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一个标志性的心理分析模型 内在冰山，这是一个隐喻的说法。是萨提亚实用心理学里面一个标志性的心理分析模型。它指一个人的“自我”就像一座冰山一样，我们能看到的只是表面很少的一部分——行为，而更大一部分的内在世界却藏在更深层次。就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，大约只有八分之一露出水面，另外的八分之七藏在水底。 而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。简单的说，就是告诉我们：一个人的行为后面，其深层的东西是什么！揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。心理治疗师需要做的工作往往是透过来访者的表面行为，去探索来访者的内在冰山，从中寻找出解决之道——每个人都有自己的冰山，认识到自己的冰山，你的人生就会改变! 有关萨提亚冰山模式的不同表述: A.萨提亚模式中的个人冰山理论的隐喻： 1.行为----应对模式 2.感受-----喜悦，兴奋，着迷，愤怒，伤痛，恐惧，悲伤 3.对感受的感受---自我价值 4.观点---信念，假设，主观现实，思考，想法，价值观 5.期待---对自己，对别人，来自他人的期待 6.渴望----爱，接纳，归属，创意，连结，自由等等 7.我是-------------灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在一般来说，我们看见都只是冰山一角，那就是外在行为的呈现.
B .萨提亚模式中的个人冰山理论的隐喻： 行为位于冰山的顶端，常常是别人唯一能看见的部分，我采取的行为是应对的外在表现。我可能说：“这是你的错”（指责），或说“这是我的错”（讨好），或是在伤心的时候微笑，眼中含着眼泪时说我很快乐。如果我能全然接触和接纳自己，相信所有感受和回应都是可接纳的，就会有一致性的行为，我的看、听、言、行都会以符合自身感受的方式进行。 2。感受-----喜悦，兴奋，着迷，愤怒，伤痛，恐惧，悲伤 3。对感受的感受----自我价值 5。期待----对自己，对别人，来自他人的期待 当我一致性地接纳自己的期待，就会很实际地保留现在可能实现的期待，放下不符合现实的期待，迈向实际可行的方向，而不会紧抓着未满足的期待，指责别人没有实现我的期待。 如果我是一致的人，我会接纳自己的渴望，例如，如果我渴望独立，一致就是接纳渴望，并引导我的行为去得到独立。 7。我是----灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在 C .
冰山模式中行为再往下一层就是感受层面。萨提亚曾说，感受是属于我们的，我们都拥有感受。它包括喜悦、兴奋、愤怒、恐惧、着迷、悲伤等。感受与观点、期待等冰山层面的其它内容息息相关，因此，我们在认识自己的过程中一定要学会管理好自己的情绪，学习以感受为信号来探索自己内在的冰山。当我们内在产生一个期待的时候，如期待父母和善地对待我的时候，可能就会产生一种感受。当这个期待没有被满足，我们会感受到失望，失望积蓄下来可能就会变成愤怒；当期待被满足了以后，我们会感受到幸福和温暖等。萨提亚很好地运用了感受，她把感受作为一种人类内在的能量，然后学习如何转化这种能量，让它变为生产力和推动力。 观点的下一层就是期待。期待包括他人对我们的期待、我们自己对自身的期待和我们对他人的期待三种。 冰山的最下面一层是自己，自己是我们内在的生命力，是我们作为人类内在的核心，是我们成长的资源所在(内在小孩的层面)。在跟自己有联结时，我们的生活就会充满生命力、状态高昂。每个人都有跟自己联结的可能性，因此我们就要学习如何更好地跟自己联结. D . 个人内在冰山共分成六个层次，依次是：行为，感受，想法，期待，渴望，本性。逐步深入！当我们看待一个人的行为时，就不再仅仅停留在表面，而同时看到导演这一切后面的心理需求与成因。我们来看看每层的意思： 行为：应对模式，就是我们五官所直接接收到的，来自他人和环境的信息（行动、故事内容），如一个人在愤怒地叫骂，一个人在开心地数钱，一个人在静静地读书等等。