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壹 什么叫会员营销？ 会员营销是一种会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。与传统营销方式在操作思路和理念上有众多不同。 会员营销，通过会员积分、等级制度等多种管理办法，增加用户的粘性和活跃度，用户生命周期持续延伸。 贰 会员与非会员的区别 非会员=未注册用户 低门槛，未经过注册，未经过登记个人资料行为的用户，不能享受会员所带来的权益。 会员=已注册登记的用户 有一定的准入门槛，经过用户资料信息的登记，可以享受一定限度的会员权益。 叁 为什么要做会员营销 每个企业都会因为自身所处的内部及外部的环境变量来衡量是否要做一件事。会员体系也是如此，做得好，对于用户来是正导向；做的不好，可能会伤害来之不易的用户。 对于每个平台所处环境不予讨论。对于大多数企业来讲，最终目标是赢利，会员体系的建立也无法脱离这一范畴。从表面看来，经营会员体系一般出于以下几个目的： 1、更便于培养用户的忠诚度 2、满足用户需求，提升用户体验 3、激励用户的消费与复购 4、便于用户分群体管理与运营 5、便于探索更多的商业价值 肆 做会员营销能得到什么好处 1、 收集到用户资料 通过引导客户填写登记个人资料，以便对用户进行分群管理与运营，只有掌握了用户资料才能在适当的场景下对用户开展精准营销。 2、 提高用户粘性 会员体系的特征就是可以享受权益、可成长性，这些条件都是可以有效增加用户粘性的，既然用户愿意付出成本（个人资料），没有理由会轻易离开你的会员体系。 3、 提升品牌价值 通过会员体系的建立，可以有效建立起品牌的形象，通过对会员灌输品牌理念和思想，发展出来的忠诚粉丝才能对品牌更认同，不但可以提升会员的消费转化率，同时还能提高他们自传播的影响力，为您源源不断带来新的客户。 伍 搭建一个运作良好的会员体系 1、 从哪儿入手？ 建立一个会员体系，首先应梳理企业自身的固有资源，包括品牌形象、企业文化、产品特点、行业优势等等，以便将这些元素融入到自身的会员体系中， 2、 规划会员体系等级成长性 规划一个完整的会员体系，必须要有等级制度区分的，等级需要具有可成长性，营造身份差异感，会员在获得等级成长经历的每个阶段中，可享受到的会员权益是不同的，应该是随着成长逐级提升的，有成长空间、有身份差异，才能使会员对于会员等级提升更有满足感。 3、 设计会员权益制度 在会员成长的阶段，会员所享受到的权益是不同的，是呈阶梯状逐级提升的。会员权益可以是享受购买产品全额折扣、赠送等额积分、享受节日和生日关怀、购物低门槛、免运费等等。 陆 会员成长和积分运营的关系 会员成长最直接的应用就是积分奖励 奖励需要一开始就想清楚的地方在于，奖励是因为什么奖励？以什么标准奖励？奖励是物质奖励还是精神奖励？如何保证奖励机制的运转。 奖励太小起不到效果，奖励太大增加运营成本，而且或许很多时候奖励也不小，但根本就起不到初衷。烧钱、补贴是否能够获得持续性的用户增长，一旦补贴中断客户能否依旧关注公司的产品和服务，这都是需要面对的现实问题。 体系允许依照环境和具体情况的变化而变化，但频繁的调整，降低的只能是积极性，流失的只能是用户。 建立多维度且明晰的等级评分制度 成长体系的评判和唯独应当多元，评判维度尽量避免单一，当然也要避免过于庞杂到让人不知所云。同时，需注意以下两点： 1、量化计算应当有模型 模型即这个成长体系中积分、成长值等指标的计算必须参照一定的量化模型，可以方便有效地进行积分或成长值的运算。 2、让用户对于成长线路有预期 有预期指用户能够根据等级的要求大致判断出自己需要进行多少努力和贡献才能够匹配，对于自己在成长体系中的晋升时间和贡献有大致的判断。 柒 实战案例：两者结合的成功典范 案例一：维达会员日邀请有礼活动维达结合米多大数据引擎的会员系统，在每月的28日开展VIP会员日活动。 老会员邀请新会员加入，邀请9人得2500积分、邀请19人可得4999积分、邀请39人可得9999积分。凭积分可在维达的积分商城里兑换，诸如爱奇艺周卡、微信电影红包、多用途早餐煮蛋器、甚至是王者荣耀英雄皮肤这样有足够吸引力的礼品。 仅28日一天，维达的公众号增加粉丝7.8万、新增会员1.4万，产生礼品兑换订单7343。 案例二：恒大咔哇熊会员日恒大咔哇熊作为国内母婴品牌的佼佼者，不乏粉丝流量，可如何利用会员营销来提升产品的复购率呢？ 恒大咔哇熊，在每月26日的会员日上，开展嘉年华活动，活动当天分3个时段进行限时抢购，所有积分商城礼品半价积分兑换，50积分等于1元价值，每月会员日开抢时间段5分钟内秒光。 恒大咔哇熊会员日嘉年华活动当天产生产品复购订单2000多单 虽然说会员日的积分半价兑换只是一种噱头，但是活动真正起到的作用是对用户的精准营销，通过会员日嘉年华活动的刺激，配合商城适当力度的促销，就很容易能提升产品的复购量。 |
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