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当前，全渠道营销已经成为全行业营销热门法则。对于B2C行业，全渠道营销更注重在多场景、多触点触达目标用户。然而对于B2B行业而言，全渠道营销不仅需要打通多渠道，实现数据整合分析，更需要对多渠道来源用户定制精准培育策略，通过精准孵化与运营，提升转化效率。今天为您分享：B2B全渠道营销如何实现多触点打通与精准培育的双重配合。 B2B全渠道营销第一步：多渠道布局 在多渠道做好布局与建设，是全渠道营销开展的前提与第一步。适合B2B企业的营销渠道有微信公众号（视频号）、知乎、百度SEO、线上直播、线下展会、音频课程等。由于B2B行业往往具有非常专业的行业知识，通过全渠道布局内容营销矩阵，以专业、领先内容成为触达潜客的第一法宝，多内容渠道触点同时触达并抓取不同渠道用户，成为B2B企业销售线索的来源。 B2B全渠道营销第二步：多渠道精准区分与服务 由于不同渠道来源用户诉求往往不同，而粉丝初关注品牌之时又被视作最适合与其产生互动的时机。如果不能辨别不同渠道来源用户的诉求与期待，就无法与之产生有效且友好互动。 这一步企业可以预设 jingdigital -二维码埋点与客户旅程，不同渠道来源用户会被自动打上不同的用户标签，并且触发不同的用户旅程。例如线下活动来源客户通过扫描二维码触发裂变旅程，指引用户直接分享海报邀约助力，并线下直接领取奖品；而线上如音频课程分享平台来源的用户，则触发留资获取分享课程PPT、细分行业白皮书等。 通过不同渠道用户直接区分并为其提供定向精准互动，让B2B全渠道用户整合这一步做的更稳、更精准。 B2B全渠道营销第三步：多维度辨别认知用户 B2B营销非常注重用户培育与全生命周期管理，这是行业公认事实。做好用户培育与管理的前提在于全方位认知用户。互联网时代，用户成为一个个数据，B2B企业如何清洗数据，塑造多维度立体用户画像？ 这一方面对企业提出更全面数据整合能力、统一用户多渠道数据打通能力要求，另一方面，企业也需要对现有粉丝行为路径做好完整抓取与分析，由此辨别粉丝思维意图与服务期待。JINGdigital -全渠道数据打通，与用户行为触点预设、用户评分系统、用户标签相结合，抓取用户在平台的加购动作、阅读图文动作、点击菜单栏动作等一系列行为路径，且自动赋予相应分数，打上相应标签。很明显，触发行为多的用户，也会得到更高的分数，也就意味着他对企业的转化价值更高。 从多维度为用户打上不同的标签，例如“来自华南地区”、“对软装定制感兴趣”、“报名参与某次直播”……这些不同的标签也成为企业全方位了解用户，辨别其需求并且以此提供更好服务的基础。 B2B全渠道营销第四步：打通市场部与销售部界限 B2B企业销售成单往往依赖于销售部的人工服务。但是获取leads的市场部与直接提供服务的销售部之间往往存在一定界限，产生客户需求传达不到我、客户服务不及时等问题。 如果市场部与销售部使用同一款工具，不仅市场部可以查看潜客过往行为路径、标签画像来辨别潜客价值，销售部同样可以直接查看该些信息了解潜客。这样就可以直接避免人工传达导致的消息错漏的误传误报问题。另外，市场部辨别某位用户为高质量潜客，则可直接将潜客联系方式、过往信息传输给销售部，避免传达时间差导致销售线索遗漏。 很明显，B2B企业不光需要布局多渠道营销，做好多渠道承接与潜客精准分类服务，打通市场部与销售部的界限，由此才能搭建完整闭环。当然，这也对B2B企业线上技术、管理能力提出非常严格要求。借助其他第三方技术来达到以上要求，已经成为B2B行业大势。关键在于，B2B企业是否具有前瞻性，是否充分了解搭建营销闭环的意义！ |
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