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在销售中，你面对客户，是不是总被客户牵着鼻子走? 是不是总是尬聊?不知道说什么?不知道问什么? 总是客户问你，你傻傻的回答，然后他就说，考虑以下，然后就走了 这篇文章呢，送给嘴笨的你 我把销售中提问的技巧，做了一个整理和总结，希望能帮你，让你恍然大悟，然后设计出一套，可以掌握销售主动权的话术 第一部分：销售提问的三个注意事项：第一你要搞清楚：你提问的对象是谁 你问基层的工程师，部门领导和问高层的老总，你的对象不一样，你问的问题，你要达到的目的肯定不一样，对吧? 第二是你提问时候，不要带有太强的目的性 有一个销售问客户，您想买一辆什么车呢?轿车还是SUV?您想看什么价位的车? 这个问题其实是带有目的性的，对吧? 那么客户如果跟你不是很熟的话，他不会告诉你，他的真实想法， 问客户：你都看过其他什么品牌的车? 您去过其他的4S店吗? 他们的车您感受怎么样?
但换一个角度，作为销售来说，这种问话方式，本身是没错的；这样开放式提问，能获得更多客户的信息 第三，注意“封闭式问题”的提问时机; 第一个时机是在销售开始， 用于让客户张嘴; 问一个无关重要的问题，让客户回答; 比如，您吃了吗?您抽烟吗? 第二个时机是用于什么跟客户确认信息； 哎，刚才你讲的，我是这么理解的，不知道对不对啊? 这是封闭式问题的两个提问时机，其他时候尽可能地问开放式问题，以获得更多的答案和信息。 第二部分：开放式提问有六种类型：第一种：问事实、问信息，问数据 您穿多大号的鞋子?您想看什么尺寸的笔记本电脑?在颜色上您有什么要求吗? 第二种：叫问感受， 哎，您对这个事情怎么看? 您尝一下，感觉怎么样? 您穿上试一下，感觉好不好看? 第三种：叫问极端， 您能承受的最高价格是多少? 您这次考虑的这个设备，其能耗在什么范围之内? 第四种：问假设;去除限制; 如果不考虑价格，您对设备的选择会有什么样的想法和要求? 第五种：从第三方角度问问题， 如果您是王主任的话，您会怎么看? (其实他说的更多的，是他自己的感受) 如果您是老板，你会录取这个人吗? 第六种：问更多， 您刚才说这个情况，能再给我多详细的讲一遍吗? 我们销售里面还要经常说一些套话，也就是说当你觉得跟客户聊得差不多了，然后跟客户说： 哎呀，非常高兴跟你聊这么多，你看还有什么，你需要补充的吗?您看，还有什么地方，需要强调一下的？有哪些地方，让我需要特别重视的？ 以上是六种开放式问题的提问形式 我知道，很多人看完，还是不会提问，为什么呢? 因为你没有在那种真实的情景，也就是说，你学会了话术，当面对客户的时候，全忘了，你是不是经常这样? 为了帮你完整而熟练的掌握销售提问的技巧；我还做了一张思维导图，详细的列举这六种提问的适用情况，以及注意事项 好啦，就写到这里； 我是贾修东：《销售与成交72绝技》作者；13年销售老兵； 打字不容易啦，感觉有收获，赶快点个赞吧
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