一、什么叫管理?管理=管(事)+ 理(人); 1、“管”就是要:管住管好; (1)“管”蕴含着权力,体现的是指挥与服从; (2)要把“管”的工作做好,需要的是权责界定的清晰和指令流程的通畅。 (3)支持“管”的是一套制度。 “管”之道在于对事不对人,就要求对事要按制度来办。 2、“理”之要在于理清理顺; (1)“理”蕴含着智慧,体现的是沟通与协作。 (2)要把“理”的工作做好,需要的是组织系统的凝聚力和认同感。 (3)支持“理”的是企业文化。 “理”之道在于对人要讲情面,即对事无情,对人有情。 二、管理的基本原则:管理的4 R原则: 1) 找对的人 ; 2) 放在对的位置; 3) 用对的方法; 4) 去做对的事; 三、管理的基本观点: 下级工作的每一次失误,都反映管理工作的缺陷,失误是信号! 四、管理者必备能力、好的管理者应该会: 1) 明确工作职责(让执行者知道做什么); 2) 明白工作的意义(为什么做); 3) 统一做事的方法 (怎样做); 4) 制定工作标准 (做到什么程度); 没有不合格的员工,只有不合格的管理者。 五、如何判断一名管理者是否称职? 是否具备组织团队成员完成任务或实现目标的能力。 |
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