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前段时间微博上的一张“朋克养生式”的图片上了热搜。图片里，一对情侣在排队等候海底捞时在现场泡起了jio，还有工作人员为其端茶送水。很多人无比感慨，大健康背景下的年轻人的养生方式原来是这样的？相比于互联网、IT与新能源等其他的新兴行业，大健康行业的运作模式与这些行业也是不太一样的。那么全渠道营销策略作为当下最为火爆的营销策略了，如何服务于大健康这个新兴行业，迅速打入年轻人的内部呢？ 一、如何用年轻人的思维，解读当下火爆的全渠道营销策略？ 全渠道营销策略虽然作为当下火爆的营销手段，被无数走在市场前端的公司所采用，但是它实际上也是近几年才出现的词汇。人们对于全渠道营销策略的理解是多种多样的，而且全渠道营销策略的定义也是随着时代的变化而变化着。那如何运用年轻人的思维，更加通俗易懂的去解读全渠道营销策略呢？ 全渠道营销策略的重点在“全渠道”。这里的全渠道包括信息获取的全渠道，支付的全渠道，生产的全渠道等等。举个例子，如果我们需要在网上买双篮球鞋，那么整个前期选择、中期购买以及后期评价与售后是一个什么样的流程呢？在购买之前，我们可以通过天猫京东或者微博小红书抖音快手等方式对这双鞋的信息进行检索，或者通过微信qq等方式与朋友们进行沟通，也可以到线下实体店对这双鞋进行试穿。在购买过程中，我们同样可以选择在天猫京东等线上平台进行支付，也可以选择线下实体店进行支付，支付方式可多种多样：微信支付宝银联卡现金等。在购买结束后，我们可以在线上进行评价与售后管理。 二、为什么要用全渠道营销策略打入大健康下“朋克养生”年轻人的内部？ 要明确的是，为什么需要采取全渠道营销策略？站在消费者的角度，正如上一段所说，在互联网时代下顾客搜寻信息的方式多种多样，单一的渠道已经无法满足消费者的需求，所以消费者的全渠道搜寻能力迫使企业必须采用全渠道营销策略。 消费者除了会全渠道的进行搜寻，还会全渠道的购买。在进行全渠道的搜寻与选择后，消费者购买的方式也是全渠道的。这个时候要考虑的是企业有没有提供可供消费者全渠道购买的渠道，使用单一保守的渠道必然会被消费者所淘汰。比如说天猫京东上的一些店铺，因为无法货到付款，会损失一些谨慎的老顾客。一些中华老字号，传承了几百年，但因为无法跟上各个渠道顾客的需求而逐渐没落。 最后顾客对于商品的传播反馈也是全渠道的。简单的说，以前人们接受商品的方式可能是线下口口相传的，接受的信息也是不全面的单一的。现在商品传播的渠道可谓五花八门，一个负面的差评就可能导致大批潜在消费者的流失。所以顾客的全渠道反馈也要求企业全渠道的接受顾客的批评与意见。 那为什么要用全渠道营销策略打入大健康下“朋克养生”年轻人的内部呢？年轻人是当下一批最快接受全渠道营销的人群，随着互联网与信息技术的快速发展，营销渠道的数量也在我们的闲谈碎语中飞速扩展着。新的渠道的最新接触着必然是年轻人，这批年轻人的消费力也是异常惊人的，所以要抓住这群年轻人，要求企业必须采取全渠道营销的策略。 大健康行业作为一个新兴的行业，它围绕着人的衣食住行以及人的生老病死，关注各类影响健康的危险因素和误区，提倡自我健康管理，是在对生命全过程全面呵护的理念指导下提出来的，其产生的方式本来就是多渠道的。如果要深度触及当下这批“朋克养生”年轻人的内部，必须要以全渠道营销策略为工具，精准抓取年轻人的需求，有效打击其痛点。 三、大健康时代下，如何运用全渠道营销策略，精准打击年轻人的痛点？ 打击年轻人的痛点，首先要知道年轻人的痛点是什么。“加最狠的班，吃最贵的保健品”“0卡0糖式饮料已经成为了年轻人的追捧”“敷着最贵的面膜，熬着最黑的夜”。其实在“朋克养生”的背后，是当代年轻群体更加自我的体现。除了寻求心理平衡的悦己健康方式，当代年轻群体在健康养生消费上还有便捷式的特点。因为现在很多的年轻人都是上班族，工作闲暇之余根本没有时间像上一代人一样做传统的健康养生方式，如中医理疗与瑜伽，这些都需要花费大量的时间。所以这也促使年轻人们在现有的快速生活节奏下，改变自己的养身方式。 那具体如何运用全渠道营销策略，抓住年轻人的真正需求，实现精准营销呢？首先应该熟悉了解现有的渠道。微博微信抖音快手小红书是当下最为潮流的社交营销平台，线下实体店、网络家电上门服务也是不可忽视的渠道，但是除此之外还应该抓取别的一些私域渠道，比如小众的针对性强的社群、软件、网站等。全方位的了解营销的渠道，这只是全渠道营销策略的第一步。其次应该对于渠道中客户进行评估与锁定。对渠道中的客户进行精准营销之前，应该了解他们的偏好，比如什么样的人群喜欢使用微博，什么样的客户钟爱于使用小红书，为什么使用快手的人群与使用抖音的人群画像不太一样。最后就是整合所有的营销资源与路径，多种渠道发力。与传统的大众营销方式不同，精准营销不是广撒网式的单向的非互动式的营销，而是互动式的双向的营销。所以在对客户进行评估与锁定后，需要将资源集中在有效的客户身上，提高转化率。 全渠道营销策略的本质，其实就是关系营销。从消费者的角度出发，被服务只是营销的第一步。使消费者体验到从介绍产品到购买产品再到完美的售后服务，并把产品或服务自愿的介绍给身边的家人朋友，才是精准关系营销的本质。大健康行业的全渠道营销，同样需要专注消费者体验，通过分-总的形式，为当代年轻人提供更完善的服务与闭环营销模式！ |
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