感谢每一位真爱粉~ 因公众号推送规则更改 若你喜欢我的内容 看完记得点个赞、点点在看哦~ 不然可能就再也收不到我的推送了 不要啊喂 不知道你们有没有发现,现在社群运营这个岗位越来越火。 上次网上看到字节跳动招的社群运营,薪资都达到15K-25K了。 还有很多普通公司,稍微有一两年经验的社群运营很多工资也都过万的。 为什么社群运营越来越受重视? 因为社群运营给很多企业带来了新惊喜,越来越多企业把社群营销当成业务增长的灵丹妙药。 但也别把社群运营当成群管理,难怪你的群怎么都做不起来、没转化。 今年来我加了有三十多个社群, 发现有的群聊着聊着就死了,有的群很活跃,而且转化很高,连我自己每次看到群里推的一些东西都忍不住想买。 为了进一步了解社群运营,我前段时间还买了一个社群运营课程,学习之后觉得还不错,所以把我理解分享出来。 对于运营人来说,在做社群运营时,一定要搞清楚这两点! 01 社群这么火,到底要不要做? 不是所有企业都适合做社群。 很多人对社群运营都只是停留在“群管理员”。 纯粹是看到别人做得好,自己也想跟风,而完全没有去考虑,自己的品牌/IP到底适不适合做、又怎么去判断。 运营的本质是提升业务效率; 而社群运营的本质,是提升业务效率的工具。 所以,要考虑社群运营能不能提升业务效率? 如果能,那可以做; 如果不能,就没必要做了,因为做了可能也不会有什么效果,浪费资源。 所以你的企业、产品、业务适不适合做社群, 可以从下面这3点来判断。 1. 产品端 产品是否有话题性性、讨论性? 能够满足用户其他什么需求? 是否需要通过更多的解说和灌输才能用户理解你的产品、业务? 如果答案都是否定的,那没必要做,反之就可以做。 2. 成交端 通过用户对品牌的信任度来考虑是否有必要做。 去考虑我们自身品牌的口碑如何? 用户对品牌信任度如何? 这些信任度和口碑,能不能通过社群来建立强关联,并逐渐影响用户购买决策? 3. 售后端 我们的产品是否需要“教”,用户才会用? 用户购买后,品牌与用户是否还有其他增值服务关联? 比如产品使用问题、提供用户所需的必要信息? 举个例子,比如壹点壹刻蛋糕品牌, 从产品端来看, 所有产品都是标准化生产,没有什么不一样,也就不具备太多话题性、讨论度; 从成交端来看, 壹点壹刻的品牌知名度已经打出来,并且是公认比较靠谱的蛋糕品牌了。 另外,用户购买基本都有现成渠道,也没有必要特地建个群才能下单,所以对用户来说,社群可有可无; 从售后端来看, 蛋糕这个东西,用户需要你教才知道怎么吃吗?显然不需要。 所以综合以上分析,这类品牌是没有必要去做社群的,即使做了也难有什么太大效果。 再举个例子, 比如是一些教育机构、培训机构等,其实不用分析相信大家都能了解, 这类企业去做社群营销就是非常有必要了。 1. 产品多样化,有讨论性,用户需要去了解不同的产品; 2. 不同的课程差异比较大,需要给用户一个理由为什么选A或B,有了充足的理由才能引导用户下单,而且需要通过社群来下单购买; 3. 成交之后,还有后续的课程、问题咨询等,也需要有社群来提供后续服务。 02 社群运营的三大坑,你都踩了吗? 很多人在做社群运营路上,都会遇到这些问题: 社群不活跃、没有转化、好像怎么努力都没效果? 如果你也遇到这些问题,那可能是踩坑了。 社群运营的三大坑,看看你有没有中招! 01丨你的社群定位对了吗? 定位不对,努力白费。 就好比船帆,方向不对,你跑得再快也到不了想去的地方。 因此,不管做社群运营还是新媒体、公众号等, 第一步就是先搞清楚你的社群定位,理清下面这3个问题。 1/ 社群为哪些人服务? 2/ 你的社群能提供的稳定服务是什么? 3/ 社群的生命周期是多长? 你的课程对象针对的都是什么人? 他们的需求是怎样的? 通过用户需求出发,我们的服务是否能满足用户的这些需求? 能满足,那说明方向对了; 如果满足不了,那肯定留不住用户,方向还要再调整。 总不能,明明用户想要涨粉方法,你却一直在说工具,看似都差不多,实则已经偏离了用户根本需求。 02丨你的社群有价值吗? 我之前付费进了一个写作交流群,进去几天,发现群里一天最多几条闲聊的消息,有问题发群里也很久都没有人回复。 久而久之,就越来越多人开始在群里吐槽,后续群主推的一些东西我基本都不再考虑了。 所以在做社群运营时, 一定要考虑你能给用户提供什么价值。 没有给用户提供价值的社群,注定走不远。 这其实是所有内容的本质,不管是内容运营还是什么,有趣、有用、有料的优质内容都是留住用户的根本。 这就要求你的社群要有价值体现,而且能让用户感觉你的价值,才会留下。 有价值内容的三大原则: 1/ 有用 社群里可以经常出现一些对用户有用的东西,获取用户认可。 比如美妆社群,可以发一些美妆教程、护肤方法; 写作社群,可以经常发一些写作方法、爆款分析案例等; 2/ 有趣 为什么有的社群很活跃?有的社群却总是死气沉沉? 这就看你的社群够不够有趣,能不能让用户多参与进来。 可以多设置一些小活动如积分兑好礼、打卡排行榜等,让用户有参与感,融入进来之后,自然就更容易对社群产生粘性、提高群活跃度。 3/ 有料 能做到有料那就算是一个不错的社群运营了。 你的社群里是否有一些稀缺的信息? 能不能搞到一手资料? 也就是别人有的你要有,别人没有的你也要有! 这也是体现社群价值的指标之一。 只有让用户持续感受到你不可替代的价值,才会产生信任感、才有后续更多的动作。 如果你正在做社群运营,可以对号入座看看你的社群价值力有多少。 (点击查看清晰大图) 03丨你的社群有转化吗? 对不同企业来说,不同发展阶段去做社群运营,也许目的会有所不同,但归根到底还是要做转化。 很多人可能以为转化就是去做各种宣传、活动,可你有没有想过: 用户为什么非要在你群里买东西? 想要达到更好的转化效果,首先就是要高明白,用户在群里的购买动力是什么。 再针对性去优化服务和产品,才更容易达到转化目的。 用户购买动力可以分为6种,分别是: 1/ 痛点 2/ 爽点 3/ 附属价值 4/ 定位相符 5/ 冲动 6/ 信任感 以上最近购买学习的这个课程为例,根据以上6点来简单解析下用户购买动力。 可以把你的产品/服务对号入座到这6点购买动力里,去做个详细分析,自然就知道如何去更好促成转化了。 最后简单总结一下,做社群运营你必须要知道的2大点。 01/ 怎么判断品牌适不适合做社群? 从产品端、销售端、售后端来逐个分析、判断。 02/ 社群运营的三大坑 社群定位对了吗? 社群有价值吗? 能产生转化吗? 那么,那些月薪15-20K的社群运营,又需要具备什么样的能力? ①活动策划能力、②文案能力、③转化能力、④用户运营能力 文章篇幅有限,具体我后面再继续分享哦~ 我是龙龙 一个有着5年运营经验的老阿姨 30岁的我 辞掉了原本不错的工作 成为一名自由职业者 专注分享自媒体运营干货、写作技巧 有问题欢迎私我哟(vx:long1874a) |
|