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隶属南阳市的社旗县邮政局，有一位普普通通的邮递员，她的名字叫郑钰。“钰，珍宝也。又坚金也。”康熙字典如是解释。郑钰，名如其人。15年来，郑钰的先进事迹，感动着社旗县城及其周边十里八乡的父老乡亲。 在县邮政局崭新的办公大楼里，近日笔者走访了邮递员郑钰。身穿草绿色邮政工作服、十分朴实的的她，第一次面对笔者的采访，感到有点紧张，总是问一句答一句，时而露出羞怯而又腼腆的一笑。但是，一入正题，她的语速快而流畅，说起昔日的故事，似奔涌而来的长江大河，声声惊雷贯耳。我的心绪随着她的“故事”而激荡。 儿时的梦想成真 1998年春，郑钰从社旗县五交化公司下岗。时年30岁的她上有老，下有小，面对困境，她的内心很茫然。正在广州打工的丈夫寄回来一封信，告诉她在中国的南方“遍地是黄金”，并且已经给她联系到了一份收入不菲的工作。郑钰端详着信件，若有所思。 还在郑钰8岁的时候，外婆曾经给她讲过一个童话： 住在彩虹谷101号的真美丽仙女拥有一条清澈的响水河，一个美丽的孔雀湖和一把称心如意的飞行扫帚。可她还是非常不快乐，为什么呢？因为没有人给她写信。白鸽邮递员每天在山谷里飞进飞出，给真美丽仙女的邻居花枝俏仙女、静如水仙女和入梦来仙女带来信件、包裹和报纸、杂志，可唯独一次也没给真美丽仙女带来过什么。真美丽仙女非常难过，“我决不能让这种情况继续下去了，我得想点儿办法。”晚上，她坐在桌子前，给自己写了一封很长很长的信，足足有16个字：真美丽仙女真幸福！真美丽仙女真美丽！她把信装进信封里，信封上写着：彩虹谷101号真美丽仙女收。第二天，她把信拿给邻居们看，高兴地对她们说： “你们看，我也收到信了！”刚巧白鸽邮递员驾临，就问她：“信是谁送来的……”真美丽仙女难为情地低下头去，无言以对。 随着年龄的增长，每当看到身穿绿色标志服，骑着绿色自行车，挎着绿色公文包的邮递员自由地在城市的街道间穿梭；每当看着年轻人津津有味地读着邮递员送去的报纸、杂志，他们就象襁袍中的婴儿吸吮着母亲的奶水一样甘甜的情景；每当看到邮递员帮着不识字的人写着回信、麻利地签收包裹，看着老人的脸上露出满意、感激的微笑，郑钰的心里就会油然而生一种敬意：“这是多么让人羡慕的职业呀！” “对呀！县邮局正在选聘邮递员，而自己从小就喜欢邮递员这一角色，为何不去试上一试呢？”郑钰怀揣着儿时的梦想，来到邮政局参加邮局的公选。出人意料的是，她顺利通过了考试、答辩、考核一道道关口，如愿当上了一名邮递员。 投递班将她分到红旗路当邮递员的时候，人们几乎都用怀疑的眼光打量着她，“这个女孩能跑这个班吗？” 文静的女孩不“文静” 人们的怀疑不是没有道理。尽管当时投递线路不长，可是这里分布着机关、学校和居民300多家用户，尤其是这条线路的多数居民散居在旧城区，布局十分杂乱。临街没有门牌号码，大院里边套着小院，小院里边常常居住着少则两、三家，多则七、八家居民。走进里边，曲径通幽，就像进入了让人眼花缭乱的迷宫一样。五香环庄、海家庄则属于少数民族集聚区，不仅路途遥远，环境恶劣，还要尊重少数民族的风俗习惯。过去的几任邮递员都是因为受不了这份罪，或要求调走，或提出辞职，一走了之。作为一个文静的女孩子，能在此蹲下去吗？ 精明的郑钰自然读懂了大家眼神里的含义。做好邮递工作，除了要有耐心和毅力，更重要的是树立高标准的服务意识。上路没多长时间，她就将投递网点由原来的78个扩展到300多个，做到每个机关单位和居民点都能直接送达。为了使每个用户都能读到当天的报纸，她又与用户签订了服务合同，主动把自己置于用户监督之下，而她的工资却没有增加一分。 这些合同的签订，无疑大大增加了她的工作量，一方面直线距离由原来的30多公里延伸至40多公里，以前每两天或三天一送的报纸、包裹如今一天要送达，不仅耗费的时间翻番，且投递路程呈几何级数递增。