【原】直击个性化营销，悠易互通布局体验时代

TopMarketing 2020-12-30

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麦肯锡咨询对全球各个行业的企业业绩与客户满意度进行分析后，发现将客户体验做到业内顶尖的企业往往有更出色的客户洞察力和客户黏性，在两到三年的时间里，企业营收能提高5 – 10%，而成本却将减少15 – 25%。

如今企业普遍面临着线上用户红利见顶的现状，存量博弈下，以流量为中心的营销策略已经很难为企业带来大的增长，通过精细化运营，打造个性化的用户体验，成为企业破局的关键。Evergage发布的《2019年个性化营销趋势》显示，61%的受访者认为个性化能够提高转化率。

为了帮助企业做好用户管理，打造更好的用户体验，悠易互通于近日正式宣布企业战略升级，从Adtech扩展到Martech领域，并推出了公司全新品牌定位，从跨屏程序化购买正式扩展到全域智能营销领域，布局了面向企业的广告云、数据云和营销云。这一升级意味着悠易互通不再是单纯的帮助做好企业精准营销，而是更致力于赋能企业的数字化转型和用户全生命周期的管理。

数据能力是打造良好用户体验的基础

媒介的多元化和碎片化，使得用户的注意力被无限分散，手机屏、户外屏、PC屏、OTT、OTV……与此同时，消费者的注意力也在被每块屏上的各种内容无限瓜分。企业和品牌只有深度理解消费者需求，才有机会抓住用户有限的注意力，实现转化。

从多方数据收集整合、清洗、分析，到最后产生洞察，赋能营销决策，打造个性化的用户体验，这一系列过程需要极强的数据管理和应用能力。因此悠易互通此次战略升级很重要的一点就是将其在2014年推出的databank，全面升级为CDP产品。升级后的YOYI DataBank可以将客户的CRM和会员数据、企业的交易数据、前端的营销数据打通形成一个完整的超级ID。

有了这个超级ID和DataBank提供的高效的数据标签打通和管理能力，广告主可以清楚地知道各个用户在全网的行为，掌握完整的消费者轨迹，最终实现千人千面的用户运营。DataBank因此也被悠易互通CTO李旸比作是赋能整个全域营销的数据大脑。

事实上，DataBank在打通数据壁垒等方面的能力，已经在悠易互通为某3C集团搭建的CDP解决方案中得到了实际的验证。根据该3C品牌提供的基础数据，悠易互通将其多端数据进行了整合，并对品牌人群进行细分建模。通过对站内外不同阶段的人群进行差异化营销，最终帮助品牌实现了差异化用户召回，而且触达目标用户的成本减少了70%。

某3C集团CDP解决方案整体架构

全域营销闭环助力用户生命周期价值最大化

科特勒在《营销4.0》中，以“5A”模型重新定义了数字时代的用户购买路径，即Aware（认知）、Appeal（好奇）、Ask（询问）、Act（行动）和Advocate（拥护）。事实上，随着消费者自我意识的觉醒，无论线上线下，任何时间、地点、场景，消费者决策都有可能发生，并非是线性的，关键在于如何捕捉他们每时每刻的消费需求。

为了最大化用户生命周期价值，必然要在用户可能发生转化的各个节点进行营销布局。这也正是悠易互通从跨屏程序化购买扩展到全域智能营销领域的重要原因。由于一直以来在OTT领域的布局，悠易互通在家庭数据、家庭标签以及跨屏的打通上，具备独特优势。从家庭到个人，再从个人到家庭，悠易互通可以帮助品牌找到个体间的深度关联，在此基础上升级后，悠易互通的数据打通和跨屏管理能力进一步加强。

通过智能广告平台YOYI PLUS及AI营销自动化，基于多触点全链路协同，再结合PC、移动、OTT、户外等多屏幕资源，悠易互通能够为品牌提供全受众、全场景、全链路的智能营销策略，真正实现品牌对消费者的一对一个性化沟通，形成全域营销闭环。

在Tiffany投放案例中，悠易互通就充分运用了多屏跨屏识别及多方数据整合等优势，助力Tiffany精准触达到了其目标用户，并通过悠易互通OTT MAX高端大屏解决方案，提取高端OTT60吋以上大屏家庭人群，同时跨屏识别到手机端进行个性化素材触达，最终到达率提升了116%。

中立是打造个性化用户体验的真正保障

在如今这个以消费者为中心的时代，个性化营销的作用已然被越来越多的企业认可，但对于大多数企业来说，真正做到个性化的却少之又少，除了缺乏相应的数据技术能力之外，最重要的一点还在于数据资源难以互通。比如BAT，虽然都拥有庞大的数据量，但他们的数据类型却不相同，也无法实现互通，他们只知道用户在各自体系内的行为。纵使阿里可能也无法判断上午在淘宝上的某用户与下午在爱奇艺看视频的用户是否为同一人。

在此背景下，作为第三方中立技术公司的优势就显现出来了，比如悠易互通就链接了BAT的，还有微博、今日头条等诸多应用，加上其整合的15亿Mobile ID、2亿OTT ID、6亿跨屏ID，以及10万+人群标签体系，能够形成多维度立体化受众画像，帮助企业呈现目标用户360度的完整轨迹，真正实现个性化触达，打造个性化用户体验。

从2007年成立至今，伴随着中国数字化营销的发展，悠易互通也在不断进行产品升级和技术迭代。从DSP到多屏程序化购买、DMP，再到CDP以及如今的全域智能营销，悠易互通一直在探索驱动企业增长的更多可能性。随着5G时代的到来，数字营销也将迎来更多的机遇，在此过程中，也必然离不开像悠易互通这样一直探索应用新技术来赋能企业增长的技术公司的努力。