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近日，喜茶传出新一轮融资消息。作为以线下门店为主要销售渠道的茶饮品牌，喜茶不仅没有受到疫情影响，反而在新一轮融资中被估值160亿。 这与喜茶一直以来在运营与营销上的远见不无关系。超前布局与长线思维，是使得喜茶估值攀新高的内在潜力，也是喜茶在疫情期间快速复工的原因。 这首先体现在2019年下半年布局的取茶柜上，取茶柜方便顾客无接触式取货，这是线下门店复工的关键前提。疫情发生后，喜茶于1月就进入备战营业状态，通过无接触配送等方式，逐步实现门店复工。2月份，喜茶的社交媒体也回归正常的营业状态，传播新品、开展系列营销活动，甚至早于很多不依赖线下渠道的品牌。 这一切让喜茶备受关注，也不禁让业内人士好奇，喜茶是如何做到超前布局营销、运营版图的？作为新式茶饮的领军品牌，喜茶又怎样思考行业的未来？为此，TOP君采访到喜茶相关负责人，以下是采访问答原文： 1. 作为疫情期间较早复工的一批线下企业，喜茶是如何做到快速响应和采用”无接触配送“和”无接触下单“的？ 成立启动危机管理小组，各部门管理人员时时在线会议，沟通落实详尽的防疫措施，同时正式成立防控疫情总指挥中心，根据各地的疫情防控形势，对员工的健康关怀、工作安排、所需物资物品的供应配送、对社会可做的贡献时刻沟通提议。同时公司下发门店伙伴适用的具体防护方法和标准清洁消菌程序，要求100%执行，保护自己、保护消费者。 2. 这期间做营销有哪些特别需要考虑的？这些动作是否具有延续性，而不单单只是在疫情期间适用？ 疫情期间，我们所有精力都关注在保障门店小伙伴、消费者和配送员的安全。推出了“无接触”“安心送”，于2019年下半年推出的取茶柜设施，在这次疫情中更凸显优势。完美将制茶与取茶区隔。小程序下单到取得产品，全程自助。针对取茶柜的卫生消毒，门店安排专人每小时用消毒毛巾进行整体拭搽，保证其干净卫生，目前共有150家门店配备取茶柜。 3. 喜茶的微信公众号基本上是篇篇十万加，也很有自己的风格，目前在抖音也发布了400多个视频，粉丝50万+，您是怎么布局这些新媒体营销矩阵的？ 目前喜茶的新媒体覆盖当前多个主流平台，抖音作为其中一个平台，可以以视频的方式向用户直接展示喜茶的产品，更为直观，扩大了品牌的覆盖面，同时提升知名。抖音平台的玩法多样，可以帮助品牌与用户更好的互动，给品牌营销带来更多创意。比如疫情期间，我们在抖音做了一个#画喜茶大赛#，让用户来参与到画喜茶的创作中，吸引了不少用户的参与。抖音平台的运营，是一直都有系统的规划的，会围绕产品上市、市场活动、以及产品结合抖音热点等去做内容。增加喜茶的“可玩性”。 4. 短视频平台是否会成为喜茶未来着重发力的营销方式？ 直播是眼下和现代年轻人最有精神共振，就像媒体上对我们的总结：年轻人喜新厌旧，喜茶就陪他们花样百出。喜茶的方法论就是挖掘当下年轻人的所思所想，与我们的品牌理念做一个融合，让年轻人感觉到喝喜茶是一件很酷的事情，甚至把这件事情当成一种“社交货币”。 5. 3月1日，喜茶广州首家Lab店采取直播的方式开业，这较之以往有很大的不同，与线下开业相比，曝光效果和购买效果会更好吗？ 这次广州天环LAB店的开业直播，是因为疫情期间，不建议大家都出门打卡，并且许多粉丝在社交平台上都表达了对喜茶的思念。所以我们就想着趁天环店开业做一个直播，让大家在家也能“云吃云逛”喜茶。而且天环的LAB店也是许多粉丝期待了很久的一家店，但由于疫情也不能第一时间来打卡。希望这个直播活动可以给粉丝带来不一样的“打卡”感受。 6. 喜茶还会考虑在零售渠道、消费场景上做怎样的拓展？ 在目前喜茶全国超过400家门店的渠道量级情况下，是可以做些许尝试的。无论是零售消费品、周边等。喜茶做零售基于几个目的：1、持续提升品牌力。2、扩充消费场景。3、输出内容。 7. 您对新茶饮的未来有什么看法？为此喜茶目前会做出什么样的准备？ 我们的策略永远是保留初心，保持成长。我们还是想踏踏实实做好产品，让更多消费者喝到原料天然又好喝的茶饮。 |
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