一上班，发现自己的电脑被打开了，桌面上放着一些陌生的文件 感受：即应对方式，就是行为带给我们内心的（喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤、悲伤等等 ）感受，是一种内在的心理反应，它看不见摸不着，但在我们内在实实在在地发生着。如抬头看到一群大雁飞过，我们心底可能会泛起一种怅然若失的淡淡忧愁，或许是首次看到大雁心理的惊喜，或许是漂泊异乡有家难回的深切悲痛……。 顿时，我内心很愤怒（感受），然后大声地说：谁动了我的电脑（行为）！！！ 想法：即观点或对感受的感受（关于感受的决定），是我们的信念价值观系统（信念、假设、思考，想法，预设立场、主观现实、认知，价值观），就是制造感受后面的那个脚本。看到大雁，我感到悲痛，可能内在的想法是：我应该属于祖国！人老了，就应该回到故土。看到大雁开心，其内在想法可能是：大雁原来是这么美丽的啊，大雁真是好团队的典范啊！ 我认为，在没有经过我的许可，任何人都不得打开我的电脑操作。我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。 期待：对自己，对别人，来自他人的期待，就是一种具体的需求。如：我需要回到家乡！我需要在事业上尽快有所成就！ 有人如果要用我电脑，必须事先得到我的许可（期待）。 渴望：被爱、被接纳，归属，创意，连结，自由等等（人类共有的:被爱、被认可、被接纳、被认可、有目的的、意义、自由）。这是一种深层的共性需求与期待。如需要被爱，接纳，理解，安全，赞美，肯定，尊重、重视等等。是人类成长过程中，所渴求的共同的心理营养。重点来自于小时候来自我们父母的给予。我感觉到被尊重，在这样的环境中工作，我才有一种安全感（渴望）。 本性：自己：我是谁---------灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在（生命力、精神、灵性、核心、本质）。一种生命的真实状态。我们在情感上完全活在当下；能完整地兼顾我、他、情境中；能让生命力根据自然状态下不断成长。内心充满了喜乐与意义感。同时，有能很顺畅地和任何人链接。在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性） 层层深入，后者制衡前者。在此，我们不妨举例来理解这个模型： 一上班，发现自己的电脑被打开了，桌面上放着一些陌生的文件。顿时，我内心很愤怒（感受），然后大声地说：谁动了我的电脑（行为）！！！ 我认为，在没有经过我的许可，任何人都不得打开我的电脑操作。我个人必须对电脑中所有公司机密负责任（想法）。所以，有人如果要用我电脑，必须事先得到我的许可（期待）。这样，我才感觉到被尊重，在这样的环境中工作，我才有一种安全感（渴望）。在我发现电脑被人打开那一刻，我是很低能量的。自我价值感在那一刻受到严厉地冲击（本性）。这就是一座个人内在“冰山”！再举一例： 下班了，丈夫回来，兴冲冲地告诉妻子：老婆，我告诉你一个好消息啊！我升职加薪了，怎么样？！ 作为妻子，您看到丈夫在呈现一座怎样的“内在冰山”呢？丈夫兴冲冲地的行为言语后面，其感受是兴奋和开心。其想法是：升职意味着我事业的进步，我能力的体现。其期待是：我要和家人分享这一喜悦，让他们也高兴。其渴望是：渴望得到家人的认可和赞美。那一刻丈夫呈现了一种高能量的生命状态。自我价值迅速提升！ 太太们，你看懂了吗？！相信不学任何心理学课程，仅凭一点生活经验就知道对方在期待妻子怎么说！丈夫无非期待妻子说：你真棒！你是我的骄傲！看到你取得的成绩，我们全家都感到高兴！ 如果能这样，关系一定甜蜜蜜！只是，每个妻子都能说出口吗？都愿意这样说吗？如果不能：妻子的内在冰山又是怎样的？如果不愿说-行为，您内在的想法是什么？或许是： 大老爷们，这点成绩就把你高兴成这样，都不看看您多大年纪了，老王老赵比你年轻五岁，做处长都三年了……感受 你以前不肯定我，我为什么要肯定你呢！再肯定你，你就翘到天上去了！想法 您的期待是什么？或许是：丈夫你快点发达!老公我也需要你肯定，需要您主动肯定我！ 作为妻子，您的渴望也是需要丈夫的赞美和认同。但以前没有得到满足，于是表现出来的行为，就是爱理不理，或者毫无反应，或者冷嘲热讽。