【原】项目组成员沟通不愉快，常常吵架，怎么办？

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喜马拉雅账号：PM圈子项目管理 

栏目《实战案例|每天3分钟搞定项目管理》

项目组成员抱怨工作氛围不好，相互之间沟通不愉快，为了改善现状，要求项目组成员每周开例会并发言，但是组员在会议上相互争吵甚至影响到人际关系，怎么办？

项目经理缺乏对项目组成员的沟通需求和沟通风格的分析，而且没有建立沟通机制，也没有进行冲突管理是出现这种情况的主要原因。

公司的工作氛围不好，其实就暗含了压抑，情绪紧张等信息，这时候还要强制参加例会，还要一一发言，无疑加重了这种氛围。

所以这时候既然例会的目的是促进彼此的交流和情感，那么项目经理正确的开例会方式应该是减压，具体的办法也有很多：

比如给大家买零食，边吃边讨论，让活跃的人多带动气氛，讲讲大家都可以接受的笑话，适当自黑等等。

但是在例会之外，最重要的是建立沟通制度，明确每个成员的职责是什么，每个任务涉及到的人员先让他们自己沟通，感觉有困难的要及时反馈，由管理人员进行引导和搭桥。

如果矛盾比较尖锐，作为项目经理，首先应该采取一对一的沟通，让大家把自己的问题提出来，并做好记录。在这些问题之中进行筛选。

普适性、方向性的问题可以在会议上讨论解决，具体性、针对性的问题要私下解决。尽量让大家的目光聚焦在项目上，而非人身攻击上。