这对她来说，加班的时间多了；另一方面，随着服务方式的改变，她的行动和服务态度在一定程度上受到约束。 邮递员是一个神圣的职业，又是一项辛苦的工种。做一名邮递员，每天收发信件、包裹，往来于千家万户、大街小巷，既要热心，又要有爱心，更要做到细心、一丝不苟、万无一失。郑钰跑的这条线路，有西山货街、三皇庙街、豆腐街，牌坊街以及城乡结合部，单位多，楼层高，是县直单位和居民点最为密集的一处。 2004年7月9日，郑钰患了感冒，高烧达40度。然而，邮递员的责任心驱使她依然推起了自行车。郑钰只觉头晕脑胀，一阵恍惚。“骑不成车子，就租辆三轮车吧。” 走到半路，只见红旗路上水深齐腰，污水肆流；潘河水位上涨，浊浪滔滔，桥面摇摇晃晃。“是退回去呢，还是继续向前呢？”此刻，郑钰想到了真美丽仙女的落寞与无助，想到了用户焦急、渴盼的目光。她下了车，将邮包顶在头上，奋不顾身跳入水中，将一份份报纸和邮件及时送到了用户手中。 由于一时疏忽，郑钰不慎把一份商务局的《河南日报》误送到了检察院，她硬是抱病又原路返回行走了2公里追回这份报纸，重新投递。 看着郑钰颤颤巍巍的身影，检察院门房的老大爷再也忍不住了，眼泪夺眶而出。 2007年的元宵节，郑钰接到了一封莫名其妙的信件。信封上只写着山货街王某收，下边既无落款，又无邮编，而信封内却是鼓囔囔的。 “不会是现金吧？”郑钰一阵疑惑。郑钰走遍山货街，确信此街并无此人。 郑钰拿着信找班长给参谋一下，“此信该如何处理呢？如果按退信处理，必须打开信封，以便查看落款。”“一定要联系到这封信的主人。”班长看了一眼这个“庞然大物”，果断地命令打开信封。一打开信封，二人吃惊不小，里边仅银行卡就有十多张，还有身份证、户口簿、购房协议、结婚证、开发商的验收合格证明、发票单据等。 按照购房协议上边的电话打过去，于是知道了原委。王某的这些物品在公交车上被盗，时间已经过去月余。除上述物品外，还有8000多元现金，早已不翼而飞。 “看来，我们遇到了一个‘有良心贼’，他把我们的现金留下，而把银行卡等寄还。这些证件、协议对于我们太重要了。因为购房协议上边写的是我丈夫的名字，而他是外地人，所以，街坊邻居皆不认识。” 激动的声音从电话那头传来，感激之情溢于言表。 美国华侨暮年圆梦 古人云：家书抵万金。尽管一封封看似普通，份量很轻的邮件，有可能寄托着浓浓的乡情和亲情。 2008年的12月的一天，郑钰接到一封来自美国的信件。拿起一看，上面密密麻麻、歪歪扭扭写满了繁体字，信封上边的街道、门牌号码都是解放前的称谓。仔细辨认，隐约可以认出“赊店镇，西阁内街27号，李浩瑚启。” 这天，气温达零下三十六、七摄氏度。郑钰冒着严寒，推着车子，碾压着积雪一步步向前走去。走着走着，突然狂风骤起，而且越刮越大，一阵紧似一阵。紧接着，大风夹雪漫天飞舞，满世界一片混沌，天空迷茫，道路难辨。凛冽的寒风裹挟着冻硬的雪粒抽打在麻木的脸上，如刀割般的疼痛。 郑钰深一脚浅一脚地前行，有时看不见雪下的坑，一脚踩空摔倒在地，来个“嘴啃雪”，包裹摔出好远。郑钰爬起来，擦擦脸，把包裹捡起来继续往前走。 沿途郑钰逢人就问，尤其是这一带的老住户，年龄长者。“请问李浩瑚住这个院儿吗？”经过多方打听，也没有任何结果。郑钰确认，这是一封查无此人的“死信”。但是，她忽发奇想，“万一收信人就是住户本人呢？！”“也许再做一次努力，就可能寻到线索。” 第二天，她继续她的“寻人之旅”。“这都几十年了，住户川流不息，每座房屋早已经几易其手。”一位87岁的退休老者告诉她，“西阁内街就是现在的瓷器街。西阁内街单号到19号就结束了，根本没有27号。只有解放前的‘福绿寿街头条’有27号，因此我推断问题可能出在这里。” 抱着一线希望，郑钰来到了现已成为铜器街的“福绿寿街头条”。