我如何学习驾驭“令人不舒服的对话”（实践篇）

· 8小时前

这样的练习让我的社交防御体系迅速崩溃。

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编者按：在工作和生活中，总有一些时刻，我们不得不去讲令对方感到不舒服的话。能够驾驭这类对话的人，也被称为有自信（assertiveness）的人。这样的人冷静、从容、理智，能在对话中就事论事，据理力争，直接了当，不被情绪所困扰。作者在本文中讲述了自己对这一品质的理解，以及自己飞去纽约一周、训练自己提高自信的全过程。以下是本文的实践篇。本文作者Daniel Shiner，原文标题“Finding My Fighting Words: How I Learned to Have Uncomfortable Conversations”.

图片来自Unsplash｜摄影Joshua Ness

建立训练营

最终，我为了练习不舒服的对话创造了一个训练营，用来提高AQ。我创造了两种练习模式：令人不舒服的协商对话、和陌生人的意外对话。

“令人不舒服的协商对话”发生在假象中的跳蚤市场，根据剧本，我作为买家，想用低到离谱的价格买下某个商品（比如正常价格的25%）。我扮演买家，找他们砍价，而他们作为卖方，要进行回应。在这个过程中，我们要进行眼神接触，经历一系列沉默、重复价格等操作，目的是让他们学会拒绝我这种“无理的顾客”。

当他们拒绝了第一次，我会重复要求减价。当他们拒绝第二次，我会变得客气一点但是继续砍价。我在这里不是想听他们找理由，比如说“工艺品质量很好”这样的话，我是想让他们说出那些明知道会得罪人、却不得不说的话。

这样的练习是成功的：这些扮演卖家的学员都成功拒绝了我，甚至以高出原价的价格把产品卖给了我。这些卖家对我的砍价不感兴趣，甚至学会了大大方方表现出“被羞辱”的反应，而不会像以前那样藏着掖着。

意外的对话是指和陌生人的对话。这些对话没有危险，没有威胁，但有时候会显得奇怪而尴尬。我先从难度较小的练习开始，比如问街上的一个陌生人有没有口香糖，或者问他们喜不喜欢我的鞋。再后来难度渐渐加大，我开始逼自己邀请陌生人去喝酒，或者在星巴克里问一群陌生人能不能插个队。

我这样做的目的有两个：1.逼自己去接触陌生人，以扩大自己的舒适圈，让自己在真正和陌生人接触的时候心理障碍可以小一点。2.我想通过这种方式加强自己承担社交风险的能力（简单来说就是“不在乎别人是不是觉得自己奇怪”的自信），如果我能迈出第一步，开始和别人对话，那么这种承担社交风险的能力才会增加，我的自信才会提升。

我为以上两种对话模式进行了25种版本的练习。如果我在平常生活中能坚持练习，为自己寻找不舒服对话的机会，那么这相当于我增长了25年的社交经验。

大动作

我知道上面这些练习听起来可能有点可怕，需要做好心理建设。在这里我用到了卡尔·纽波特（Cal Newpor）提到的概念“大动作”（grand gesture）。这个概念是说，当你面临重大决定或者做一些艰巨的事情时，要做一些平常不会做的辅助准备，来帮助你摆脱常规。

J.K.罗琳曾经在巴尔莫勒尔酒店订了每晚1000美元的房间，只为了完成《哈利波特》系列的最后一本书。比尔盖茨曾经在乡下的小房子住了三周，只为了摆脱日常的烦恼进行深入思考。

我也进行了“大动作”。我休了一个星期的假，从多伦多的家飞到纽约曼哈顿东区的民宿里，这趟旅行花了我不少时间和金钱。我把自己置于这样一个绝对没有熟人的环境里，逼自己克服恐惧、完成对话练习。在曼哈顿，我可以用7天的时间完成所有的练习，希望可以增长25年的经验。

提前准备

现在在社交场合，我已经可以走出舒适圈开始和陌生人交谈了。但是和陌生人交谈是一个非常模糊的目标——我必须讲多久的话？怎么定义“陌生人”？如果这些问题没有得到一个大致的回答，这个目标就变得难以完成。在一些意外的对话中，我们还是会因为害怕而变成缩头乌龟。

为了让自己的练习更有规划，我给“与陌生人交谈”下了一个定义：和具体某个数量的人交谈，咨询他们一些具体的问题。我把数量和问题都写了下来，瞬间觉得目标清晰了很多。

在去纽约之前，我花了好几个月的时间研究纽约的地图，瞄准了所有的跳蚤市场。我甚至还列了一个表格，上面写着我每天要去哪里、做什么、我准备的问题，然后记录下来当天的表现。我用这种方式逼自己进行练习，不能逃避。

这是我做的用于追踪练习的表格，每次练习结束后我就开始填写C栏｜图片来自Medium

躺地板练习

除了准备每天的对话之外，我还开始给自加了一些额外训练。这些训练是我从专门研究如何面对恐惧的专家蒂姆·费里斯（Tim Ferriss）那里学会的。每天早晨，我走进一家咖啡店，点杯喝的，然后毫无预兆地、沉默着在地板上躺20秒。我周围的人会匪夷所思地看着我。然后我站起来，端起咖啡，开始新的一天。

这是一种及其奇怪的练习，每当我想到它，我就觉得以前的社交防御体系迅速崩溃，所有的不可能统统消失。我感到周围人的差异，但是我最终还是克服胆小怯懦、坚持了下来。我将其是为一个小小的胜利，这样的胜利为这一整天奠定了基调。

在地板上躺下来练习“适应极度不舒服”，这张照片是我请店里的咖啡时拍摄的（他对我的行为感到非常困惑）｜图片来自Medium

保密

尽管这个项目花费了我大量的时间精力，我却没有对家人、朋友或者同事讲起这件事。他们以为我只是在纽约度过了一个漫长的假期，仅此而已。我这样做是为了避免麻烦：研究表明，当你把未实现的愿望告诉他人时，这件事做成的可能性就会减小。通过告知别人，你就在他人眼里有了“追求某个目标”的身份，这种身份会让你产生压力。

为了减轻这种风险，我将整件事保密，等我回家后再告诉他们。

我在10月初完成了训练，其效果令我大吃一惊。我将展开讲述都发生了什么。