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导读 根据玩具行的众多粉丝强力要求，小编在此列出一些关于质量管理体系的质量手册的基本内容，因为每家公司对部门的名称定义不尽相同，本文仅供参考，不做为建立标准依据。ISO9001：2015版对质量手册没有要求，但对于企业的管理者来讲，建立一个适用的质量手册还是必要的。。。 0.1 公司简介 0.2 手册管理说明 0.3 手册颁布令 0.4 授权书 0.5 质量方针 0.6 管理目标 0.7 组织架构图 0.8 管理体系及其过程 0.9 岗位职责分配表 0.10 部门和主要人员职责 0.11 管理手册章节与标准的章节一览表 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语定义 4 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定管理体系的范围 4.4 管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用与承诺 5.1.1 总则 5.1.2 相关方 5.2 质量方针 5.2.1 制订方针 5.2.2 沟通方针 5.2.3 方针的评审和修订 5.3 岗位、职责和权限 6 策划 6.1 应对风险和机遇的措施 6.1.1 总则 6.1.2 措施的策划 6.2 目标及实现的策划 6.3 变更的策划 7 支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5 监视和测量资源 7.1.6 组织知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息控制 7.5.1 总则 7.5.2 编制和更新 7.5.3 文件化信息的控制 8 运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务要求 8.2.1 顾客沟通 8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定 8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 8.3 产品和服务的设计开发 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.5.1 生产和服务提供的控制 8.5.2 标识和可追溯性 8.5.3 顾客或外部供方的财产 8.5.4 产品防护 8.5.5 交付后的活动 8.5.6 变更控制 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格输出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.1.1 总则 9.1.2 顾客满意 9.1.3 分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 9.3.1 总则 9.3.2 管理评审输入 9.3.3 管理评审输出 10 改进 10.1 总则 10.2 不符合和纠正措施 10.3 持续改进 附录一：产品实现主要过程流程图 附录二：程序文件目录 附录三：设计开发流程图 附录四：程序文件清单
(本文为笔者观点，只代表个人意见，不代表任何组织) |
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