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产品策略是品牌创建中最基本的一个营销策略。 不同于一般营销中的产品策略主要从产品角度出发，讨论产品的开发设计、制造包装、运送销售等。 品牌创建的产品策略，是从消费者视角，讨论如何通过产品让消费者对品牌产生有力的品牌联想。通过产品策略，让消费者对品牌产生正面的、独特的品牌联想，是品牌创建中产品营销策略的核心目的。 品牌创建的产品策略主要有两个切入点：消费者感知质量、对产品的真实体验。 消费者感知质量，指的是消费者对一种产品或服务的整体质量或优势的感知。 感知质量与消费者期望有关，是消费者对产品质量的主观判断。因此从感知质量入手做产品策略时，需要对消费者的期望有深刻洞察和理解。 在今天，消费者的期望已经随着产品“客观质量”的整体提升而上升到了另一个层次，产品带给消费者的美学感受、想象力开发等是消费者期望的一个重要方面。在这方面带给客户惊喜，往往能以四两拨千斤之力提升客户的感知质量。江小白清酒就是一个典型案例。 对产品的真实体验，是产品策略的另一个切入点。 怎么在体验上做文章呢？关键的一点，也是始终强调的一点：以客户为中心。 品牌需要在与客户的每一个接触点，在客户咨询、购买和使用产品的整个过程中，为客户提供良好的产品体验，要围绕客户在整个产品链接过程中的真实感受，优化体验。 其中，增加互动是一个实用技巧。互动不仅能增强消费者对品牌的认知印象，而且品牌也可在互动过程中有机会挖掘消费者的深层需求，通过消费需求反哺产品研发端。小米手机当初在市场上一经推出，便大获成功，就与小米社区100万米粉对手机的评价和优化建议不无关系。 这就是品牌创建中，制定产品策略的两大切入点。从中不难看出，无论是感知质量还是真实体验，品牌创建的产品策略，都是消费者视角。而许多中小企业常犯的一个错误却是：总是偏重于产品，自说自话。比如一些技术公司，就总是过分的强调产品技术有多优越，却不说消费者真实的诉求是什么，没有弄懂消费者的真实诉求，以致产品的消费者感知质量低、体验差，最后销量不尽如人意。在这点上，应该注意。 |
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