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【酒店高参】在女性消费能力大幅提升以及消费习惯发生巨变的推动下，“女性经济”正在快速发展。这也让众多行业都开始瞄准这一细分市场，酒店业也不例外。女性专属楼层、女性酒店品牌、女性专属酒店的推出等，这些都体现了酒店对女性市场的青睐。 女性酒店，顾名思义，是以女性消费者为目标市场，为女性顾客提供服务，满足其住宿需求的酒店，在偌大的酒店市场女性酒店虽然目标群体庞大却也只能算小众。 而这一切，都要从一个叫Ian schrager的夜店老板开始说起。 上世纪80年代的酒店被从未涉足饭店业的Ian schrager称为“一片荒芜之地”，所有的酒店都是一个模子印出来的，而彼时的他正经营着纽约最炙手可热的夜店——54俱乐部，眼高于顶。 Ian schrager 好景不长，Ian schrager因逃税锒铛入狱，明星夜店54俱乐部也就此关闭。出狱后的Ian schrager一脚跨进了酒店行业，没想到却掀起了酒店业的一场“革命”。 Ian schrager对传统酒店的设计和经营模式早就嗤之以鼻，深受夜店文化影响的他将跳脱、跨界、场景营销的思维带入了酒店，1984年，Ian schrager一手缔造的Morgans精品女性饭店在纽约麦迪逊大街出世，舞美、灯光等多种元素的应用，模特和演员驻场，浓烈的夜店和女性风格，震惊酒店业，标志着一种全新模式的诞生。 Ian schrager一战成名，被称为“精品酒店”的开山鼻祖。 如果说Morgans精品饭店成为女性酒店的祖师爷是一次无心插柳，那么传统酒店为女性提供专属服务则是有迹可循的市场导向结果。 自二十世纪西方女权主义运动兴起以来，女性地位不断提高，在社会经济活动中扮演着越来越重要的角色，80年代后，西方国家经济快速发展，女性商务顾客每年增长4%至5%。酒店自然能感受到越来越多的女性在酒店住宿中的一些需求不能被满足，提供相应的服务也就不足为奇了。 最开始，是女性楼层的出现，具有代表性的酒店品牌有希尔顿和皇冠假日。希尔顿会为女性楼层的顾客提供晨练地图、营养食谱等，还会深夜为在停车场停车的女性顾客安排安保人员护卫；皇冠假日在华盛顿的一家酒店率先开设女性楼层后，不断激发女性顾客的住宿兴趣，收到非常好的市场反馈，此后皇冠假日品牌的其他酒店也纷纷效仿。 此外，酒店对女性顾客的住宿体验反馈也逐渐重视。温德姆集团专门实施了一项“旅途中的女士”计划，邀请女性客人对旗下酒店的设施和服务提供意见。 根据Amadeus 全球旅游分销系统研究报告显示，至2030年，女性国际商务旅行的数量有望增长250%，其中亚太地区是主要的增长区域。 女性酒店的风潮也终于刮到了大洋彼岸。 早在本世纪初，中国女性经济就已经初露锋芒，2007年教育部公布的汉语新词“她经济”就是指社会围绕女性理财和消费而形成的经济圈和经济现象。这在近几年随着互联网的发展尤为突出，据官方数据显示，2018年底，中国男性比女性多3160万人，但女性在网上消费中所占比例达到55%，大大超过女性在总人口中的比重。 而女性经济的主力军就是新中产阶级。据2019年唯品会联合艾瑞咨询和GQ实验室发布的《中国中产女性消费报告》显示，中国约有7746万中产女性群体，约占整体女性人数的11.3%，他们处于较高的收入水平和生活水平。而这一群体的消费习惯和消费理念几乎主导着女性经济市场。 这在旅游市场的体现也越来深刻。 据同程艺龙与同程旅游发布的《一人旅行报告2019》显示：一个人住酒店时，女性比男性更舍得花钱，女性国内住宿平均每间夜的花费为454.77元，而男性的平均花费仅为283.36元。女性倾向与入住档次更高的酒店，女性选择4星、5星酒店的比例高达38.5%，而男性选择4星、5星的比例为8.3%。 