 作者 l 悬崖上的猫 公众号 l 彪悍猫先生（ID：BHMaoXianSheng） 工作中，很多人面对领导和上级都有战战兢兢的经历，尤其是一些职场新人和性格内向的员工，面对领导和一些比较强势的上级，总是担心自己说错话，于是开会总是坐最后一排，自己有好的表现也不敢去汇报，极力回避和领导接触，其实这都是非常不利于职业发展的。 有句名言说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通，发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。因此，沟通很重要，打破与高层不敢沟通的心理壁垒，以及怎么把话说好都是一门大学问。  01 害怕和领导说话的原因是什么？ 不要认为只有内向的人才害怕与老板或上级沟通，在我这10几年职场生涯中，我见过很多外向的人也是如此，总是一副无所谓的姿态，其实归根结底，还是害怕与领导说错话，多一事不如少一事的心理。总的来说，害怕与领导说错话，或者不敢和领导说话这种心理我总结了2个原因： 第一，害怕打扰领导，从而迁怒于你 有些领导可能看起来就面目可憎、不好相处，或你天然对权威有种恐惧感，害怕跟权威人物对话，害怕自己说错话，引来权威人物的批评指责。 你也害怕自己频频发出的幼稚问题令领导不耐烦，从而让领导迁怒于你，所以你宁愿有任何困难都要自己憋着、扛着，自己笨拙地解决，也不敢开口向领导提问。  第二，你潜意识抗拒拍马屁行为 你可能从来都是发自内心厌恶拍马屁的人，看到有些人围着领导转，条件反射式的就会往拍马屁那方面去想，特别是那些动不动往领导办公室跑，各种送礼、讨好巴结领导的人，一旦你见多了，你就很难说服自己去这样做。 其实，这些原因都不是个事儿，关键看你怎么去沟通，有的人钢铁直男，说话直言直语，横冲直闯，伤人又害己；有的人委婉含蓄，说话幽默风趣，让人心情舒畅；有的人不卑不亢，能够自信、自然、自在的说话，让人心悦诚服。 如果大家留心就能发现，现实生活中，那些真正厉害、高情商的人，说话都很有艺术性，既不拍马屁，也不巴结奉承，但又能让领导了解他们的付出，肯定他们的价值。  02 和领导沟通时，尽量提前做好让方案让领导决策 发生什么问题，或者领导给你布置任务时，最好是先有个策划案，让领导去选择并做决策，这样能避免多余的打扰。 假如你的直属领导，对你发出了这样一个命令：“小张啊，下个月公司要装修办公室，一共有5间，关于确认装修风格和选择材料的事情，就交给你负责了。”此时的你，打算如何回复领导？  第一种，无脑回复“好的领导，我知道了”。然后就按自己的想法去执行。 第二种，想都不想，回复领导“你想装成什么样子？费用哪里报销？材料要不要预订？要不要联系施工队的来看一下？”把所有自己能想到的细节，都提前说出来逐一跟领导确认。 以上两种回答都属于你在自己给自己挖坑，第一种属于自己闷头干事，缺少核对环节，你就这样接下任务，肯定会在未来执行环节困难重重；第二种属于口头核对，而且是当场不假思索的临时想到的问题，要知道，很多大项目的问题，都是需要时间思考的，而且只是口头沟通，印象并不深刻，后续问题还是多。 这两种回答沟通的方式，都免不了后续要频繁去找领导问问题，会让领导相当不耐烦，可能办公室还没开始装修，你就会陷入怎么去和领导沟通的焦虑中了。  所以，最好的回复应该是：“好的领导，关于到时候的风格确定，几种材料的比对和选择，以及施工队的联系及最后的报销等等细节，我需要自己先梳理一下，然而初步制定一个策划案，然后还需要再跟您集中核对一次，您看什么时候有时间？” 然后这些需要给领导汇报和核对的问题，你都要带着若干个备选解决方案，把你能想到的，哪怕是比较“烂”的解决方案，都只管写上，然后去专门与领导汇报，领导自然会帮你修改，否则领导可能反怼你一句：你怎么这么多问题？你自己不会动脑子思考吗？。 请记住，不要每逢有问题，每逢领导布置任务，你就一脸懵逼地跑去问领导，尤其是想都不想的无脑口头提问，对领导来说，你特么都问我，我要你干嘛？每一个下属都要有为上司节省时间的自觉，封闭式问题会比开放式问题省时间得多。  03 你可以不拍领导马屁，但要避免直言的语言冲突 有些人在与领导沟通中，不喜欢拍马屁的那一套，于是就直言不讳，有话直说，但实际中，直言直语因为比较刚硬，很难被人接受。导致不少人更是没办法把一些话直接说出口。 其实，要避免直言的语言冲突，最好就是“委婉”，不管是上对下，或是下对上，说话的时候，稍微地迂回曲折，让听的人有思考、斟酌的时间，反而能够达到“事缓则圆”的皆大欢喜的结局。 单刀直入、直言不讳，很容易让人难以接受，让矛盾激化。此时，如何将逆耳的坏话拐个弯讲，委婉、含蓄地提出，就显得尤为重要，这也不是让你曲意逢迎，而是在沟通时注意分寸和技巧。 比如，领导有做错事情的时候，你如果能做到说破不点破，这种先扬后抑的委婉含蓄的方式，将指出错误的话间接表达出来，这样就更能够让对方接受，减少抵触情绪，久而久之，你就不会再害怕与领导沟通，你就会觉得只要沟通方法得当，领导也不过如此。  04 不要害怕和领导沟通，才可以获得有价值的资源和帮助 每个职场人都要明白，领导是你最大的资源。领导知道的信息比你多，领导知道任务的目标、难点，以及评价标准。这些信息，在职场中都是很不对称的，但这些信息，又都会直接影响你的完成情况。 如果你什么都不与领导沟通，只是一个劲儿地往死里做，很有可能做得越多，错得越多。在职场中，信息就是效率。你掌握的信息越多，你的效率就越高。 部门多，员工多的公司，你去找别的部门处理事情，要么别人装装傻冲楞，要么给你说什么都不知道。这时候，也就只有你领导能帮你解决问题了，领导既然能做到领导，大部分情况下都有过人之处，领导的经验、思考方式，能在你遇到问题时给予一些建议与指导。  欢迎关注公众号 l 彪悍猫先生（ID：BHMaoXianSheng） |
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