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也没曾想咸鱼一般的我也会通过自己的努力去改变自己的生活，重新去触及曾经以为遥不可及的事情，重新去追求曾经让我渴望的东西。 曾经周周转转犹犹豫豫是否转行，而浪费了1年多的安逸时间。直到现在我才重新动起来，走在了转行新媒体运营的道路上。 接下来我将结合我这两个多月时间的转行学习和实践，来讲讲零基础学习新媒体运营所需要做的一些工作。重要内容大纲如下：  内容较长，因为都是满满的干货。篇幅有限，文章涉及到的福利干货，可找我来领取哦。 一、系统运转：安逸的生活很多人都认为年轻人搞计算机行业，前途无量。却不知道计算机行业里面也是有层级之分的，而我就属于最底层的那一个。 由于高考志愿选择了计算机专业，整个大学生活都在跟着计算机打交道，而我没有在这方面的兴趣，脑子在这方面也没那么灵光，大学里学的一塌糊涂。毕业后也只能找到一个很普通的工作。 水平一般的我，一毕业就来到了一家制造企业当IT工程师，这家公司简直可以说是一个大型的“养老院”，很安逸的氛围，就像是步入了退休阶段，这直接影响了我后面的生活。 我主要负责企业生产制造系统的运维工作，简单理解就是系统出现问题，我要及时处理，保证生产能正常运行。有时候下班了电话还是会被打爆。  平时也会制作一些系统的操作手册，培训生产线人员。  刚来公司的时候就有在下班后去试着学习Java，努力提升自己的能力。找资料，看书，敲代码，但还是难免带有那种排斥感。 其实我是在逃避，想通过这个方式来麻痹自己，不想去面对真正的问题。后来我还是放弃了学习。 在第一年里，对系统的使用及问题的处理逐渐上手，工作内容没有一点成长性和挑战性，也由于身边朋友因素的刺激，在晚上闲下来的时候思考了自己的未来。现在的工作虽然并非朝九晚五，但也不是我想要长期做下去的，我也想去过自己想要的生活。 但是因为习惯了现在的生活，不想失去这种安稳的现状，也没有勇气去改变，所以打消了这个“想要改变”的想法，然后又回到了原来的状态。 二、系统警告：危机感爆发人总是会本能的逃避问题，直到不得不去面对。 直到第二年，疫情的爆发，影响了很多企业，自己的公司也受到了影响，客户那边之前下过的很多大订单都取消了，公司收益一下子就损失了很多。 那么多人还要靠公司养活，公司却没有那么多钱，不得不开会讨论研究方案，如何开源节流。公司内部人员太冗余了，导致公司付出的人员成本过高，公司开始找各种鸡毛蒜皮的理由裁掉很多人或降职，甚至有人不堪忍受，主动辞职。   公司也开始接各种订单，不管收益会有多小。从中间介那里雇佣很便宜的人过来生产线工作。 公司已经开始在走下坡路了。  我开始慌了，开始意识到危机的存在。我在想着，如果离职的那个人是我，那我还有什么资本去求职，得到跟现在一样薪资的offer？答案是没有，因为我之前过的太安逸了，根本就没有积累什么经验，能力也没有加强。 不禁想起之前自己曾有过“想要改变”的想法。而如今却不得不重新去面对。  现在回想起来，才懂得，不能等到生活为难你时才想起来要努力。 如果确实是需要做改变的，一定一定一定要及时行动，不然随着时间的流逝，你后悔的程度会越来越高，需要承受的风险也会越来越大。 三、故障修复：另寻职业路我清楚自己是不会在IT工程师这个方向去走，也不会往开发方向走，因为我着实是不喜欢。我自己比较笨，找了很多资料，却苦于无法一一尝试，实在也不知道该转行到哪个行业岗位，干着急。 某一天看到有个我关注很久的公众号，正在优惠的提供职业规划咨询，可信度很高，于是就报名了职业规划。 从兴趣维度、能力维度出发，经过了咨询师的引导+自我思考+深入探索，最终建议适合我的职业是运营类岗位。  关于转行，我这里给出个人建议： 1）为什么要转行 很多人想要转行基本都是因为不喜欢现有的工作，但是是否接受转行后所需要抛弃过去在职场上所学的或者所拥有的知识、技术基础，因为转行意味着一切都从零开始。 2）应该选择哪个职业方向 确定要转行后，可以从兴趣维度和能力维度去分析自己职业价值观，也可以进行职业兴趣测评，看看自己是比较适合哪个职业方向。我这里有维度及优势分析相关资料，也有职业兴趣测评，可找我领取哦。  3）没有经验，要怎么才能转行成功 想要在没经验的情况下转行成功，这个几率几乎为零。并不是打击大家，毕竟没有哪家公司会考虑一个没有经验的新人，还需要自己去培养。 