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华为每年的市场大会，一线的“总”回到华为基地，遇到机关的“部长”，部长的腰就会自觉地弯下来，主动给一线的“总”问好，其实那个所谓的部长，可能手底下管着5000人。 在华为，有很多非常有意思的现象，比如，任正非要求，深圳的总部不能被称为“总部”，只能被称为“机关”。 而且跟我们司空见惯的很多企业不同，华为的各路老“总”们，主要也不在后方的“机关”里，华为“总”最多的地方是一线。 重点是，华为的指挥所也在前线，它由前线指挥后方，而不像大多企业通常都是后方指挥前线。华为在称谓上的设计也独具匠心，同等岗位，但一线要比机关高出半级到一级。 千万别小看这个小小的称为设计，这不仅让前线打仗的将士，感觉到被重视和尊重，后方的机关人员，也会自觉放下自己高高在上的优越感，更好地服务一线。而且一线人员的心还能安定下来，不会心里老想着只有赶快想办法调回机关才能获得发展。 不仅如此，真金白银分蛋糕时，华为同样会向一线人员大力倾斜，面子里子都有了，所以才能确保华为总有最优秀的人才去一线冲锋。 尽管称谓是好听了，但一线人员的指挥，到底好不好使呢？ 在华为，组织赋予一个职级13级的年轻员工，“呼唤”职级21级机关干部的权力。13级和21级有啥区别？13级大概相当于一个刚工作1年的小毛孩，21级则不但为组织做出过卓越的贡献，而且还至少已经历练16年以上。 一个13级的一线小毛孩，如果半夜有资源需要，他就可以给机关一个也许他并不认识的21级干部打电话，这个21级干部还必须得接这个电话。 如果电话沟通中发现，还需要别的部门配合，那么其他相关部门，就也会立即被这个一线会议召集者拉上线，而且当时就得在电话里敲定。电话结束一线会议召集者还会写一份会议纪要，邮件抄送给相关人员。 也许你会疑惑，这个13级一线小毛孩真的能指挥得动他们吗？答案是肯定的，因为在华为，会议纪要具有法律效力，电子邮件就是命令。 与很多公司“董事长不签字一切都不算数”不同，任正非把权力直接下放，而且还下放到最前线，提出决策前移，让听得见炮声的前线人员来呼唤炮火，以此在不断的总结和复盘中，规避后方决策对前线资源需要的盲目和主观。 任正非说：“我也不知道一线要多少资源合适，只能让听得见炮声的一线人员，呼唤炮火，因为他离客户最近，大家先听他的，选择先相信他，我们到时候复盘时发现浪费弹药了，再“秋后算账”、总结经验就好。” 数字化时代，市场环境千变万化，如果按部就班地层层审批，不仅需要花费很多时间，还达不到决策的效率。这就需要员工具有创造性解决问题的能力，但员工的能力不是凭空而来的，而是需要组织去赋予的。为了达到赋能一线的目的，华为在内部流程和组织设计方面，可谓下足了功夫。 30余年间，从一家地方企业成长为全球领先的企业，华为靠得不仅是人才，更是华为对人才进行管理的能力。  |
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