战略反馈是战略管理的关键阶段

　　战略制定之后不能一味地按照战略强制执行而不顾实际情况，必须对战略执行的结果进行反馈，检验战略是否符合实际发展及环境变化的需要。

　　战略反馈和评估系统是企业针对外部环境的变化对自身战略的评审和纠偏，针对战略执行过程中的不足、失误和不合理的内容及时反馈、发现与调整。

　　战略反馈是战略控制系统的一种形式。它主要是为管理者提供公司行为结果的相关信息。通过反馈控制，管理者就可以建立目标、衡量执行情况、决定期望值是否背离。所有控制系统的目标就是为决策人提供关键的信息。

　　确定战略反馈目标

　　建立目标是反馈控制系统中最重要的组成部分，它要求组织中各级部门都应该建立自己的目标。没有一个完整的组织目标，组织就无法建立其对应的反馈控制体系。就法人级别而言，其目标覆盖了整个组织体系，属于大目标；对于经营部门，其应把重点放在具体的管理和经营上。同时，职能部门和个人也可以建立相关的目标。这些目标的建立，都有助于反馈控制体系的确立；否则，组织战略就无法有效地付诸实施。

　　在建立这些组织目标的措施时，应遵循以下原则：

　　(1)目标要有高度。如果目标定得太低，员工轻易就会完成。这样，他们会把大量时间花费在自己感兴趣的事情上。

　　(2)目标要现实。如果员工认为目标太高，他们会丧失信心，从而降低了他们的动力。

　　(3)目标要细分。总目标应分解成许多子目标，使得具体职能部门和经营单位明确其责任和目标。如果具体目标和责任没有规定好，组织目标就不能实现。

　　(4)目标要有据可循。公司高层或多或少是一种笼统的概念，但目标实际上是很具体的，需要细化、量化。目标一旦建立，就不能随意更改。如果由于不可抗拒原因，目标需要重新建立、变更或放弃，管理者就必须为此承担责任。目标要做到有据可循。

　　(5)目标要有时间性。时间周期是所有好的战略规划的基本要素。只有保障了时间的确定性，才会产生目标的确定性。

　　(6)目标要明确。如果雇员不知道自己的目标，也就等于他们没有目标一样，那么他们又何谈实现目标呢？因此，目标明确，责任到人，这是实现目标的重要保证。

　　(7)目标的建立是共同参与的过程。如果接受目标的经理人和员工参与了目标的建立，他们就会明白自己的责任，并且为自己的目标负责。

　　(8)反馈是目标的重要组成部分。目标虽然已经建立，但很快又被忘记，这样的目标就无法实施。

　　通过反馈，可以有效地控制目标的实施，并不断地提醒组织中的成员，避免他们对目标的疏忽等因素。