但是如果你通过学习获得相关经验，熟悉对应岗位的要求，有实际操作过、可观的数据，那还是可以比较顺利的转行。这个就需要大量的学习和实践，为进入这个行业做准备。 有了相应的职业方向，我就去知乎、百度上对运营类岗位进行比对，最终选择了新媒体运营。 于是我和新媒体运营的故事就此展开了，也开始从程序猿转变为运营狗。  四、修复选择：定学习方式最初，我选择了自学，因为人总是会偏向于免费的东西，而且还能自由安排时间不受约束。于是，我就开始在网上冲浪：在知乎搜索各种新媒体运营学习的回答，在豆瓣收集推荐的入门书籍，关注公众号/个人微信领取各种福利包。 从网上得到了学习内容+资料后，开始兴致冲冲的学习了起来：从公司附近的图书馆借书；从网上课程平台学习免费课程；学习领取到手的资料...... 然而看似做了很多功夫，等我回过头来才发现：诶？！学了之后我压根还是不知道怎么动手呀？学的东西都是一些皮毛，空有理论还很零散不成体系，也抓不到重点。  看来自学还是有很大的缺陷：需要自己花大量时间去收集并整理资料（整理出来的说不定还不全面），需要自己花费精力去建立知识体系。 所以我知道自学是行不通了，为了我的转行之路能顺利进行，我就忍痛割爱付费报班学习。 报班之后仿佛自己回到了高中时代，那种充实感那种学习氛围。 就像遇到了新大陆，比起自学，不仅仅有系统化的知识学习，让自己拥有全面的知识框架；更是有大量的实战练习，让自己学到的理论落地变成实践经验，还有老师的督促学习和积极解决问题，让自己不停歇的学习和迎难而上。 五、重构系统：学全新内容报班后就快马加鞭的学习，只想着尽快转行，脱离现在水生火热的生活。因为前期自学一些，对新媒体运营是有所了解，但还不全面。报班后经过一段时间的学习，让我对新媒体运营有了更深的认识。 所谓新媒体运营，是指通过各种新媒体渠道使得产品在目标用户群体中得到推广营销，并通过一些手段来促使用户持续使用产品。 我自己就在琢磨，身边是否有这样的例子？ 估计很多人都喝过江小白，江小白曾经做过线上推广，以一家传统的酒企的身份转换成以动漫的形式来做品牌宣传。 2017年，江小白和两点十分动漫联合推出了一部《我是江小白》动画番剧，以悬疑的故事剧情吸引了一大批粉丝，从而成功带动了江小白的销售。 据说首批500万瓶动漫瓶身的江小白很快就销售一空。 所以生活处处有细节，生活处处有案例。 那么让我们来看看新媒体运营需要做的工作内容有哪些？ 1）拉新：通过文章内容等形式来获取用户流量，其中包括内容创作、渠道推广、互推、品牌曝光等。 2）促活：让用户活跃起来，参与到互动/活动中，其中包括文案编辑、策划福利活动等。 3）留存：通过定期的活动或内容，留住已有的用户，其中包括策划推广活动、开展公开课、产品内容更新等。 4）转化：让用户消费，将用户变成顾客，其中包括策划低价活动、提供试体验服务等。 5）售后：针对已转化为顾客的用户，提供更优质的服务，包括策划奖励活动、产品优化迭代等。 六、软件安装：懂必备能力如果系统啥也没有，就只有“计算机”、“回收站”，想玩个游戏那可就不太可能了。 同样，了解完新媒体运营的基础后，就要了解和运用新媒体运营所需要具备的能力，才可以更好地去实践。 这个其实可以到相关招聘网看看，新媒体运营岗位所需的技能是有哪些。 我这里列举出重点技能。这些技能在后面的实战中都会体现。 1、文案编辑能力 文案编辑基本是每一个运营人员所需具备的，很多到了社会就从没提过笔了，觉得自己的写作水平还停留在中学语文水平，所以总是望而却步，以为写不出好的文案。 其实这是正常的，写文案并非要写的很炫很牛很有文采，你要想想看，你写的文章主要是给用户看的，只要能让用户看懂，说到他们心上去，能帮助用户解决问题就行。 最重要的是下笔！我自认自己也不太会写文章，要么是记流水账，要么就像记笔记。在我报班的课程里，提交了几次文章初稿，被批回来两次不合格，经过老师的指导+自我反复修改，终于合格了。 这里分享下一些方法： 1）模仿优质文章：不管是结构还是话术 2）定期输出文章，并坚持：前提是要保证文章的质量 我这里有文案相关的资料，想要的，可以关注我。 2、排版设计能力 文章写再好，却没有得到很好的排版，用户的阅读体验也会很差，直接影响到用户后续是否会继续关注。 我刚开始为公众号文章做排版时，并没有使用辅助工具，直接在公众号后台纯Word格式的编辑，可想而知，这个阅读效果并不好。 