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直播卖车强势崛起的背后

 百车全说 2020-11-05

百车全说

一个会说故事的汽车自媒体

前不久,特斯拉官方宣布了旗下车型又一轮的大幅降价。Model 3降幅为2.6-4.4万元、Model S降幅为1.13-27.75万元、Model X降幅为17.45-34.11万元。以至于有些车主刚刚提车,就亏了30多万。

今天聊聊直播卖车这件事,最近几天我在微博和懂车帝都开了直播,相信不少听友都去看了。我最早是从2014年开始接触直播的,大家如果还记得,在2014、2015年的节目里还专门聊过汽车直播的话题,之后几年就再也没有聊过了。
最近一段时间,因为受疫情的影响,很多4s店不能复工,所以要求销售顾问在家回访客户。后来各家经销商又要求4s店的销售开直播卖车,直到最近厂家也开始发邮件要求经销商必须安排销售顾问直播卖车。这样一来,全国的4s店仿佛一夜之间都上网开直播卖车了

我相信最近关注微博、懂车帝的朋友应该能感受到,整个平台都在主推直播栏目。平时不怎么直播的汽车主播,现在也开始直播了。主要是受疫情影响,出门试车肯定不现实。现在开启的是全民云评车模式,有时候晚上没事我就去看看他们直播,还真挺有意思的。
现在看到一夜之间涌现出来的N多汽车主播,我忽然有些感动。因为我一直以为汽车直播已经凉凉了,之前斗鱼平台最辉煌的时候,直播订单接到手软。直到后来直播平台混战,来了一群浓妆艳抹的美女,整个市场一下就乱了。转折点就是当年“东风风光580上市事件”,当时主办方请来了100位美女,发布会现场统一坐在前三排。全国的汽车媒体一进场,当时都惊呆了,以为走错片场了。
后来 ,汽车媒体回去写文章,什么标题都有,什么《汽车媒体的沦陷》啦,《一百双大长腿的汽车发布会》啦等等。反正这个车当年火起来,跟这次发布会网红直播有很大关系。至此之后,汽车商业直播的风气急转直下。
首先就是报价从此以后再也报不上去了,因为女主播的报价是汽车大主播的零头的零头。其次,就是金主爸爸们也看出这里面乌烟瘴气了, 不想影响自己的品牌形象。最后就是各家直播平台也开始收紧商业直播的业务来源,以前主播私自接商业,平台睁一只眼闭一只眼,后来要求商业直播必须由平台对接,否则卡人气,甚至封直播间。这就是后来为什么当年斗鱼直播平台,汽车类直播曾鼎盛一时,现在衰败到几乎没有任何存在感的原因。
我曾经跟懂车帝的领导当面说过,我并不看好让4s店销售开直播卖车这件事。说这话的时候,疫情还没有出现。现如今突入起来的疫情,一下子触发了直播卖车这道神经,全国各地懂车帝的负责人,都开始给经销商普及开播流程,讲解直播常识。我忽然也明白了一件事,其实我自己也是适合直播卖车的销售啊。我看到很多4s店的销售顾问直播卖车,一会儿信号不好,一会儿声音太小,一会儿画面过曝。各种直播新手常见的错误,我在想,我是不是可以做个系列课程,帮助4s店销售一线的小伙伴们学会如何更好的直播卖车?
当然这些直播的技巧大主播都会,他们也可以教。但是既有4、5直播经验,又有十几年卖车经验的,而且还愿意站出来免费教学的 ,我目前还没看到。所以我跟懂车帝平台个沟通了一下,后期我会在这个平台定时直播,讲解直播卖车的技巧,目前暂定是每周二、周四晚上8点。到时候大家如果感兴趣,也可以来看看。买车客户看的应该也会受益,当然如果你愿意把直播间分享给身边的汽车销售,我更是给您鞠躬了。
如今直播卖车这件事,我觉得还是有很多问题需要解决首先是意识问题,因为直播平台、经销商集团,销售顾问三方的出发点都不完全一致。直播平台希望多元化,百家争鸣,百花齐放,然后大浪淘沙之后,找到可以扶持有潜力的主播,让其成为头部主播,吃流量红利。最后,用头部主播吸引更多人来做直播。
但是经销商集团不关心开播的销售顾问,是不是头部主播,他关心就是直播效益。也就是一场直播下来,有多少留存量,能转化多少订单。要不然,你上班时间直播跟人吹牛皮,工资还是我开啊。销售顾问的立场就更复杂了,首先就是想要流量,甭管来的流量是不是真的买车的,就算一不小心成了一个网红,大不了不卖车了呗。其次当然还是卖车,但大多数直播的销售顾问还停留在帮人选车,直播报价的阶段。并没有真的理解直播的真正意义在哪里。