她钻进一条巷子，进入一个大杂院。里边低矮的旧房鳞次栉比，敲门问去，往往是十室九空。好不容易遇见了一个人，而他们好像吃了“摇头丸”一样，其结果都是一问三不知。 这位叫李铮的年轻人久久凝望，仔细端详，翻过来，覆过去。紧接着，他一下子把信揣入怀里，“我的伯父难道还在世？” 现在，大陆家中的老人们一个个相继谢世。李铮的父亲去世时，紧紧握着儿子的手，老泪纵横：“我唯一放不下的就是你的伯父。如果他还在世，今年已经90有5。”说吧，他把压在枕头下，不知翻看了多少遍、皱巴巴的一摞信件吃力地交给了儿子。李铮记得清楚，去世时，父亲的双眼久久不肯合上。 与大陆的亲人联系上以后，郑钰成了李浩瑚和侄子的“亲情天使”。2012年，在郑钰的多方奔走，几经努力下，侄子李铮的美国之旅终于成行。叔侄相见分外亲。他们相见的一幕，美国NBC电视台全程直播，场面催人泪下，不知感动了海内外多少华人华侨。 平凡事业续写人生传奇 有人问郑钰：“别人都在下海捞钱，你就不心动？”郑钰道：“人不能掉进钱眼里、光想着钱！人是要有点精神的，这就是爱岗敬业，多为他人着想。”朴素的话语，掷地有声。因为邮递员的工作便是郑钰人生价值所系及其生命的全部。 县邮政局的领导告诉我，多年来，郑钰每天按时从邮局出发，沿着自己负责的邮路经过一个个投递点，把邮件送到千家万户。上个世纪90年代主要以报刊为主，信件少说一天也有上百封，与师傅相同的邮路，师傅需要二天半的时间，郑钰一天时间便可跑完，大大提高了效率。今天有了电动车，投递效率进一步提高了。十几年来，风里里来，雨里去，她从没有脱过一次班，漏过一个投递点，休息过一个节假日。每当郑钰骑着邮车，满载报纸信件在大街小巷风驰电掣穿行的时候，她总感到特别亲切，浑身有使不完的劲。 邮递员郑钰不断放飞自己的的梦想。据不完全统计，1998年以来，郑钰累计行程12.5万多公里邮路，为广大用户投递邮件56万多份，义务代收、代送邮件10万多件，救活地址不详、不准的“死信”680多封。她也多次被评为市、县的先进生产者，多次荣获社旗县邮政局“绿衣天使”称号。2013年年初，社旗县评选“感动社旗十大人物”，郑钰光荣地进入候选人之列。 晴天一身灰，雨天一脚泥，雨雪酷寒楼层高，挡不住铁腿邮递员。恢弘的光影画卷用一件件平凡小事绘就，不断续写的人生乐章描绘一幅幅绚丽的七色彩虹。 河南省社旗县城横贯东西的红旗路见证了邮递员郑钰成长的历程。如果说，这条红旗路是不断跳动着的时代音符，那么，这些音符就是由一封封邮件、包裹构成；如果说，这条红旗路是一首鸣奏着的激昂旋律，那么，这首旋律就是由这位“绿衣天使”经年演奏不辍；如果说，这条红旗路是一道彩虹，那么，这道彩虹就是由邮递员郑钰骑着邮车绘就。这条彩虹一头紧紧系着邮递员的情结，一头连着社旗城乡居民的心扉。 正在谈话间，不知不觉间一个半个小时过去了。窗外蓦然下起了一场大雨，春雷阵阵。聆听着她娓娓道来的一个个“故事”，久已疲惫的心灵受到一次又一次震撼。郑钰起身告辞：“班长和大伙正在忙碌，我不好意思在上班时间过多地耽搁工作。” 看着窗外正在飘落的大雨，郑钰从工作室取来自己干净、整洁的绿色雨衣、雨裤，一把塞到我的手里：“小心着凉，不要淋着了。”说罢，一转身，箭步冲向雨幕里。 “关心他人比关心自己为重”，有人把这句话挂在嘴边，有人却把它化作实际行动。“细微之处见精神，平凡小事出英雄。”常常听人这样说，今天，亲眼见到了，亲耳听到了。 有句名言说得好，“语言不是蜜，却可以粘住一切。”郑钰的这些“凡人小事”，在全县63万百姓中间口口相传；每每看见她，社旗百姓都亲切地称她为社旗人的“白鸽使者”、“绿衣大使”。在她的邮递员之路上，我们期待着郑钰继续续写人生新的篇章，描画出更新、更美的彩虹。 |
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