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巧妙俘获人心的主动结交心理学03 ——带着微笑与人结交 每个民族都有自己特别的风俗习惯和文化，都有自己的禁忌和避讳，然而却有一种交流方式是全球通用的，这便是微笑。微笑是我们这个星球上最通用的语言，因此，不论走到哪里，都要带着微笑。与人结交更要如此。俗话说得好:“眼前一笑皆知己， 举座全无碍目人”；“伸手不打笑脸人”。的确，没有人能轻易拒绝一个笑脸。笑是人类的本能，要人类将笑容从脸上抹去是件很困难的事情。由于人类具有这样的本能，因此微笑就成了两个人之间最短的距离，具有神奇的魔力。真诚的微笑是交友的无价之宝，是人们交际的一盏永不熄灭的绿灯。 美国的希尔顿饭店名贯五洲，是世界上最富盛名和财富的酒店之一。董事长唐纳.希尔顿认为：是微笑给希尔顿带来了繁荣。他把微笑服务作为饭店的宗旨。每当他在世界各地的希尔领饭店视察时，总会问员工:“今天，你对顾客微笑了吗？”如果你去任何一家希尔顿饭店，你就会亲身感受到——希尔顿的微笑，唐纳.希尔顿总结说：微笑是最简单、最省钱、最可行又最容易做到的服务，更重要的是，微笑是成本最低、收益服高的投资。因此，他要求员工不管多么辛苦，多么委屈，都必须在任何时候对任何顾客，用心真诚地微笑。在20世纪30年代的大萧条中，各行各业，每个人的脸上都挂着愁云惨雾，而希尔顿的员工仍然用自己的笑容给每位颐客带去阳光。大萧条过后，希尔顿率先进入了繁荣期。也许是希尔顿人的微笑赢得了“上帝”。 可见，若想赢得他人好感，应遵循的准则是“微笑”。如果你心里不想笑，那怎么办？首先必须迫使自己笑。如就你一个人，那就先开始吹吹口哨或哼哼歌曲。用这种方法控制自己，仿佛人很幸福，于是你就真觉得自己是幸福的人了。微笑就像一抹宜人的春风， 微笑拉近人与人之间的距离，让人与人之间的交流更加亲切自然。要想为人圆融，就不要忘了微笑。 关注我，助你，也祝你乘风破浪！ |
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