张，单日销售额超过1亿元；10月3日，景点门票日销量更是突破120万张。两组数据均再次刷新行业记录。 美团点评在酒旅业务的快速崛起并非偶然。一直以来，餐饮业务都是美团点评最具优势的O2O领域，其市场份额占比超过85%。而作为高频消费最典型的使用场景，当消费者萌生旅游、酒店等低频消费的需求时，往往第一时间脑海里想到的就是美团点评。譬如“十一”黄金周期间，游客自驾游、自助游的需求不仅仅是购买车票和预订酒店，而是一张囊括了景点、住宿、饮食甚至购物等多种元素的行程参考和本地化生活服务清单。作为吃喝玩乐的综合生活服务平台，美团点评为用户提供的服务涵盖了“吃住行游购娱”等多个品类，这种“一站式服务”可以为用户带来省心、省力、省时的最佳娱乐体验。而高达6亿的总用户量、超过2亿的年度活跃买家、超过1.5亿的移动端月度活跃用户，450万各类商家的支持，也成为了美团点评综合平台业务联动的巨大优势。 另外有数据统计，在美团点评过去两年的住宿用户中，18~30岁的用户群体占比达到了60%，这些年轻的新一代消费者正在逐步成长为市场消费的中坚力量，为高星酒店带来过去其他平台难以触及的新用户。有数据显示，入住酒店之后，有72%的人会选择美食，37%的人会选择休闲娱乐，美团点评可以帮助酒店将自助餐、住宿、SPA等各种增值服务打包，在满足消费者多样化需求、提高用户满意度的同时，还能增加酒店的整体收入。这种模式截然不同的差异化竞争，也是美团点评的酒旅业务能够在短时间里异军突起的关键。正如陈亮所说：“美团点评并不是要和谁抢份额，我们做的是增量。” 由此我们可以看到，作为链接商家和用户的O2O服务平台，美团点评既了解商家的诉求，也理解消费者的需求，并且能够通过自身平台汇聚的诸多优势，为双方提供更好的服务，创造更多的商业价值，其在酒旅行业未来的发展潜力非常值得期待。 趣味科技是由资深媒体人彭承文和他的小伙伴们悉心耕耘的科技自媒体，中国科技自媒体100人，2016自媒体人百强。媒体传播矩阵覆盖逾二十家国内主流新闻客户端及网站专栏，内容涵盖移动互联、商用及企业级IT、电商及O2O等领域，合作洽谈请联系微信330167846。 |
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