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邢涛：清华大学、北京大学客座教授
什么是战略？战略就是找到方向，找到业务模式，树立目标，寻找一个好的盈利点。战略可以告诉我们利润在哪里，很多企业已经度过了生存期，这个时候他明确自己的目标，明确自己的盈利模式，但如何达成自己的战略，这就需要企业的运营了。利润等于收入减成本那么收入怎么增加？一个办法，提高效率，比如说提高效率，可以增加你的客户数量，提高效率，你就可以增加单个的消费成本、消费数量、可以增加客户的粘性，运行效率也提高了，销售额提高，销售成本自然会降低。降低成本依靠的是可复制，比如说一个销售冠军，他的整个的销售的方法、逻辑、话术、流程，可以让新人迅速复制，迅速让一个新人实现销售冠军的业绩。这样团队复制效率高，员工成长速度快，企业的业绩自然增加，成本自然降低。其实企业最大成本是人力资源成本，所以运营真正要达到的目的就是两个，第一要提升效率，增加业绩，第二降低成本，可以复制。这就是中国民营企业需要解决的最大的问题，如何提升效率的问题，如何降低成本，复制团队的问题。很多企业，无论大型的、中型的、小型的，亦或是小微企业，他们遇到的问题遇到的困惑都是惊人的相似，这些问题普遍存在于企业当中。第一，为什么战略落不了地？什么叫战略落地？有目标不执行，有战略没利润，这就叫战略不落地。第二，为什么目标总是放弃？实现目标会遇到很多的问题，这些问题有可能是市场问题，有可能是对手问题，有可能是经营方法经营策略问题，但是更有可能是运营团队的问题，所以目标遇到问题就放弃了，就觉得这个目标不可行，这也是企业存在的问题。第三，为什么员工不执行？老板下达一个指令，员工经常说，今天客户没在，今天客户太挑剔，竞争对手太强大，我们的产品价格太高，员工经常有各种各样的借口不执行企业的目标，不能执行企业的计划。第四，为什么人心难凝聚，现在跟老板一心一意创造企业利润，实现公司战略目标愿景使命的员工越来越少了。经常流行一句话，别跟我谈什么目标，别跟我谈什么梦想、别跟我谈什么战略、别跟我谈什么诗和远方，我今天要的就是你给我多少钱，这个月你给我多少钱，我就给你干多少活，如果你不给我钱，对不起，我脚底抹油溜了，有的是人等着我，因为我还年轻，所以别跟我谈未来。请问这4个问题你的企业有吗？你的老板头疼吗？你的老板有没有为战略不落地、目标总放弃、员工不执行、人心难凝聚这4个问题而困惑。
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