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“ 本 文 约 2325 字 阅 读 需 要 5 min 01 2004年，东原从重庆出发，走向全国。 从重庆一隅到布局全国28座城市，东原2018年销售业绩首超500亿，站稳了TOP50房企阵营。在国内中等规模的房地产企业中，可以说是近年来行业地位迅速提升的典型标本之一，被业界冠以“中而美”的称誉。 2014年，东原登陆上海，次年进驻南京，实现重庆、成都、武汉、上海、南京、苏州的“城市深耕”布局。2017年，东原集团将总部从发源地重庆东迁至上海，随即开始对昆明、西安、长沙、广州等全国核心城市的广泛布局。  在企业规模快速成长的同时，东原始终不忘对产品力进行提升，开启了长期主义的产品打磨。早在2015年东原便在重庆成功推出它首个定义为“印长江”的高端城市项目，一经面世就成为了重庆的“汤臣一品”，至今仍是当地的豪宅典范，经过三年的实践探索，东原凭借对印长江的产品理解及高端项目运营经验，于2018年推出了全新的产品品牌——“印系列”。 东原长期坚持从客户体验的角度出发，在产品打造的“60分及格线”和“90分追求满分”之间，往往会将后者作为企业坚守的底线。以归家动线设计为例，东原并不满足于人行线和车行线的简单区分，而是添加了专门的垃圾处理动线，以及雨天动线和晴天动线等不同生活场景，为客户创造了更多有价值的居住体验。 除此之外，东原持续对自身的产品、社区、服务的全产品力进行升级，2020年，再次蝉联了中国房地产开发企业新社区文化运营top1。 02 东原全产品力的成功打造，并非一蹴而就。东原从2012年起开始对社区运营进行探索，耗时8载，其中最具人气和关注度的，便是因爱之名产生的社区产品“童梦童享”和“原·聚场”，二者都经历了产品升级和迭代，是对长期主义产品观的最好实践。 东原根据不同年龄段的实际需求，打造了各自的社交圈层，无论是站在小业主角度的童梦童享，还是以业主共创为核心的原·聚场，都在以社区为单位，对过去的社区模式进行改造和改良。 以东原的童梦童享为例，作为国内首个将“小业主”作为服务对象的完整的儿童成长体系。从2012年概念提出，2014年1.0产品在重庆东原D7诞生，到2018年3.0产品问世，东原用六年时间整合了幼儿园、社区、商业空间和家庭住宅资源，全面覆盖了儿童24小时的生活细节所需，集合了产品IP化、空间场景化、内容运维化三重体验。  童梦童享实景图 此外，同样首发于重庆东原D7的，还有承载社区日常的公共空间——原·聚场。简单来说，实体空间+社交+“大院儿情怀”是原·聚场的内核所在。既要与客户打成一片，也要让客户成为社区的共创者，便是原·聚场的社群创新思维。 从2017年诞生到现在，东原已实现西南、华中、华东三大区域的9个城市布局，19个原·聚场落地，拥有超过8万社员、23个社群俱乐部、62个兴趣小组，东原通过形式多样的社群活动串联起每一个人的社区生活。 东原认为“独乐乐不如众乐乐”，因此将原·聚场延伸至东原社区周边3-5公里的街道或商圈，使其走向市场化，这也是东原近些年来在不断推进的大事。  原聚场实景图 与东原地产同年成立的还有东原物业，是其做好客户体验的重要一环。随着东原的布局延伸，东原物业也已覆盖华东、华中、华南、西南四大区域。来自赛惟咨询的数据，2019年东原物业取得的客户满意度位列行业第一。 03 提及东原的创新，就不得不联想到母公司迪马股份三驾马车之一的迪马产发。在迪马看来，围绕客户体验和服务以及科技的赋能进行业务拓展，并将先进服务业作为企业未来的战略布局，便是迪马产发存在的意义，也是推动长期创新发展的“原”动力。 如今，迪马产发的产品与社区的融合方案也已初具雏形。除此之外，迪马产发还将通过自建+并购+托管等组合方式，进一步加快社区康养项目的布局和落地，打造机构+社区等多层级服务体系，提速安全智慧社区及智慧养老产品迭代更新，实现更多项目的落地。例如在今年疫情期间，迪马产发康养事业部首次牵线，携手互联网医疗平台，并向东原物业、原·聚场，及所有客户与社会公众，开启了免费在线问诊通道。 在房住不炒和新冠疫情的双重压力下，面对更为激烈的市场竞争环境，东原依托迪马股份，与工业、产业不断融合，加之东原一直以来的不断创新，以及“快人一步”的产品打造能力和实力，不仅在市场中赢得了良好的口碑，还将推动企业在未来实现高质量的提升和发展。 通过创新客户体验引起客户热烈的认可与呼应，并将其转化为超额盈利能力的一部分，这是东原近些年来一直坚持和提倡的。16岁的东原，也将以“客户”之名，长期坚持下去。 |
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