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这本书是由日本沟通力大师樱井弘所写。你提问的方式就是你的思维方式。如果提问方法用得好，还可以优化你的思维。为此，作者介绍了47个能够立即使用的基本问话方式，让你在工作与生活中人际关系变得更好。这次，我们重点分享提问的三个暗逻辑，分别是：提问的内核、真相的缓冲地和问题中的答案。提问只是为了获取答案吗？如果你是这么想的，那就太低估提问的力量了。“工作完成了吗？”“你的兴趣是什么？”“考试考得怎么样？”这样直接的提问，不能说错误，但绝算不上高明。正如俄国作家契诃夫所说：“如果用温柔细腻的言语都无法说服对方，那么用严厉粗糙的话语更是白费唇舌。”提问是方式，它的内核必须是：关心。“这个项目遇到什么困难没有啊？”这是表达对参与者压力的关心；“业余时间你做什么更放松？”这是表达对个人兴趣的关心；“考试辛苦啦，想吃点什么？”这是表达对参考人员的关心。总之，这些关心都体现了对人的关爱。传递出来爱，你的提问才算起到了效果。在工作上，严厉的命令只能让下属应付工作；在生活中，厉声呵责只能让孩子心生畏惧，止步不前；在感情上，冷战、谩骂只能让爱人渐行渐远。提问的作用是制造话题，传递关心是给话题提供某种气氛。你传递出关心，对方才会更放松，说不定能让对方把心里积聚多时的话题，一口气全说出来。提问对应的不是答案，而是真相。没有人想要别人告诉自己违心的话。可是为了让对方坦率地告诉你“结果”，你首先应该关注“人”本身。真相很简单，但抵达真相需要缓冲地带。现实却是，当孩子考完试回家后，还没脱鞋，就被问“考试考了多少分？”这就是一种缺乏体谅的做法。这也成了点燃孩子逆反心理的导火索。为了防止这种情况出现，在询问正题之前最好先用“考试辛苦了，想吃点什么？”“考完试了，咱们出去玩，放松一下”类似的话语来做缓冲。当孩子还在为自己考试失利而懊恼时，满脑子都是“一定会被狠狠批评吧？有可能会挨打”的恐惧，却从家长那里得到了“被关爱”的温暖。这种细致入微的体谅，足以让孩子对父母充满信赖。换个场景也一样，比如职场，在和上司的关系上，下属本就处于心理弱势。太单刀直入的提问会让下属更加情绪化。而拥有“部下思维”的管理者，更善于站在部下的角度考虑问题。从缓冲问题入手，逐渐过渡到核心，让双方都更好接受。有些问题一出，答案自己就蹦出来了，只是你没有意识到。在职场，真正的提问高手都是表面询问工作情况，实则是在定位对方的能力范围、感兴趣的事和抗压能力。都说好的管理者善于调动下属的积极性，但如果你连下属的兴趣点在哪都不知道，也就无从谈起调动积极性了。比如在和一个年轻职员聊天时，上司一开口就问：“说说，你有什么感兴趣的事情吗？”你能得到的答案无非就是：阅读、旅行、听音乐这类大众通俗爱好，可是这在工作上的印证，却一点没找到。或者有些人为增加好感干脆说的都是领导自己喜欢的爱好。而之所以好的问题本身自带答案，就在于它们圈定了答案的范围，让结果更精确了。比如，“你觉得这个项目的难点是什么？”不同的人对这个问题的回答是不一样的，而那些不同之处就是他们认知、视野或者能力欠缺的所在。再比如，“你对这件事有什么看法？”他们能够谈的更多的部分，就是他们的擅长和兴趣。总结一下，提问貌似是件理性的事，其实它的内核很感性。如果不能理解到这一层，只把提问当成工具，那你的提问力永远只停留在最基础的层面。今天的内容，值得再听一遍。
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