每个人开直播的目的都不一样,所以玩法也不同。所有人都知道,开直播就一定要有人来看,没有流量的直播间,等于对着一个空房间自言自语。直播还需要频次高,很多职业主播都是每天开播,并且每次开播时间都长达4、5个小时以上。这就是为什么游戏主播,秀场主播特别多的原因。因为一局游戏就好几十分钟,唱几首歌再互动一下一个小时就过去。
可是销售顾问想通过直播卖车,首先是不知道聊什么话题。一个品牌就那么几款车,聊个把小时就没什么可聊的了而看直播的人,问什么车的都有,如果一旦主播回答不上来他的问题,专业度又会被质疑。因此,我看到很多汽车主播要么就是自说自话的聊自己想说的, 要么就是模棱两可的回答弹幕里的提问。其实,4s店的销售顾问开直播,一定要规划好自己的开播目的,有计划的吸引自己的意向客户来咨询,这才是最关键的。
职业主播,他们的收入来源主要依靠平台或者公会(高大上的说法是MCN)的签约费,还有粉丝的礼物和打赏。因此他们在平台开播的时间越长,打赏和礼物的收入越高。平台签约也是规定有效直播时间的,也就是主播开播后,得达到规定的在线人数才开始计时。
而4s店的销售顾问,本身就是带着薪水来直播卖车的,现在有的人开直播也只是为了完成任务。所以直播过程中,难免有走流程的现象。实际上,无论直播间有多少人,既然花时间开播了,就应该更多的用话题来引导到自己售卖的车型上来。
首先标题就要让人知道,这位主播今天要分享xx品牌或者xx车型的干货了。直播主题不要大而全,别动不动就《回顾新能源汽车最近10年的发展》,这样的直播感兴趣的人不多。如果换成《xx新能源车开 5年能省多少钱》或者《新能源车让人误解的10个点》,也许路过看到标题的人更会愿意进直播间瞅一眼。
现如今疫情背景下汽车厂家和经销商的压力都很大。经销商手头的库存急着想换成钱,毕竟每天眼睛一睁就是百十号员工要养活。别看一家4s店看起来很高大上,账上的可支配现金可能还不如一家烟酒批发市场的老板多。仓库里的车都是靠多方融资进来的货,贷来的资金是有成本的。只有货如轮转,才能产生利润,有了利润才能养活人,有了人才能卖出货。现在这个轮子转不动了,能不急吗?
所以,我是推荐哪怕今年下半年有买车需求的人,可以最近看看微博和懂车帝上面的直播,什么品牌都有,真的比逛4s店还方便。销售顾问有的在家播,有的在店里播,大家可以发弹幕跟销售互动,直播间人数不多的销售,肯定拉着你跟你聊。
我曾经试着在几个直播间里发弹幕问价格,报出来的价格让我挺吃惊的。主播还一脸真诚的跟我解释一通,说最近只要本省有购车需求的,也不要到店来谈价格了,就这个价格,欢迎各家店去比。如果合适,直接网上下单,也省事。
我在想,是不是这场疫情,不仅仅促使4s店开始尝试网上直播卖车这么简单了?可能今后线下销售的模式,也要被网络直播卖车给颠覆了?虽然就像开头我说的那样,直播卖车对于买卖双方来说都是个新鲜事物。双方都是在试水尝试,这里面如果有个类似支付宝一样的中间平台,会不会更好一些?也许,还真会出现呢,你说呢?
最后,今天晚上8点,我会在懂车帝APP上直播,欢迎大家来直播间互动咨询。

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