后来使用了编辑工具后，文章格式就多样化了，阅读起来也很舒服，而且也有了自己的特色。 这个也是可以多看多练，可以多多使用排版工具，有很多样式可以让文章更好阅读，后面会提供排版工具有哪些。 这里分享下主流的编辑规范： 1）字体：通常正文使用14字号；小标题比正文略大，推荐使用16字号，重点内容加粗 2）颜色：正文建议使用浅灰色；重点内容使用公众号常用色 3）间距/边距：字间距推荐1px；行间距1.5倍；页边距12px 4）字数：每个段落控制在100字以内，正文在手机移动端不超过5行 5）图片：建议头部和尾部都有引导图片，引导用户关注公众号； 3、渠道拓展能力 写好了文章，是需要给到用户阅读的，并且需要让用户感知到我们产品的存在，让他们持续关注。 以公众号为例，主要分为了两个流量来源渠道，一个是微信内部渠道，比如微信搜一搜、朋友圈等；一个是微信外部的渠道，即其它不同平台，比如豆瓣、知乎、QQ空间、百度贴吧等。 而如果需要在其他不同平台发布文章，需要尽可能地提高曝光率，根据不同平台特征区别性的运营。 4、数据分析能力 数据分析是一种对自己之前所做工作的反馈，从而调整策略，让后续的工作能更好的开展。 有一些好用的数据监测工具能帮助我们更好的获取数据从而分析数据，工具后面也会列举出来。 以上能力在公众号运营实战过程中都会是对自己的一种考验。 七、软件运行：公众号实操 因为我们是刚入门的小白，如果要出去找新媒体运营的工作，就需要准备作品，因为面试官需要实实在在的东西来体现我们的能力，这就需要我们不断地积累实战经验。 可以拿公众号来作为作品，因为你的文章点赞数、关注数、阅读数等综合上是可以体现出你的运营能力，这里会用到我前面所讲的重点能力。 而基于这个原因，我想拿公众号来做成作品。所以要先把公众号部署好，才能将用户领进门，不然主人家里这么差，用户还怎么停留？ 因为最近这段时间我也就在运营着公众号，所以这里分享下我的经验。 其实我两年前就开通过公众号，只是作为学习、日记的记录。后来毕业后就没再写过了。哈哈，现在重新拾起来，就像跟好朋友久别重逢一样，兴奋的想要带他吃好喝好，为他塑造好的形象。 1、定位 首先是需要公众号定位，这就是你要做什么样的公众号。 要考虑的要素有三点： 1）能够输出 我自己也在学习新媒体运营，所以可以将自己所学的知识、经验分享出去。 2）感兴趣 这块毋庸置疑。 3）能持续性输入 毕竟后续还是会不断接触新媒体运营，不断学习不断扩充自己的认知，也就有更多的输入。 我最终选择了新媒体运营方向，因为也想着能够帮助像最初的我一样脱离小白身份。 2、昵称 接着我开始琢磨自己的公众号昵称。因为上大学的时候，同学们都叫我“涛兄”，这个可以体现出个人元素；对于体现定位左思右想，想不出一个可以区别于别人的名称，“运营说”？“运营记”？好像比较常见。 上班的我都不无在思考，什么名字好呢？然后有个同事询问我一串代码，其中包含有“集合”变量，我灵光一现，以前的诗歌不也有叫什么集什么序的吗，不如公众号昵称就叫做“涛兄运营集”好了，觉得通俗就通俗吧。
取公众号昵称我有以下建议： 1）好记、好传播 “涛兄运营集”不会很长，很容易懂，也没有生僻词。 2）有特色 “涛兄运营集”包含了自己的形象绰号。 3）针对特定人群 “涛兄运营集”一看名称就知道是做运营这一块的，是针对想了解/学习运营的用户。 3、头像 头像这块如果单纯手工制作/画画，或者任何图片叠加，又或者拍照，都不太合适，要么很难做，要么花的时间多。所以我选择了使用辅助工具创客贴。 我一直在构思应该要作成什么样的才好，却没有想出个结果来。我只能先翻看下创客贴有哪些模板，然后自己再动动手，复制一下这个元素，删除一下那个元素，修改下文本内容，成品就出来了。 头像可不能随随便便就做好的，虽然我的看起来也是。 不过头像还是有几个标准可以参考下： 1）看得清楚 用户都看不清楚你的头像，很模糊，这样的话就会减弱用户对公众号的打开率更不会关注你的公众号了 2）简单直接 头像的要素要简单，越简单用户越容易记住。 3）颜色不多且鲜明 颜色尽量不超过3种，颜色要够纯够亮够饱满，尽量少用暗色，尽量不要模糊不清。 4）展现定位 将公众号头像展现出定位后，能让用户看到头像就能知道你大概是做什么的。 4、简介 这个就容易多了，只要能在用户即将关注你的时候，用户可以快速了解到你的公众号内容会是哪个方面的就可以了。 