伴随着中国车市步入下行通道，不少车企销量节节败退，甚至面临着生存危机。而在一片哀鸿声中也有特例，一些品牌销量不降反增，比如广汽丰田。
十月份广汽丰田销量达6万辆，同比增长8%，1-10月累计销量达556,224辆，同比增长17%，成了汽车市场的中流砥柱。别人跌跌不休，广汽丰田却能持续上涨，除了是过硬的产品力外，其实和广汽丰田出色的服务力密切相关。
要知道，在2018年度中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS，简称卡思调查）结果里，广汽丰田荣获合资品牌客户满意度榜单第一名。而在2018中国汽车用户满意度测评（CACSI）中，广汽丰田销售服务及售后服务排名合资品牌（并列）第一名，并连续7年蝉联了第一。
但实话说，其实每个汽车品牌都会重视服务，但为啥广汽丰田就能拔得头筹呢？疆哥研究一番之后，发现原来在广丰强大的传统服务体系背后，还隐藏着一款“神器”，为提升用户满意度贡献不少，它就是丰云行App，一款针对当下年轻化消费者提供全新服务模式的应用。
为什么要称之为“神器”呢？这款应用又有什么特别之处呢？此前疆哥就对这款APP进行过测评，下面一起来跟大家分享一下。
在最开始的购车环节，丰云行App就上线了AR实景看车功能，通过手机为消费者提供了更为立体、直观的产品信息。借助AR技术，用户可以随时随地在手机身临其境查看新车，甚至还可以深入了解车型外观、内饰、发动机运作原理、安全车身骨架、安全配置等具体功能参数。
当然只靠看和短暂的试驾是不够的，所以丰云行App还提供了一个租车试驾功能，在里面可以看到广汽丰田旗下的各种在售新车型。
用户可以通过这个功能去租借自己相中的车型，去进行长时间的实车试驾体验，从而全面了解清楚该车的日常动态表现。这下选车时终于不用担心人云亦云，买到回来不符合自己的实际用车需求了。
买车只是车生活的开始，用车才是重点。在这个环节，丰云行APP确实能帮上不少忙。举个例子，当车主出行遇到紧急情况需要救援或出险时,可以点开丰云行APP“救援出险”功能，实现一键自动定位，获取最近的4S店救援电话，帮助快速解决紧急情况。
同时为了提升出行的效率与体验，丰云行App还提供车辆违章信息、当日天气状况、洗车指数、当日油价、用车提示等一系列实用信息，满足用户多方面的用车需求。
另外，在当下都市人非常重视的停车问题方面，丰云行App还提供了一键查找预约车位，出行再也不怕没地方停车了。而对于拥有空闲车位的用户，还可以通过APP有偿分享自己的闲置车位，做到资源的合理分配和利用。
如果说救援出险算是锦上添花，那维修保养就是生活中的柴米油盐了。在这个环节，丰云行App除了提供在线保养预约功能外，还增设了上门取送车服务。车主足不出户就可以轻松预约4S店上门取送车辆，爱车维修保养更加快速便捷，为车主节省更多宝贵的时间。
将爱车交给4S店不放心？这时可以点开丰云行App上的透明化车间直播服务，透过手机实时查看车辆在销售店保养、维修的状况，轻松掌握车辆的维修和保养进度。与此同时，每一次的维修保养项目都有详细的记录，让每一笔开销都清清楚楚。难怪广丰的客户满意度那么高，这确实是让用户真正体验到便捷、高效、安心的服务。
在疆哥看来，未来各个汽车品牌服务的好坏，将直接影响购车阶段消费者最终的决策，其重要程度不亚于产品力。而广汽丰田在售后服务方面持续不断的提升和改善，紧跟时代的发展，将互联网的便利性和传统的汽车服务结合起来，为用户提供更为高效便捷的体验，或许这就是广汽丰田能在销售服务&售后服务领域拔得头筹的重要武器。
还有一个值得跟大家分享的是，最近广汽丰田以丰云行与车主之间的故事为蓝本，拍摄了一部讲述一对平凡父女的温暖故事的感恩主题微电影——《有风的日子，有云》。
话不多说，直接来看预告片：
