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面对药店运营，每个药店老板都知道一些通用有效的运营方法。但由于各个药店所处环境的不同，不同的药店老板又都会有自己运营的“独门绝技”。相信很多伙伴们都非常关心这两个话题，以下三个案例，是药店智汇内训讲师的学员，分享了她们的药店在夏季是如何做促销活动的？如何做好客情维护的？希望帮助到关注药店智汇的小伙伴们！ 分享一下我们一个门店成功的夏季活动。 我们这个门店在没有搞活动之前，五月份的销售额在8万每个月，客流为2851个，六月份开始夏季促销活动，具体活动如下：买100（指定品牌的保健品）送80元，这80元全场通用。印发海报，将这一重大喜讯在开始3、4天发单告知周围的住户（范围可以广一些，多开发一些顾客）。海报上有很多特价商品，比如阿司匹林1毛，关节止疼膏1毛等等。可以根据周围顾客需求指定品牌药品特价，用惊爆价吸引他们来店。另外凭海报可以免费领取一袋洗衣液，让不打算买药的顾客也来药房看看。1、我们专门安排了一个大的区域，安排专人为顾客提供免费体验服务，比如试贴眼贴，试贴膏药（试贴品都由厂家提供），还有医疗器械体验，足底按摩器，颈肩按摩椅，测血压测血糖。我认为免费体验很重要可以增加顾客留店的时间，增加消费机会。2、设立免费品尝，便宜的有红枣等，贵一点的如果维康，阿胶厂家制作的龟苓膏阿胶固元膏，藿香正气口服液、乳酸菌素片等等。也是深受大家喜欢。3、一个小儿营养素厂家制作了一个小型的儿童游乐场，有滑梯，画板，各种玩具。吸引了不少小朋友来玩。4、用气球等布置卖场增加气氛，另外我给门店手绘了很多海报也是锦上添花。有人可能会认为这样的投入太大，其实这些都是厂家大力赞助的，因为在夏季这样的淡季，厂家也是很想提高自家商品销售的，他们会大力支持。再加上我们药房的价格比较低廉，活动前期海报发放到位，每一位员工都开口说。经过这样的活动，我们的这个门店销售额提高到17万，客流达到4000，毛利率由12.71%提高到26.18%。虽然大家很累，但是对于一个不能划医保的，开业不到一年的门店来说，在炎炎夏日能达到这样的销售额实属不易。这次活动无疑是成功的为我们门店拓客，很多顾客是第一次来，都不知道这里开了药房，大家都奔走相告。活动虽然有用，但还是需要我们的员工不断充实自己的专业知识，以便更好地为不断增长的客流提供专业服务，我相信在不久的将来，大家不会因为药价便宜而来 ，一定会因为我们药房专业的服务而来，这也是我们一直报名参加学习药店智汇各个课程的原因。注：此活动可能会因地域差异产生不同结果，仅供参考。
单体药店成功运营实例 湖南常德武陵镇德宏商行—刘敏 我分享一下单体店的情况，在我们这边，单体店一般都是老板守店，店内的灯光卫生陈列方面相对于连锁来说来是差很多。为了省电尽量少开灯，老板一个人身兼多职。卫生陈列方面也顾不过来，就算有时间，也可能是在那刷手机、看电视剧。而连锁就不一样了，连锁店进店之后灯光明亮（公司要求灯光什么时候开），人员方面一个小店至少3-4个人，每天都会去做陈列和卫生，每天都有计划的去学习专业知识。现在的情况就是越来越多的人选择连锁，单体店的生存空间越来越小，我们没有在自己的单体店上花精力，花心思，生意怎么能越来越好？我们店在夏天没有做什么大型的促销活动，人员太少了，但是在每周的星期六都有做会员日，在会员日那天，一般也是做免费体验为主。免费测血糖，血压、身高、体重、体温、微量元素、检测测量等，顾客也很乐意，我们店也买了一台简单的给顾客检测的仪器，但只能做为参考，这个仪器也要配合我们的专业知识，来作为参考给顾客配药。当然，免费测量血压血糖是必须要放在药店门口量的。这个工作看似简单，但是检查还是困难。不过只要大家用心去做就会成功。我们还配有夏季亲情茶免费给顾客喝，摆放在门口，只要过路的人就给他们端上一杯茶。连续坚持3个月就见效。大家可以试一下，我这样做是成功了的！在会员日时，可以联系厂家免费试贴，免费检测等。夏季是生意的淡季，我们还是要提高我们的专业知识为前提，把店内的会员、卫生、陈列环境做好，生意才能越来越好！顾客进店买药，在很大程度上就和相亲一样，顾客会不会再次进店，初次感觉真的非常重要，所以门店的硬件设施和软性条件都很重要。 例如连锁药店的门店统一形象的重要性，店内员工的专业认知以及服务态度，都决定了顾客会不会再次光临本店。日常在与顾客的互动中，首先要把解决顾客的病情放在首位，在与顾客的交流中一定要用专业的认知，让顾客感受到你的专业水平，再用自己热情，周到的多元化服务让顾客感受到：“我们现在帮你配的药，对你的病情是有非常显著的疗效的”。我们的宗旨就是：好，很好，非常好，顾客满意我更好。相信每一位进店的顾客，如果都因为我们真诚的服务，感觉到被尊重过，都因我们的专业认知，而被解决过病情，那这类顾客不但会是我们忠实的铁杆会员，他们的口头宣传更会是我们良好口碑宣传的媒介。所以，对于进店的每一个顾客，不管他买不买药，我们都要服务好。这样下次顾客再有需求的话，首先他脑海里，优先想到的就是我们，这已经很成功了。得人心，得偌大市场的人心，这一步，我们赢了，就有了源源不断的客流，只要初心不改，什么样的客单价做不出来呢。以上分享均来自药店智汇
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