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管理学上有句名言：没有衡量就没有管理。 说的是管理需要有目标、依据和标准，量化才能管理，才能衡量管理的效果。在这一观点看，我们的品行包括优点和缺点偏重主观的感觉、情绪体验，主观成分偏多，很难量化和确定标准、依据. 什么是自负？什么是自卑?自卑和自负如何衡量，标准何在？同样一种表现在不同的人眼中有不同的判定，没有一个统一的标准，即使有标准也没办法量化。一个人的表现，不同的人可以判定为自卑或是自负 ，优点和缺点很多时候交织在一起，自卑、自负、自信参杂交错，量化标准更是难上加难。品行无法量化，就没办法管理。 服务行业流行着微信服务的信条，什么是微笑？如何衡量？无法衡量就无法管理。微笑服务最开始就碰到这个拦路虎。最终聪明人提出了量化标准：露出八颗牙就是微笑。按照这一模式衡量品行，量化标准基本不可能。人心难测，就连善恶有时也很难界定，有些行为表面是善，实质可能是恶，古人就说了评价一个人是很难的，提出了一个盖棺论定的论调。 不论是何种品行，都是在具体事件上表现出来的。 只能是通过事件来倒推品行。 抗日战争中的头号大汉奸毫无疑问是汪伪政权的带头人汪精卫，汪精卫投靠日本人，是中国民族的罪人。最后死在日本人手里。自然是汉奸无疑了。可是想当初，汪精卫加入同盟会，在北京刺杀清朝摄政王，事败被抓，在狱中留下了一首诗：“慷慨歌燕市，从容作楚囚。引刀成一快，不负少年头。”何等慷慨激昂，诚然一个顶天立地的民族英雄。何曾想到却成了头号大汉奸。有人因此评价说：若是他年身先死，一生忠奸谁人知？ 地位、角度不同看待同一件事也是有认知的差距。 北宋苏轼的《题西林壁》:“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。“不同的人出于不同的利益对待同一件事也有各种别有用心的考虑。 集体无意识的情况多有发生。历史上很多群体运动是无来由、无目标的，是不讲逻辑理性的。德国民族是理性民族，是哲学家、音乐家、大科学家辈出的民族，这样的民族为什么会走上纳粹之路，走上犹太灭族的道路。这就是很费解的问题，只能说作为一个民族、个人还是有很多说不清楚的事情。衡量更是困难。个人品性更是有问题。 很多时候，表露出来的不一定是真的，你看到的不一定是真的。刘禹锡 的杨柳青青江水平，闻郎江上踏歌声。东边日出西边雨，道是无晴却有晴。形象的说出了事实的多面性、复杂性。高山不理解流泉，设置了许多路障，泉水却永不停歇，饶过顽石，跳下断崖，变成了飞瀑，变成了大江，奔向浩瀚的大海。 同一品行对于从事的行业可能都有不同的意味，如空想或是幻想，对于一般人来说是毛病，不切实际，缺乏执行力，但是对于一个诗人、文学工作者可能就是个优点。就连心学创始人王阳明都没办法说清楚何为善、何为恶，说出“无善无恶心之体 无善无恶心之体，有善有恶意之动，知善知恶是良知，为善去恶是格物。”致良知是核心观点，分清善恶这才是良知，可见分清善恶就需要一生追求，善恶的衡量如何解决。这就是一个难题，没有衡量，人的品行就无从管理，那怎么办？ 只有一个办法可以解决品行衡量问题，就是宽容为怀。 “世界上最大的是海洋，比海洋更大的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。” 尊重别人就是尊重自己，宽容别人，才会给自己带来广阔的天空。 现代科技的飞速发展很多已经取代了人力，人为的自由空间被冷冰冰的算法语言、机械控制封杀了，以前可以找关系、走后门，现在要与机械打交道，没办法搞关系，都要量化、机械判断决定。 跟电脑、机械讲人品、讲优点和缺点无疑是缘木求鱼。在客观的判断判准面前是没有理由何自由空间的，这更说明了品行需要客观的量化标准才好衡量。 宽容是思维方式。可以使人们达到一种前所未有的境界。 释迦牟尼说："以恨对恨，恨永远存在；以爱对恨，恨自然消失。" 四川乐山凌云寺内的弥勒佛像题词：“笑古笑今，笑东笑西，笑南笑北，笑来笑去，笑自己原无知无识；观事观物，观天观地，观日观月，观来观去，观他人总有高有低。”。 |
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