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2020年上半年直播的风起云涌——无论被叫作「直播电商」或「电商直播」，无论是「店播」还是「播店」，直播作为全民生活方式和商业基础设施，指向每个企业的渠道、流程和组织的再造。私域直播作为私域业态的重要创新，已经成为更加短链、高效的智慧零售解决方案创新 一、私域直播更需「场找人」 疫情的催化，让企业数字化的需求无限放大，诸多明星企业家纷纷「下海」，一个自有内容与互动的直播间，是企业特殊时期触达用户的窗口。随着企业微信、SCRM软件系统、小程序直播、直播基地等基础设施逐渐完备。 私域直播有着广阔想象空间待开掘，但从促成转化的意义上，其缺乏的仍是电商平台直播的天然购物氛围。因而，如何让私域直播有更恰如其分的解决方案，形成相对公域的闭环和效率优势，成为「SaaS场景化」探索与赋能的关键。 二、穿越距离：围绕私域用户「造场」 私域直播的本质，在于围绕私域用户的直播场景运营和打造。行业中越来越多的品牌商和明星达人开始建立自己的粉丝流量池，目的是为了直播流量成本降低和转化率提高，这也是直播行业未来1-2年最大的变化和趋势。 除了顺畅的直播体验和在线满足的需求，依据场景设计氛围，决定了用户从「关注」进行到「转化」。博洋七星在直播过程中，为了让观众身临其境，除了灯光、化妆、道具的筹备，主播的坐姿和话术也经过特意设计，纵深感强烈的镜头语言，以拍摄出大面积的家居环境。 除此之外，过硬的货品质量与贴心的服务保障，是从体验到信任的必由之路。精准、短链的流量需以信用体系的建设，才能催化社交裂变。私域直播是更短链的流量沉淀，是更鲜活的社群运营，也是更直观的品牌表达。更多场景细节中，SaaS的解决方案深耕大有作为。 三、从「店播」到「播店」 直播结束，并不意味着用户运营的结束。将更多流量沉淀为私域用户，形成更紧密的连接，才是完整闭环。 直播结束私域粉丝沉淀引流，比较常见的操作有 3 种： ① 引流到企业微信 ② 引流到社群 ③ 先引流到企业微信，然后由企业微信导到社群 无论是达人直播、还是商家「店播」或「播店」，直播能力对于线上线下门店的终极普惠，不仅在于疫情时被迫上线以直播为标配，让配备直播解决方案成为商家店铺运营不得不思考的设计，甚至极致到——是否需要有专门服务于直播的门店方案。随着直播装修基础设施化，「看直播到逛直播」会成为常态。 借助于更加便捷高效的数字化基础设施，每个店铺、商场都可以成为MCN，培育自己的网红主播和超级KOC社群。加速推动导购网红化、顾客粉丝化，通过持续的激活与连接，让货架无处不在，内容随时随地，分享全时全域。 私域直播的下一步，因为解决方案的场景深入有更多想象。数字化进程中丰沛、复杂的场景，也正是SaaS的机遇所在。 四、结语 无论是淘宝直播、抖音直播还是快手直播，引流成本变得越来越高，而未来直播的发展取决于直播底层的私域流量池建立和粉丝客户精细化运营功力。至于私域流量落地，在个人号、企业微信、社群到底哪个好？我们简单做了一下总结。其实我们建议私域流量多点留存多点触达，尽量不要以单一形式去维系粉丝客户。 需要提醒的是，虽然我们一开始就讲了引流，但并不是希望大家只把做私域流量的重点放在引流上。因为靠着引流割一波韭菜的社群时代已经过去了，现在讲究的是分层、分群、精细化运营。 今天的分享到这里就结束啦，喜欢的点点关注哦~ |
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