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何小英：情商管理专家 那我们首先来讲一下DISC的情绪管理，那对于D特质的人，如果他在没有做情绪管理的之前，他是一个原始状态下，D特质高的人，我们说的是内在，我们刚才因为专业测试表的内在。 D特质的人：他容易特别着急，性子很着急。 比如说：你让他，他要安排一个任务，让你三分钟，让你尽快把三个客户的电话拿过来，那你就要马上给他，是现在，Right now ，而不是说我过会，我把我手头完成再去做，一定是第一时间给他。 他性子比较急，效率比较高，直接响应，特别容易，一生气的时候特别容易暴跳如雷，大声咆哮，拍桌子瞪眼摔东西等等。 I特质的人：他如果不高兴或者他情绪在有很大的反应的时候，他会马上表现在脸上，同时他一定要给别人，倾诉他现在此刻的心情。 比如说：I特质的人就比较容易发微信，一头脑冲动就要发微信，发微博，告诉他现在本宝宝不开心，或者特别开心他一定要告诉别人，或者是他要在，要有所让别人有所知，或者是给别人打电话分享他的心情。 S特质的人：别人一批评他或者觉得他不好，或者他有什么问题的话，他都是自己找自己的问题，而不是说别人的问题。另外他不容易为自己辩解，他喜欢在和谐的环境下，一定要选择妥协。 C特质的人：它不太善于去强势说服别人，因为会选择逃避，他也是也关注一些事情，同时他会问问题的方式，去缓解他此刻的心情。 在愤怒的时候，不同特性的人他会有不同的一个表现形式，那在愤怒的情绪下面呢？ 愤怒反应的四种行为： 那如果说，没有做好情绪管理的人，那D特质的人他就会比较容易爆发，D、I特质的人比较爆发。 那我们看看压抑型的人，大家觉得什么样的特质的人会比较容易压抑，猜一猜，C特质的人压抑，C和S都比较容易压抑，自虐型呢，C和S，相对来说比较容易自虐型。 比如说：自己去吃东西，因为他闷在心里啊，喝酒吃东西，压抑型的就闷声，闷头去做，不跟别人交流，积极回应型就是他做好了情绪管理，他会做积极回应型的一种沟通方式。 那我们教大家怎么样进行愤怒管理？ 我们这可以用SCC法则。 那S是，stop， C是Challenge提问，C是选择。 首先我们第一时间，当你觉得情绪特别愤怒的时候，或者有一些很极端的情绪出现的时候，这时候你要让自己大脑里，要给自己一个暗示，要stop，停下来。 那这时候我们怎么样让这个停下来，这就是我们刚才说的，大脑的这个情商密码里说的，就是让我们的杏仁核安静下来，这时候我们可以用数颜色法和数数法。 比方说：你现在坐在办公桌前你有什么颜色，比如说你的电脑是白色的，你的水杯是绿色的，你的桌布是红色的，你的键盘是灰色的，你可以看着自己的颜色，最少是6秒钟。 那有些人情绪管理能力比较差一些的话，可能要多一些时间，那对于情绪管理能力很好的话，他在6秒钟时间，就可以把自己的情绪调整过来。 这时候我们让杏仁核的波动降下来，这就是启动大脑皮质，就可以做出相对比较理智的一个决定。 那接下来我们就要自我提问，Challenge，接下来我们要怎么做，比如说这件事情让我很不开心，我要怎么做呢，我要有什么目标，我要有什么目的，最后我会为我的目标和目的去做一些选择一些方法。 最后我会选择比较理智的方法去做，这个都是基于我们相对在，情绪比较稳定的状态下去做出一些选择，这就是SCC法则。 |
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