简介也是有几个要素的哦： 1）简短 简短的文字能让用户快速掌握公众号内容的核心，文字控制在50个字符以内。 2）易懂 一眼就能让用户读懂公众号的内容，看过后基本能够记住。 3）陈述利益 为了让用户能通过公众号简介中的内容感觉到对自己的用处，来引发用户的关注，我们需要在简介处陈述利益。 5、设置 这部分主要包括回复内容。其中回复包括首次关注回复、自动回复、关键词回复。 1）首次关注自动回复 「首次关注自动回复」是指用户第一次关注公众号时，公众号后台自动给用户发的一个内容。 你去看别人家的公众号可不是简简单单的说上一句话就完事了。 对于刚开始运营公众号的新人，主要是以引流为目的。建议在文案中强调个人人设，然后制作一些诱人的福利，或者让用户添加微信领取，这样也可以跟用户有个互动。 2）自动回复 「自动回复」是针对用户在后台发送内容时作出的回应。 自动回复内容一般设置比较简单，内容最好不超过50字。可以留个联系方式，方便用户直接与你联系。 3）关键词回复 「关键词回复」是指用户在公众号的聊天窗口回复某个关键词，然后公众号自动推送内容给用户。 关键词主要用于2个目的： 1）自动化推送：有的时候，公众号无法发送某个内容，但是这个内容对用户有价值，因此你可以作为关键词回复，比如让用户回复「福利」，那么公众号会自动推送内容给用户。 2）营销渠道：用来做渠道识别的。比如你在知乎推广了一篇文章，你在文中说，关注某某公众号，回复「知乎」，领取「大礼包」，但是在另外一个简书也发布了这一篇文章，但是关键词修改成为了「简书」，你可以从后台的关键词的多少，来判断那个渠道的引流效果比较好。 我自己有整理出资料包，所以放在了关键词回复中，如果你也想要的话，记得关注我哦。 6、文章发布 做好公众号基础部署后，就需要用文章来装饰咱们的公众号了。 我自己写过一些文章，但是含金量不是很高，担心前期吸引不到用户，这时就需要采用“转载”方式了。 所谓转载就是将别人优质的文章发到自己的公众号上，但前提是经过作者同意并开白，也要遵守与作者约定好的转载要求。 我第一次转载文章的时候花了一个晚上对文章进行排版，对标题用了这个样式，还需要调整为自己公众号的风格；对正文使用背景色，看起来文字不清晰；对图片使用外框，不太适合...... 反正各种尝试，各种修改，后面才能把文章排版好看。 有两点一定要记住： 1）多尝试不同样式，尝试出适合自己公众号，让文章看的舒服，而不是全都是纯样式 2）保存或者收藏自己设计好的样式，下次再编辑文章时就可以直接套用了，非常适用 那么怎么转载文章呢 1）获得【原创】文章转载授权： 首先联系要转载的文章的公众号运营负责人，获得转载同意； 然后发送公众号名称/ID给该公众号运营负责人，添加到该原创文章的转载白名单中。 2）进入自己的公众号转载文章： 首先新建群发，选择【转载】； 然后在【转载】窗口中搜索需要转载的原创文章，再将文章修改发布。 这里我说一下自己的做法：实际上我是在网页上打开要转载的文章，然后复制全文到文章编辑工具中，再进行排版； 排版完后，进行上面第二点的操作，在公众号编辑器中，把全文删除掉，然后将排版完的文章复制到公众号编辑器中，预览检查没问题后再发布。 如果有什么疑问都可以联系我，我随时为你腾出时间解答。 八、使用备注：注意项须知
1、新媒体运营必备工具 我们在运营过程中都会使用到工具来提高我们的效率，这里我分享下汇总好的工具大全。 2、新媒体营销和新媒体运营之间的关系 在实际工作或者招聘中，比较少会去区分这两者的区别，他俩都是互通的。如果非要区分的话，新媒体营销是偏向前端的工作，就是售前拉新；而新媒体运营是偏向后端的工作，就是售后促活。不管是售前还是售后，都没有太大的区分，可以去招聘网看看，很多标注新媒体运营岗位的工作内容就包含了营销部分，说法不同，其实是同一个岗位。 3、运营岗位所具备的能力基本都通用 在学习过程所习得的能力基本都适用于所有运营岗位。 总之，从零开始学习，从来都不是一件很容易的事情。除了选对学习方法外，最重要的是动手实践，还有就是坚持了。 码字不易，如果这篇文章对你有帮助，请你动动手指点个赞收藏呗。当然，如果想知道更多新媒体运营相关内容或者领取免费福利的，欢迎来关注我，我会持续更新内容，还有更多福利领取哦。 |
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