只是这样，会有好的关系吗？如果您对老公的冰山视而不见，对自己冰山懵然不知。关系就渐行渐远了…… 任何冲突都是两座“冰山”的剧烈撞击的结果；所有亲密都是两座“冰山”和谐共舞的杰作。从萨提亚一致性沟通理论中，我们该如何共舞呢？！ “老公，当我听到你告诉我们这样好的消息时，我真的很为你高兴！也为你能够第一时间和我们分享而欣慰，相信爸爸妈妈听到你事业的进步也会为你而骄傲。同时，我还希望您能多肯定我，因为您是我生命中非常重要的人，您的肯定会让我觉得自己是有价值的。如果能够这样，我们的关系会比现在更好，我们会更幸福。” 痛苦与冲突 萨提亚模式的个人冰山隐喻理论 认为在，人的行为和应对方式的表象下面，依次有“感受”、“感受的感受（为什么有这种感受）”、“观点”、“期待”、“渴望”、“自己（我是谁）”的根源问题。而一个人之所以感受到痛苦就是他们没有能够一致性地表达自己。就是说（借用学员张老师的话）这七个因素中的某个和某些因素之间产生了混乱，所以就产生了痛苦。 分析这个“一致性沟通”，是兼顾到“我，你，环境”三者的整体平衡。兼顾到感受、想法、期待和渴望，一种让双方都能感觉到友好，接纳和滋养的沟通方式，一种能让大家都能感受到爱和尊重的沟通方式。萨提亚一致性沟通，帮助无数人化解了无数的冲突，维持了无数值得维系的关系，或许这也是萨提亚粉丝越来越多的原因之一。 萨提亚技巧，如何一致性沟通 我们来练习如何一致的回应，以下是一个日常生活情景， 背景：大街上，甲急匆匆地走路，撞痛了乙，乙可以选择以下四种应对姿态: 四.乙看着甲(恍惚地打岔):“哎哟--咦，你的发型不错啊，很有点特别，告诉我在哪家发廊理的？” 五.乙直视甲(真实地一致性的应对):“你撞了我，我感到很痛，你是否有注意到?...” 选择的一致性意味着我们选择成为真实的自己，选择与他人进行接触沟通，并与他们建立直接而非隐晦的联系。我们希望能够站在一个既考虑自己，又关照他人，同时也充分意识到当前情境的角度上，对问题做出反应。在萨堤亚模式中，有创造力、自信、负责任、接纳的应对姿势是一致。 学习一致性的沟通就是学习同时关注到自己、他人和情景，做出最适合的回应：首先，当事情发生时，你是否注意到你的内在在发生什么？其次，你周围的现实环境是什么？你与环境的关系如何？再次，对方的心情如何？对外界是否有兴趣？什么时候会开始自我防卫？最后，有意识地去选择你的行动和回应。 在工作中，在人际关系中，这种表达也能让我们赢得同事、合作伙伴的心，让大家能够求同存异，凝聚一起做成一番事业，这是现代经营者最重要的才能之一。如：兄弟，我们一起创业这么多年。现在企业发展到一个相对比较稳定的阶段，我注意到你现在开始用更多的时间花在打麻将上，用在学习和业务上的时间越来越少。我内心有一种担心，担心企业的发展会受到影响。也有一种害怕，害怕我们之间的关系会越走越远！你是我人生中很重要的人，是一起打拼的生死弟兄。我很在乎和您的关系，我不知道是不是因为我哪些地方没有做好令到你这样。我无法想象没有你的日子，我会怎么带领这个企业往前走！希望您能够告诉我发生什么，我能为你做点什么…… 想象一下：如果您的拍档能够如此和你说话，坦诚地谈论你们之间的关系，你听了会有什么感受？您是否有一种深深的感动从内心升起？您是否感受到一份温暖而有力内在支持！？您是否感觉到一份真诚的尊重和认可？您愿意打开心扉来深入地交流吗？
冰山理论应用的训练方法 冰山理论应用的方法很简单，就是用7张纸依次写下那些根源问题。然后依次摆在地上， 先让访客站在“个人行为”上，做必要的放松后，让他清晰地感觉到目前困绕自己的问题； 让他走到“感受”上，问他这样做有什么感受； 达到目的后再让他走到“感受的感受”上，问他为什么会产生这样的感受；……。步骤不是固定的，但是最终要走到“自己”上，明白我是谁。 这个过程的精妙之处是能让人在了解到问题产生的根源，然后根据自己到底是谁做出选择。在学习中，我也走了某个困扰自己问题的冰山里程。等站在“自己”上的时候，我清晰地意识到自己要干什么了，因为我知道我是谁。 萨提亚咨询师运用萨提亚的冰山理论对来访者进行简单的访问 来：昨晚我睡觉的时候，脑袋里出现了一个意象，感觉有一个人在挖坑，想要把我活埋了。 咨：嗯，然后呢？ 来：我就问他为什么这样。