跨越非连续性最佳时间点是治未病,是你一开始的时候就预见到可能出现的问题,这是一种极高度的自觉。像美国曾经有个人民快捷航空公司,服务做的非常好,价格又便宜,发展很迅速,随着经营状况一直向好,规模不断扩大,这个线路不断增加,扩张速度越来越快,投向扩大规模的资源多了,投向研发,尤其投向服务的资源,包括增加人力资源就少了,因此服务质量下降带来服务体验下降,服务满意度下降,他们就不再坐人民快捷航空公司的飞机了,这就导致了这家航空公司的衰亡,很快就破产了。早期没有预见到过度的扩张性的投入会导致支撑你服务质量的保障,保持某一个服务水平的这种资源的投入的减少。这样的情况下,你就能够健康发展,如果你始终能遇见问题,能够及时的进行投入,你就始终可以不断的走出双S曲线,这就是基业长青的逻辑,这就是基业长青的奥妙。
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