两年前，同学小露的公司扩大规模，新设立了一个新部门，想选拔一位优秀老员工担任新部门主管。在公司工作了3年的小露，就在这批老员工名单内。
但小露对选拔一点不上心，她完全没有担任部门主管的欲望：
一是担心自己把事情搞砸了，给领导留下不好的影响。好不容易积攒了3年的好形象，若是被这次竞争破坏了，她觉得不值得。
二是认为自己没有管理经验，还不能胜任这个主管职位，如果接受这项工作，怕自己应付不来。
三是曾因为自己的疏忽，错失了一个大客户订单，导致整个部门业绩从月度第二名降至倒数第一，所以她害怕类似失败的经历再次重演。
之后，与小露同期入职的同事担任了新部门主管，两年后，又被晋升为部门经理，而小露还是基层员工。
在岗位上工作多年，既没有升职也没有加薪，这就是小露碰到的“职场天花板”。她害怕失败，对未知充满恐惧，为了让事情变得可控一些，她不去尝试新挑战，选择待在自己的安全区域，来缓解内心的压力。
但这样做并不能解决问题，反而将晋升机会拱手让人，让自己置身于职场危险中——丧失职场竞争力。
因为思想的固化，让人陷入一种停滞不前的恶性状态，这就是“职场天花板”形成的最大原因。
本文将从以下三个方面，为大家详细解释“职场天花板”的含义和特征，并介绍一套有效的解决方案，为你摆脱“职场天花板”，实现职场突围：
1、“职场天花板”含义。
2、处于“职场天花板”的人，具有的2种特征。
3、采取三个对策，摆脱“职场天花板”状况。
01
“职场天花板”：思想的停滞不前，会造成行动的退步
克留切夫斯基说：
“信念的固定性不仅可能反映思维的一贯性，而且还可能反映思想的惰性。”
所谓职场上天花板，指的是由于一种无形的障碍与困难，阻碍人们在职场中上升到一定的职位。
处于“职场天花板”的人，对待工作，内心表现出一种不确定、不能掌控的无力感，不知道下一步是陷阱还是机会，所以宁可停留在那里。
就像开篇提到的小露那样，由于失败经验的影响，她对自己没有信心，也无法承受失败带来的后果，所以宁可放弃晋升机会。
其实就是用一种固化的思维来看待事物：
觉得自己能力不足，所以工作就会面临失败。
因为没有做管理层的经验，就认为自己不能胜任管理岗位。
失败的经历造成了心理阴影，便认为自己再也没有成功的可能。
这种固化的思维，不仅会束缚人的行为，还会让人对工作失去热情，慢慢地无法适应工作变化，最终被职场边缘化，甚至被职场淘汰。
那么，处于“职场天花板”的人，又会表现出哪些具体特征呢？
02
处于“职场天花板”的人，具有的2种特征：适应不良型完美主义、习得性无助
第一、适应不良型完美主义：要么成功，要么失败
心理学家阿瑟·帕克特说：
“对于完美主义者来说，连续统一体上只存在两极，他们无法意识到还有一个中间地带。”
在现实中，人们对于完美主义的理解是，力所能及地做好所有的事情，达到自己能力范围内的完美。
而关于适应不良型完美主义，心理学家布琳·布朗的解释是，它并不是对完美的合理追求，而是一种对错误规避的思维。
就是说，适应不良型完美主义者的容错力很差，任何事情只要有一点瑕疵，就全盘否定。不仅如此，他们的想法也很极端，如果不成功的话，在他们看来就是彻底失败，没有折中、过渡的环节。
朋友阿乐就是一个适应不良型完美主义者。
他说要开淘宝店，3个月后，我问他店铺开得如何，他说：“别提了，我买了一个开店铺的学习班后，才发现开网店这么麻烦，还得装修店铺，自己拍摄商品，处理商品图片。商品上架后还要花钱开直通车，否则店铺没有流量……一个人实在搞不过来。”
我说为什么不能一项项慢慢完善，阿乐说：“那不行，店铺不装修好，商铺图片不好看，怎么吸引客户点进来下单？”
阿乐说的似乎有些道理，但仔细一想就会发现，他这种想法就是一种“要么全有，要么全无”的极端思想。一定要把所有的工作都准备好，才能正式开店，只要某一个环节没有做好，那么店铺就没法开起来。
阿乐这种要求零失误、零瑕疵的完美思想，就是限制他行动的关键障碍，也是导致他开店失败的主要原因。
说实话这种思想对于职场人很不利的，工作上难免会遇到各种各样超出自己能力范围外的突发事件，总是等到所有环节都准备好了才去做，这样会失去很多发展机会的。
