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工作分析：把工作任务、工作任职的资格和要求、要达到的目标分析得清楚透彻。 （一）工作分析对企业的作用 工作分析（编写职务描述与职务范围）对人力资源而言是一个重要的基石： （二）盖洛普 Q12 测评法 盖洛普 Q12 测评法就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对 12 个不同行业、24 家公司的 2500 多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的 105000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这 12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的 Q12。 我知道公司对我的工作要求吗？ 我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 工作单位有人鼓励我的发展吗？ 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 我的同事们致力于高质量的工作吗？ 我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
（一）工作分析的流程 提出工作分析的需求 确定工作分析的目的 确定工作分析的内容 确定并培训工作分析小组 收集、分析工作信息 编制并运用职务说明书
（二）收集工作信息的方法 （三）职务说明书的编写要求 “全方位研究全国及国际勘察设计市场，系统提出院的市场营销战略 计划；” “掌握勘察设计的市场信息，做好市场的分类和评估工作，明确 目标市场以及我院的市场定位。” 修改： 制订院市场营销战略计划 每月定期收集设计市场信息 每月或不定期地进行市场分类和评估工作 提出我院市场定位的建议和对策
（四）职责描述动词表 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、 提出意见 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护、管理 关于某项工作：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头、审批、审定、签发、 批准、评估 其他动词：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、 主持、合作、协作、核对、检查、联络、测试、传递、引导、预防、解决、推荐、支付、计算、 预测、谈判等
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