4个基础管理技能助你有效提升领导力

“管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”。

——管理大师彼得·德鲁克

管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。

管理角色的升级：

思考：管理中最让你烦恼的事情？

员工的需求究竟是什么？

管理行为：

SMART目标管理：

马斯洛需求层次理论对管理员工的启示：

马斯洛和双因子相结合：

双因子理论：

领导与影响他人

关键点：

提升管理者与员工之间的沟通频率与沟通质量。而沟通是一个转折点。

6到式倾听：

以己度人的回应：

倾听4种回应方式：

给员工更具体的反馈：

表扬的步骤：

授权的好处：

授权的步骤：