好像他没有说，但是我后来一反思，就觉得自己不就是一个死人了吗？ 咨：为什么觉得自己是一个死人呢？ 来：因为自己缺少行动，虽然脑袋一直在不断的转，灵感也不断的涌现，但是却没有身体力行，或者说是把这些转化为行动力！这样的举动，不就是说我的身体其实已经完全可以不用了，只需要保留一个灵魂就可以了吗？！所以我知道了那个意象的出现是在警示我这一点。人不仅仅是靠精神活著，而且躯体也要活著！躯体活著的证据就是行动，动起来！ 咨：嗯，除此之外，你还有什么想法吗？ 来：我在想这种情况已经困扰我很久了。我需要改变自己！ 咨：改变自己的前提是了解。那么，让我们好好的看一下，这个不愿行动的行为是怎么造成的，好吗？ 来：好的。 咨：你能想起的和这个行为有关的最早的事情是什么？ 来：以前母亲让我做一些事情，我就不愿意做，动作很慢，拖沓。我也不知道当时是怎么的，就是不愿意。 咨：这样的事情多吗？ 来：是的，你一说，我就想起了这样的事情。我觉得很多。也是我刚才能想起的最早的事情。 咨：你不愿意做，肯定有你的理由。你还能记起当时的情景吗？ 来：嗯。当时我母亲用的是那种很难看的表情，说话特别不好听。加上平时对母亲很不满意，所以她说啥都特别反感。 咨：你能演示一下你们之间的应对方式吗？ 来：行。我母亲是那种指责类型的，我呢？我也不知道，算是回避类型吧。不过根据萨提亚总结出来的那几种，我想想。我不知道属于什么。 咨：嗯，现在你回头看，你觉得你身上有你母亲这种指责的特质吗？ 来：刚才我也想到这个问题了。是有。前些年，这种特质展露得比较明显。 咨：你给我的感觉，你有一点讨好者的类型。你会对你母亲的要求是“不”吗？ 来：当面不会，但是我会用行动表现出来我的不满。我不会对别人说“不”，到现在也是这样。但是如果不是自己愿意做的事情，我会用拖延来表示。 咨：我理解。对于现在的我们来说，我们的身体已经长大了，可是很多时候，我们应对事情的方式来停留在小时候的状态。你对此有感触吗？ 来：嗯，是的。可能是当时对母亲的那种行为有太多的不满，积压在心里面，让我的行动能力大打折扣。 咨：好的，让我们回到当时的那个情景，来化解那份积压已久的心结，好吗？ 来：嗯。我母亲用的是指责的方式，我的心理不舒服，很难受。于是我选择了拖延的方式来表达我对此的不满。 咨：你当时的感受是什么？ 来：不满，委屈。为什么要我去拿？！为什么要板著脸让我去拿？我动作慢了还责怪我，说著那些难听的话。 咨：你对此有愤怒吗？ 来：有。是很愤怒。愤怒是外在的，其实委屈才是内在的。委屈占绝大部分。 咨：你愤怒的是母亲为什么这样对你，是吗？ 来：是的。同时我也对母亲这样对我的方式感到很委屈，我并没有做错什么事情啊！为什么要板著脸对我，为什么要用这么难听的语气来吩咐我？ 咨：你对此的感受是少部分的愤怒和大部分的委屈，那么，你当时是怎么想的？ 来：刚才我已经说了。我并没有做错什么事情，为什么我母亲要这样板著脸对我，为什么说话这样难听？ 咨：你期望她怎么对你？ 来：我期望她对我温柔一些，说话的时候柔和一些，有一个笑脸对我。 咨：你的渴望是什么？ 来：我渴望得到一份温暖的爱，一份带著笑容的关心。我渴望得到母亲的爱，得到母亲对我的关心。 人的意识是被潜意识左右的 精神分析中的意识和潜意识也是用冰山来比喻的，认为人的意识是被潜意识左右的；管理学中也有冰山理论，它认为浮在表面的问题的背后都有更深的问题需要挖掘。但是萨提亚冰山的独到之处是它把这些根源问题又给细分了，它很清晰地描述出产生每个问题的较深层问题，如同是楼梯一样，它能让你沿着这楼梯找到你问题的答案。当然走这些楼梯的步骤也灵活的，我们每个人可以根据自己的情况决定是迈一步还是几步。这点又让我想起管理学中的“六次追问”，用六次的追问来发现问题的根源。原来学问是如此的互通，他们应该有共同的根源，这大概就是哲学了吧。 宇宙中的这种“共性”在萨提亚冰山理论的“渴望”里也有深刻的表述：人的渴望是共有的，例如被爱、被接纳、被认可、有目的的、有意义、自由的等等。也就是说在本质上人们共同的部分很多，但是表现出来的差异却很大。如同是水，加点酒精就是酒、加点糖精就是糖水、加点醋精就是醋……。这种本质上的共性是我们理解他人的基础，也是萨提亚家庭重塑的基础。
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