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从事销售工作有六七年的时间，后来可能也是自己的努力加上运气，连续拿了几个月公司销冠，被选为公司销售经理带团队。以下四件事是我当上领导后才明白的：  01选人比培养人更重要记得很早之前流行一句话：“没有做不好的员工，只有教不好的领导”。当时我把这句话当真理，并且深以为然。 后来发生了一件事让我对这句话有了改观。  当时公司团队要扩大，于是开始招人。因为是销售工作，当然门槛也没那么高，只要会说话体格健全就可以。后来我的团队招来一个在汽车零部件厂做流水线的小伙子。 我当时一看，小伙子形象好，也够活泼，虽然没有销售经历，不过适当培养一下应该是能很快走上正轨的。相对团队其所以他伙伴而言，他的底子薄弱一些。于是我花了十足的精力手把手带他。他也比较听从工作安排，但也仅仅听从工作安排。  比如，销售前期是需要开发客户的，当时公司留有很多客户的旧名单，我让他逐一给客户打电话，并跟他讲打电话开发新客户主要是为了筛选有意向的客户，要做好笔记把有意向的客户详细记录下来。结果临近下班时，规定打的电话他也确实打了，他把认为有意向的记录下来，但没有记录任何信息。后来，在分析客户的时候，也跟他说清楚了跟进的节奏。毕竟销售是个细工活，需要一步一步落实下来的。可他基本就是说什么做什么，不说也就不做了.开发客户的话术不是我教师需要我写出来，意向客户名单以及跟进计划安排需要我教到实施细节...带得可真心累啊! 因为公司一直有业绩考核，他待了三个月，除了我丢给他现成的单子，业绩也一直没改善，后来他实在扛不住压力，便自己辞职了。  事后，我也好好反省了一下自己带人的不足之处。当然这也跟这个小伙子前期从事的流水线工作养成的习惯有关，毕竟流水线工作做完事情就可以。但销售工作是需要用心去思考的。 在随后再招聘的阶段，我们结合工作岗位情况，做了细化的考核和筛选，果然在后期的培养过程中要省事很多。后来在跟一个做了很多年的人事经理沟通，他也跟我分享到：在企业招聘中，选人比培养人更重要。只有找到合适这个岗位的人再适当做一些培养，会事半功倍！我感同身受！  02不要把主要精力放在工作差的员工身上之前在做销售基层的时候，领导对于那种销售做得好的员工真是关爱有加。而那些业绩不太好的基本也是很少找他们。我当时还心里愤愤不平：当时不是说好的一视同仁，一个都不能少吗？怎么就一下变得这么不平衡了... 这感觉仿佛回到了学校时期，老师对前几名和班上成绩垫底的态度...  后来做了领导，在带近十个人的团队才发现。带团队是有技巧的，也不是想当然的那种义气范。因为做销售带团队自己也要做业绩，有一段时间感觉团队也没带好，自己业绩也没做好。我的上级跟我说，你不要想着所有员工都非常好，这是不大可能的。就像在学校一样，不可能所有人都考第一名... 这个领导跟我说，一个团队员工分为三类：一类是积极主动有结果的，一类是中游水准观望状态的，还有一类属于消极状态业绩差的。而作为一个团队领导，就应该让那些销售做得好而且听从你安排的员工得到他们想要的，那些观望型的看到付出有收获才会想去改变行动。而那消极状态的要不跟着改变跟上大部队，要不等着被淘汰，再引进新的人才。  我后来想了想，也是的。职场工作是按价值来的，与其把很多精力放在结果不太好的员工纠错上，让自己身心疲乏还不如把握好团队大方向，让做得好的员工能够不断提升，在后期能够有带领小团队的能力。这样自己管理起来也不会太累，团队整体也会好很多。 03努力没有结果肯定是有原因的不管是在学校学习中，还是在工作中，我们都会碰到这样一类人，他们真的在老师眼里，领导心中都是好学生，好员工。可就是学习成绩不论怎么努力都不太好，工作再怎么努力就是没有结果。 在我从事销售工作带团队的过程中，就碰到过这样一个员工。后来发生了一件事，让我明白了这努力的过程中有很多是有水分的。  有一个同事，来我们公司一年多了。我被选为团队领导时，这个员工也顺带分到了我的团队。平时她就是一副工作勤勤恳恳拼命三娘的劲头，可惜业绩总是不尽如人意。很多时候，在订业绩目标时，我都不太想给她订太高苛刻她，销售情况不理想时，我也不太会批评她。 有一天，她感冒请假了。当时我也是在公司，一看她的销售笔记本。心想，马上又月底了，她现在的业绩离目标还差一段距离呢！就想着帮她联系一下客户，我打开她的销售笔记本，她记录的30多个意向客户，我一个一个打过去，越打越没劲。对方不是说没听说过我们公司，就是说她很久没有联系了。我终于明白了，她销售业绩不太好的原因。  有句话说得好：工作不要跟领导演戏，因为结果不会演戏。如果团队中有人看似工作非常努力，但结果又不太好，这其中肯定是有原因的。不是工作流程出了问题，就是压根没沉下来用心好好做工作上的事情。 04处理事情要智商，更需要情商因为是业绩做得好被提拔做的领导，而且公司给我的机会和厚待也是感受得到的。于是上任后，我基本也是觉得做事是最重要的，其他都是浮云。 直到有一天，有个团队的女孩子找我提意见的时候，我才陷入了深思。她说：其实我的工作能力大家都是有目共睹的，很多人之所以选择在我的团队也是希望能一起做好事情。可是最近大家工作状态都不太好，觉得我有时候说话太打击他们积极性了。  后来我仔细反思了一下，确实可能很多时候一直秉承对事不对人的标准，所以员工在出现工作问题的时候，我基本都是各种一顿批，确实是说得在理。但他们听完后整个人状态都是比较糟糕的。通过这个女孩子给我的反馈，我突然明白了，其实任何人都需要适当得到认可的。 在后来的工作中，哪怕我在要批评一个人时，我基本也会提前先表扬认可他做得好的一方面，然后再提需要改进的地方。再处理团队其他事情也是如此。毕竟我们在工作中出现问题，进行沟通不是为了发火，而是为了解决问题。  想起了董卿在去年《主持人大赛》中对于参赛选手提的一些意见，她每次都会提前说道一些选手的亮点，再中肯提出可以改进的意见。而且言语之间也是非常照顾到对方的感受。我想这就是体现的一个人处事的情商，沟通的艺术吧！ 作为一位领导，不管大小都要面对管理的问题，管理是一门技术工作。它面对的是人和事情，如何把人串联好，发挥他们更大的动力和执行力把事情落实好，从而达成团队目标。这是需要一个领导不断学习掌握的。以上四点也是我在当上团队领导之后才明白的事情。希望对你有所帮助！ |
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