在家庭游市场，根据同程旅游发布的《2019女性出行&出游消费趋势报告》，超过7成的家庭出游消费决策是由女性做出，其中“70后”、“80后”女性更是主导者。 也就是说女性消费的习惯和爱好深刻影响着市场选择。 中国近几年中高端酒店市场备受热捧，轻奢、潮牌、个性化酒店的发展与女性经济的发展可谓关系密切。 从酒店用品的选择上，洗浴用品、香薰、吹风机等，到公区如文化空间、瑜伽健身等都能看到市场在努力迎合女性消费者的需求。 同时国内如厦门艾美酒店和杭州黄龙饭店等酒店也专门开设了女性楼层，除了在硬件上提供女性青睐的用品外，还配备女性服务员及安全员，以保证女性顾客的绝对私密和安全性。 铂涛集团旗下酒店品牌——希岸的推出，则是对女性经济在酒店市场更进一步的探索。 希岸酒店的目标群体不仅仅局限于女性，但无论是从时尚、简约的设计格调，还是跨界联合打造的产品服务，希岸对年轻女性的吸引力无疑是巨大的。凭借对新中产女性消费特质的精准把握，希岸酒店虽是中高端市场的较晚入局者，却发展迅速，大有后来居上之势。 虽然迎合女性消费者成为了市场共识，但是，只为女性提供专属服务还在萌芽阶段。 不过，早在2008年沙特阿拉伯就有了第一家女性专属酒店，这家名为Luthan Hotel的酒店由一群沙特公主及商界女强人打造，酒店只为女性服务，全部楼层禁止男性进入。在中东地区，特殊的宗教信仰和文化氛围，这家酒店的建造更像是对女权现状不满的一种宣示和标志。 而近期西班牙一家女性专属酒店的开业则是对女性旅行消费趋势的一种大胆尝试。Som Dona Hotel是这个酒店的名字，于2019年在西班牙的Mallorca岛开张营业，这是一家完全禁止男性进入，专为女性提供服务的四星级酒店。Som Hotels集团总裁Joan Enric Capellá表示，“他们看到了未来女性旅行的趋势，而有相当一部分女性在旅行时希望避开男性的目光，可以毫无顾忌的享受泳池和沙滩，这家酒店填补了这部分空白”。 2019年，在Ampersand travel的调查中显示，大约有67%的独自旅行者是女性。这让一些酒店集团对这片可能的未来蓝海跃跃欲试。 从上述女性酒店的演变史，我们发现，酒店对女性的关注是从最初高端酒店为完善其个性化服务开始的，在“女性经济”崛起的市场引导下，涌现越来越多关注女性群体的主题品牌和专属酒店。 从高端酒店市场到中端市场，它反映的是不同阶层女性地位的跨越式提升，像是一场至上而下的“女权主义运动”的“文艺复兴”。而在这场“运动”中，有一个死角从未被关注，没错，就是低端经济酒店。 据全球权威商务旅行协会GBTA在2019年发布的研究表明：83%的女性商务旅客去年在商务活动或旅行中遭遇安全问题或事件。女性在酒店住宿中其实是有被提供更多安全保障的需求。 而为女性提供专属安全保障服务的基本布局在中高端市场，矛盾的是， 在高端酒店遇到安全问题的概率要远远低于低端酒店。 根据2019年携程发布的中国女性出游大数据来看，中国旅游者中单独出游的女性独行客比例已达57%。而在入住酒店选择中，18-25岁的女性多选择低星级酒店，26-35岁女性预订3-4星级酒店占比较高，36-45岁以及亲子游出行的女性，则是绝对的偏爱五星级酒店。 一般来说，入住酒店的星级等级与顾客的年龄、收入呈正相关，入住低端酒店的群体在安全保障上面的需求可能要远高于中高端市场。 资本都是趋利的。低端酒店在女性服务上加大投入，其客户群体又是否会买单呢？ 如果把女性酒店的发展看作是一次女性在旅行酒店市场上的“维权运动”，只有各个类型的酒店都在关注并付诸行动，才能算是胜利。 参考资料： 1、《女性酒店、楼层、客房的探索》/赵焕焱2、《干货 | 万豪旗下Edition创始人Ian Schrager的酒店故事》/Sindre
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