第二、习得性无助：被曾经失败的经历影响，害怕重蹈覆辙而裹足不前
人们常说：“一朝被蛇咬，十年怕井绳。”这样的事情在工作上经常发生，就像开篇提到的小露，由于害怕失败带来的后果，认为自己无法克服，所以总是选择逃避。
心理学上将这种现象称为习得性无助。
习得性无助，就是一个人经历了失败和挫折后，面对问题习惯性地产生无能为力的心理状态和消极行为。
心理学家塞利曾对此做过一个实验：
他将一只狗关在铁笼里，当蜂音器一响，就对狗施加电击，狗在笼子里无法逃避，疯狂哀叫和狂奔。
多次试验后，主要蜂音器一响，狗就趴在地上惊恐哀叫，但不狂奔。后来他将笼门打开，狗不但不逃走，在蜂音器还未响前就倒地哀叫。狗本可以逃脱的，却绝望地等待痛苦。
狗狗之所以会这样，就是由于长期的电击，导致它心态发生变化，认为自己无论如何努力都无法逃脱。
职场上那些遭遇多次失败的人，就是这种习得性无助的心态。因为每失败一次，就会强化他们对失败的恐惧心理，他们害怕再次承受失败带来的痛苦和代价，所以宁可不去尝试自己新挑战或者自己不熟悉的事物，以此换来身心的安全感。
习得性无助
03
摆脱“职场天花板”的三个对策
第一：允许犯错，运用“鲁莽定律”突破零跨越，找到捅破天花板的“竹竿”
脱不花说：
“人生总有很多左右为难的事，如果你在做与不做之间纠结，那么，不要反复推演，立即去做。莽撞的人反而更容易赢。”
很多人在做决定时犹豫不决，为了避免出错和失败，总想把计划做到周密，这样反而会因为过度纠结，形成行动的拖延。
并不是每一件事情在周密计划后，都能顺利完成，很多事情之所以能取得成功，是在无数次试错后得以实现的。
脱不花和罗振宇
要想将事情办好，首先就要克服做事畏首畏尾的状态，运用“鲁莽定律”突破行动上的零跨越，让自己一步步获得成长。
鲁莽定律，是由罗辑思维的CEO脱不花提出，指的是事情先做起来，你就成功了一半。
可从“尝试-反馈-修正和推进”三个步骤来达成：
（1）尝试
试着去做一些有挑战的事情，允许自己犯错，不要太纠结犹豫，先行动起来。
（2）反馈
从事情的进展中，收集反馈信息：进展速度如何、受到怎样的阻碍等等。
（3）修正和推进
对过程的反馈，进行相应的调整，找到解决办法进一步推进事情的完成。
下面以“杜拉拉装修办公室”的例子，来解释这一方法：
杜拉拉刚入职不久，公司准备重新装修办公室。由于人手不足、预算太低，没人愿意接下装修这个烂摊子，却被杜拉拉接了下来了。（尝试）
在搬办公室时，大多部门都积极配合，唯独销售部的人员不愿动手打包自己的东西。（反馈）
后来，经过杜拉拉的沟通和协调，解决了销售部的冲突，最后顺利完成整个公司的装修任务。（修正和推进）
面对不太熟悉的事情，可以像杜拉拉这样先尝试着做，在过程中不断加以完善。
与其在思想上做到周密计划，不如在行动上突破零跨越，毕竟事情的成功是靠做出来的，而不是靠想出来的。
第二：学习陌生领域的技能，从“舒适区”向“学习区”跨跃，掌握捅破天花板的“力道”
在学习不熟悉领域的知识时，很多人会定下各种大目标，虽然前期学得很认真，但没过多久就放弃了。
之所以难以坚持，是因为很多人直接从一个舒适的区域，跳到一个让自己倍感压力的恐慌区域。
在这个区域中，人会感觉不安全、不舒服，所以想要逃离和放弃。
这就是心理学上提到的——认知世界的“三圈理论”，它分为三个区域，即舒适区、学习区、恐慌区。
舒适区：该区域的事情，是我们最熟悉，做起来得心应手，继续做下去，会越来越熟练，但是进步缓慢，不会有突破。
学习区：该区域涉及的领域，新颖且能锻炼人，我们很少涉足，但只要努力一下就可以学会，不会太难。
恐慌区：此区域的事情，会让人感到恐惧、不堪重负，在短时间难以快速学会。
认知世界的“三圈理论”
想要真正成长，固然不能待在舒适区不断重复，也不能直接从舒适区跳跃到恐慌区，而是应该进入学习区，学习过去甚少涉足的领域。
如何快速进入学习区，培养新的技能呢？有以下3个步骤：
（1）确立标杆
面对一个新领域时，首先要思考应该储备哪些内容，可以选定一个学习的对象（人或物），研究这个对象是如何做到的。比如想学习写作，可以选择写作大咖粥左罗，作为学习的对象。
