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这个事件引起医生群体集体的愤怒，这个舆情的发酵，是因为背后的脉络根源。毫不客气地说，这是一种病，只不过现在以最极端的矛盾形式充分表达出来了。 这个行业病是什么？ 那就是我们都误以为医生都是神。在这种神化的环境过程中，甚至连我们的医生都以救世主自居，酿造出很多的麻烦。包括小的麻烦，也包括这样被警察拷走的大麻烦。 解剖这个病态，首先是人情世故的观察视角。这个事件至今，没有任何一方认为自己有错误。作为矛盾冲突的涉事方，认为我全是对的，意味着他们会默认对方是错误的。 走进诊室要求医生优先看的病人，当然不会觉得自己错了。 警察拷走自己定义为不配合执法的医生，当然定性为天经地义。 医生为那么多的病人加班看病，维持诊室秩序，要求警察听自己的，保护病人利益。你想挑什么错误呢？ 认为别人错，其实都是本能。恰恰因为骨子里面鉴定，别人一定是百分百错误了，所以才有那么多的“理直气壮”和“强硬诉求”，又甚至是“激烈和愤怒”的语言表达和行为诠释。 医疗环境涉及人的最核心利益——生命健康权益，这也恰恰是导致这个区域成为人类矛盾风险最高的区域。当有足够比例的人认为——我是对的医生的安排是错的，并且医生是没有尽职尽责的，并且如果不幸遭遇的是有流氓和蛮横属性的人，那医生的大麻烦就来了。 上海仁济医院这个事件，生动演绎了这个普遍的麻烦。 医生遇到了一个不配合并且充满恶意的病人。麻烦的起源！ 矛盾激化到了难以控制的场面，患者倒地、自残、赖在诊室，外面还有大批要求医生看病的病人群。 警察来到，不但没有维持住秩序，反而医生还被解读成麻烦的制造者，成为被制服的对象。 后续的麻烦还有很多——和警方解释事件原委，接受媒体采访，回应舆论，抚平心理创伤。 我们其实只需要追问一个问题，答案马上就水落石出了。 维持就医秩序是医生的职责吗？把一个不能理解和态度极端还有暴力倾向的病人，说到他完全明白，这是医生的职责吗？警察到来后，和警察交涉处理矛盾争端，这是医生的职责吗？回应媒体，给公众释疑真相，这难道也是医生的职责吗？ 换一句话来说，也恰恰是因为这些职责没有被鉴定和执行，医生才稀里糊涂成为这个游戏规则的牺牲品。痛不欲生，又无言表达。 我有产生这种感受，是因为我目睹过现代化规范管理的医院，医生除了全心全意地关注专业问题，哪里还会被这些一大堆的破事搞得如此狼狈不堪？ 第一个大的判断是，医生当然不应该被拷。如果真的要有人被拷走，那也应该是医院的管理者，没有提供一个让医生行医有尊严、有安全保障的环境。 而医生的问题在于，事态升级了，明明这个混乱的环境已经不适宜工作了，他还意识不到危险和麻烦，还要坚持为病人看完病再走。但人无完人，走出自己专业领域外，医生也是最普通的人，判断力有限。 我们能接受的结果是——至少赵医生没有被起诉和处罚，毫发无损，名声无损。这已经是非常幸运，也是平时人品好积累修炼而来的结果。 我们不能接受的结果是——被拷走的背后深层次问题依旧梳理得不够清晰，意味着类似问题卷土重来的概率是很高的。一个我对我偏执我愤怒的患者，就可以炸开一家三甲医院医生的诊室，因为你不知道这个对象身上会藏着究竟多大的背景和能量。 尊重医生，不是口头层面的。 因为隐隐约约有这种感受，又表达不出来，所以才有这种医者集体的憋屈感。 写这篇文章的目的之一，是希望那些有判断力的、善良的警察、就医者、媒体记者、围观的就医者，对医生当下的行医处境有更深的理解，能够有同情心同理心，换位思考去处理和医生的关系。 医生不是尽善尽美的，但不想解决病人问题的医生，还真的不多。面对医生专业外的笨拙和不懂，也请多同情和谅解一些。 希望有一天你愤恨医生的时候，可以手下留情，放下心头的屠刀，给他们留一丝丝的颜面和尊严。 原创作品，谢谢支持。 |
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