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企业在经营过程中都会遇到这种问题：客户留不住、用户的忠诚度不够、新用户拉新缓慢、广告媒体推广成本高，这时候会员营销就正好可以解决这些问题。 会员营销可以通过提供差异化服务和精准的营销，来提高顾客的忠诚和活跃度，从而提高商家销售额。会员营销的应用范围很广泛，用户生日节假日祝福关怀、店铺新产品上市、活动信息发送等等。 会员营销的主要优势： 1、成本更低 一般来说维系一个老客户的成本要比开发一个新客户成本的要低，包括经济成本、时间成本和人力成本等。培养忠实客户，建立稳定的消费市场，提升市场竞争力。 2、进行精准营销 利用会员信息跟消费习惯进行会员分类，提供差异化服务跟精准的营销。可以推出更多具有针对性的个性智能服务，提供更加方便贴心的服务的同时，满足和培养客户更多的消费需求。 3、贡献率和持续性更高 一般店铺80%营业额是由20%忠实老顾客带来的，老顾客才是最重要的顾客群体，培养好一批忠实的“粉丝”，用优惠和特权可以吸引更多新客户的加入。 4、品牌口碑宣传更好 老顾客的口碑推荐效果往往要比企业做广告、活动更容易为新顾客所接受，新客引流效果要远远好于店铺本身的推广。重视品牌与客户之间的交流互动，建立更多的情感联系，巩固已有的市场。 会员营销的形式和手段也非常繁多，没有新意的想法已经很难吸引用户。因此，会员营销一定要不断创新，“以会员为中心”去打造符合企业或品牌自己特质的、具有新意和心意的营销活动，从而来打动客户，提高会员营销的质量。 |
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