（2）模仿借鉴
对照学习对象，模仿其步骤和方法，逐步完成整个学习过程。比如粥左罗写了一本关于如何写作的书《学会写作》，我们可通过研究书里的方法来一遍遍练习。
（3）复制创新
当步骤和方法都学会后，根据所学知识进行输出，自己操作一遍，然后对比学习对象的作品，找出差异化并修改。如此反复，当自己完全掌握后，便可以尝试不同的方法来突破创新。比如学会了粥左罗的写作技巧后，可以在内容中融入自己的风格，打造个人IP。
下面再来说一个富兰克林的例子，富兰克林是美国18世纪开国三杰之一，虽然他只上过两年学，却成了著名的作家。
当时他为了提高自己的写作能力，他买了一本杂志《观察家》（确立标杆），反复研读和推敲里面的几篇文章，然后他不看杂志自己写（模仿借鉴），写完后再跟原文对比，修正存在的差距。这样不断训练后，他的写作水平有了很大的提高，也正因为这些积累，为他成为作家打下了坚实的基础（复制创新）。
一个人想要有所突破，离不开学习，就像富兰克林这样，虽然只上过2年学，但是通过学习，来不断地拓宽了自己的能力边界。
保持开放性的心态，去学习陌生领域的技能，这样就能获得更多实现个人成长的可能性。
第三：利用“正反馈回路”，加强正向的自我暗示，激励行动的持续性，不因捅破天花板造成“内伤”
要想让学习行动持续进行下去，只靠意志力是不现实的，即便刚开始在意志力的驱动下能坚持一段时间，但时间一长，就容易出现懈怠、动力不足的状况。
在这种情况下，反馈和奖励的作用就尤为重要了，这里建议大家运用“正反馈回路”方法，来强化行动持续进行。
正反馈回路是系统动力学的概念，指的是具有自我强化的作用，能增强输出的活动。它的作用是让整个系统处于良性循环。
在职场上，公司利用“正反馈回路”来奖励员工的形式特别常见，比如工作表现优秀，对公司做出了重大贡献的员工，公司会给予其升职加薪的奖赏。员工在获得奖赏后，工作的状态得到强化，做起事情来也会越来越有动力。
正反馈回路
归根到底，正反馈回路就是用“奖赏”的方式来暗示人们，做这件事情能带来直接的好处，只要一直做，好处就会出现，好处的出现又会反过来促使人们持续去做。
接下来，分享“正反馈回路”的具体方法给大家：
（1）奖赏要合理
根据行动的难易程度来制定奖赏，也就是合理地奖赏，不能说今天加了1小时班做方案，就给自己奖励一次国内旅游，这种奖赏就过头了。
而应该根据任务的完成情况，以及自己能承受的奖赏范围内，给予奖赏。
比如《精英律师》的何塞给予自己的奖赏就很合理：当他被晋升为高级合伙人时，他给自己买了一块手表作为奖励。
首先他实现了成为高级合伙人这个目标，意味着任务已完成。另外，手表的费用在他的经济状况能承受范围内，所以此奖赏是合理的。
（2）分阶段奖赏
大多数工作都需要一定时间来完成，也就是需要我们长期“作战”，如果在整个任务完成后才给予奖赏，时间线太长，即便有正向反馈，它对行为的影响作业也不会很大。
所以，可以分阶段来设置奖赏，根据时间和任务完成情况来奖赏。
比如学习PPT技能，短期的学习不能很明显地体现进度的效果，那么可以设定半个月为时间周期，奖励自己看一场电影。
再比如当月签下了1个销售单（即根据任务完成情况），奖励自己在城市周边旅行一次。
每个人的目标和任务不同，经济能力也不同，因此可根据个人情况，来设置符合自身情况的奖励机制。
职场天花板
04
结语
约翰·菲斯特说：
“只有行动，才能决定价值。”
在高压、快节奏的职场里，人若总想万事俱备后，才去接受新的工作挑战，这样很有可能会将晋升机会拱手让人，自己得不到发展，从而陷入“职场天花板”境况。
想要捅破“职场天花板”，我们应该思想上做出改变，努力克服“适应不良型完美主义”和“习得性无助”的状态，再通过以下三个方法，提升个人价值，摆脱职场瓶颈：
第一：允许犯错，运用“鲁莽定律”突破零跨越，找到捅破天花板的“竹竿”
第二：学习陌生领域的技能，从“舒适区”向“学习区”跨跃，掌握捅破天花板的“力道”
第三：利用“正反馈回路”，加强正向的自我暗示，激励行动的持续性，不因捅破天花板造成“内伤”
