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图片来自网络无版权图库，如有版权即联系删除 ◆ ◆ ◆ 文 | 趙玉平 其实职场当中有很多小事都是很有讲究、很有门道的。光有热情、光有动机不行，还要讲究方法。我听到过一个中层干部这样抱怨他的领导，说这个领导不行，不会倾听不同意见。每次我一讲到不同意见，他就一脸地不高兴。有时候会发作，有时候虽然不发作，但是明显看出来闹情绪，所以这样的领导没前途。 听完这样的抱怨，我们一般都觉得有道理，因为“兼听则明，偏听则暗”。一个领导就得善于倾听不同意见，他哪能够一听不同意见就闹情绪，不过事情往往没有大家想象地那么简单。 我就问这个中层干部说：“你给他提意见一般都是在什么时候？”他说：“什么时候，当然是开讨论会的时候。”大家注意这个场景是开会的时候。 我问他，我说：“你们一般讨论会规模有多大？”他说：“领导班子讨论会大概十几个人，带着核心中层干部，大概这个会就得三十多个人。”好了，大家可以脑补一个场景。三四十号人坐在一起，这位大兄弟当众地给领导开始挑毛病，而且讲得有理有据。你说领导当时什么感受？ 如果领导当场点头承认了，说你说得有道理，那显得领导很无能；但是如果领导当场拒绝，那样会显得领导没有公心，不讲原则，显得很无耻。所以大家看看这种当众提意见的方法，会把对方搞得很被动。如果他不认可，他显得很无耻；如果他认可，他显得很无能。那叫进退两难，极其尴尬。再加上提意见的人词锋犀利，步步紧逼，这个会开得就特别地难受！ 所以我就提醒中层干部：这事要是放到你自己的身上，你心里是个啥滋味？你猜，他是什么反应？他说的是：“赵老师，这事搁我身上我肯定难受。不过我又不是领导，他是领导，他坐那位置上他就应该承受这个。” 大家看这个说法就偏向于过于武断，过于主观了。这领导也是人，他有个人的感受，他也得要面子，他也得注意个人形象。退一步讲，就算我们可以不考虑对方的感受，我们还得考虑考虑正确的事情一定要落实，好的意见、建议一定要落地。为了把工作干好，出于公心，我们也得考虑一个让对方比较接受的沟通方式。 无论从大处看还是从小处看，于公于私来讲，都确实应该注意这沟通方式。我们的观点很简单，一句话：在提意见的时候当众说是拆台，私下说是补台，一定要选择场合！ 有一些不同想法可以在开会之前，个别地跟领导先交换交换意见，沟通沟通，表达一下自己的想法。领导我有点不同意见，您看合适不合适，给您提出来供您参考和斟酌。另外接着再提醒他，明天咱们开会肯定涉及到这个问题，有关的新情况、新观点，您提前做做准备。大家看看，这就是一个很好的态度，对方肯定会接受的，他感觉到你在支持他工作。 所以为什么这哥们在会上讲正确意见的时候，领导脸色那么难看呢？领导心里想得很简单：咱哥俩昨天晚上喝茶的时候，你咋不说？前天他们吃饭的时候你咋不说？他为什么私下里都是称兄道弟，伸大拇哥？有啥不同想法，非要拿到会上当着这么多人的面来说，你这不是给我下不来台吗？ 所以好的内容还要有好的表达方式，好的东西还要有好的传播方式。我们经常说“良药苦口利于病”，确实很多时候良药太苦，对方几乎难以接受。在这个时候如果给个药片包上一层甜甜的糖衣，你看它是不是治疗效果和接受程度都会变得很好。 所以再一次提醒大家：沟通的时候一定要注意场合，当众说叫拆台，私下说叫补台。 好了，今天内容我们就讲到这儿。平讲平说，咱们明天接着说~ |
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