【原】新冠疫情对医药行业的影响及药企未来转型之路

思齐会长观点

✦新冠疫情在短期不会改变医药行业发展的大方向，对医药行业将在以下四个方面产生影响：

1.互联网医院有望突破原有诊疗范围限定，促进线上医疗的进一步发展；

2.线上购药提高患者购买药品的便捷性，为未来在线问诊、电子处方、送药到家、打通医保奠定基础；

3.数字服务公司第一时间搭建疫情信息共享平台，为政府、企业和个人提供科学决策依据；

4.未来基层医疗机构将扮演重要角色，有助于深化分级诊疗，推动“长处方”政策的逐步放开。

✦在“后疫情”时代，药企如何实现数字化转型？

此次疫情会大大推动医药行业在数字化转型上的探索与实践，药企应该重点聚焦数字赋能平台，紧密联系产品特点和患者需求，支持数字化转型项目落地。

一场新冠疫情的爆发给全民生活带来了冲击和改变，同时也对医疗健康行业提出了新的机遇与挑战。我们在共同期待疫情拐点尽快到来的同时，也开始思考更多关于疫情过后行业长期发展机遇以及未来转型之路，在危机中寻找机遇，以变革直面挑战。

新冠疫情对医药行业的影响

我们认为，新冠疫情在短期不会改变医药行业发展的大方向，通过对营收风险和生产风险的维度评估，药企行业相对处于“有利情景”。同时在政府倡导下，公众提高对保健和卫生的认知并采取行动。

尽管疫情在短期不会改变行业发展的大方向，企业仍然需要积极制定应对计划。

总体来说，疫情对医药行业将产生以下四个影响：

1、互联网医院有望突破原有诊疗范围限定，促进线上医疗的进一步发展。

2020年2月5日和7日，国家卫健委连续发布《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》和《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，鼓励各级医疗机构拓展线上医疗服务空间，缓解线下门诊压力。

图为新冠疫情下，互联网医院开展在线问诊和疾病筛查业务（部分案例）

互联网医院相关新政出台，线上医疗提供方采取多种行动，互联网医院积极开展在线问诊和疾病筛查业务。1月23日，微医迅速上线“呼吸中心”，一周之内，平台动员了1500多名呼吸科、感染科、内科等医生参与在线义诊。

平安好医生在疫情期间累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍。腾讯也联合了5大互联网医院平台（微医，好大夫，企鹅杏仁，医联，丁香医生）推出了在线“义诊”， 互联网医院成为了抗疫的“第二战场”。

2、线上购药提高患者购买药品的便捷性，为未来在线问诊、电子处方、送药到家、打通医保奠定基础。

O2O电商在疫情期间提高了患者购买药品的便捷性，1月20日至26日期间，叮当快药为武汉、北京、上海、深圳、杭州等城市累计送药上门128万次，平均配送时间约28分钟，无人药柜和社区快递存取货柜实现了“无接触送药”的服务模式。

京东健康旗下的京东大药房发起了“抗击疫情·慢病关爱与用药福利计划”，还联合17家药企推出“慢病用药福利”。 

腾讯开发的“个人电子医保卡”作为纽带，链接患者电子病历、处方、药店购药信息，完成人、单、货的信息统一，帮助监管方核实处方来源、核查医保资金使用情况、对照检查药品配送记录。

各平台加速线下布局，释放现有医疗服务能力，补充基层医疗服务能力不足，同时，医院、零售药房等线下主要医疗健康服务场所，需要通过线上平台，拓展服务范围，提高用户体验。

随着各方的努力，政策趋向清晰，线上、线下双向驱动，互联网医疗将逐步进入医疗服务核心领域。

3、数字服务公司第一时间搭建疫情信息共享平台，为政府、企业和个人提供科学决策依据。

1月21日，丁香园就及时推出了全国疫情地图网页，实时播报疫情动态，斩获一大批新增用户。针对疫情期间的各种谣言，丁香医生整理了一份“全国谣言排行榜”，发布多方位、不同角度的科普文章，为大众提供有关疫情的谣言辨别与相关内容科普。

此外，个人健康码作为电子档案的基础，也为健康大数据提供机遇。近年来，一些领先药企在慢性病、癌症等治疗领域借助数字化手段探索患者信息管理，然而成功的案例似乎并不多见。

带给我们的思考：一个有效的患者信息管理体系必须具备三个要素：搭建可持续的平台，实时采集临床可信的数据；提出更好的见解，多种信息整合描述患者旅程；锁定医疗和商业价值，干预患者行为。

4、未来基层医疗机构将扮演重要角色，有助于深化分级诊疗，推动“长处方”政策的逐步放开。

未来基层医疗机构会扮演重要角色，有助于深化分级诊疗，检验及诊断能力将受到重点提升。

在互联网工具的赋能下，新冠疫情时期，患者的诊疗旅程发生了很大的变化，并且在他们运用互联网工具和信息后，出现了许多创新的医疗场景和行为，特别是数字化的诊疗入口、购药渠道。

例如，线上的轻问诊平台和互联网医院，以及各类医药电商平台。疫情推动“长处方”政策的放开，未来有望逐步完善，改变慢病患者就医习惯。

“后疫情”时代，

药企如何实现数字化转型？

此次疫情会大大推动医药医疗行业在数字化转型上的探索与实践，在医疗服务体系供给侧改革和大众对医疗保健服务需求的作用下，中国的医疗服务体系将形成“下沉”与“上浮”的患者流新格局：

下沉：基础性诊疗通过“分级诊疗”机制“下沉”至社区医疗机构，药品也将跟随患者流从高等级医疗机构下沉到基层医疗机构和零售渠道。

上浮：另一部分轻症和慢性疾病的诊疗需求，将“上浮”到互联网医疗和医药电商等新入口和新渠道。

针对医生教育及处方开具面临的挑战，药企需要重点聚焦数字赋能平台。越来越多的药企管理者对“数字化、信息化、智能化”抱有前所未有的期待，我们建议，管理者应该思考公司数字化转型项目的三类战略目标：

1.为自己的产品提供独特的、有差异化的竞争力；

2.优化关键利益相关方的体验（包括患者和医生）；

3. 通过跨部门信息共享，促进企业内部战略协同，提升运营效率。

数字化转型的落地实施需要组织、人才、流程等多个层面的系统性保障，以便业务与技术部门之间的联系。药企最容易遇到的两个问题：

一是，数字技术实施团队仅仅只是传统IT部门下属的团队，或是在各个职能部门（如市场部、医学部、商务运营部等）内分设技术实施团队；

二是，不少药企缺乏专业人才，这使得企业在创新商业模式的时候仍旧“以产品为中心”，而不是“以患者为中心”。

总结

从长期发展来看，互联网医疗健康将逐步颠覆传统医疗价值链。未来，医疗价值链将从当前的链式演化成一个去中心化的生态系统。

在新的生态系统中，必将出现实体或虚拟的互联网医疗健康平台，用最快速的路径同时解决患者、医院、医生、医药器械企业、互联网医疗与医药电商企业、支付方、政府等主要参与方在价值链中各个环节的痛点与诉求。

企业在构建新的核心能力时，需要充分考虑外部合作方，共同推动商业模式创新和数字化转型。

文章声明：

思齐俱乐部是医药人的学习分享社区，为医药个人学习赋能。作者观点和案例仅供学习方法使用，不代表商业公司真实情况。

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