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信任是指相信并敢于托付。信任是一种学问，信任是一种有生命的感觉，信任也是一种高尚的情感，信任更是一种连接人与人之间的纽带。在18世纪，英国有一位富有的绅士，一天深夜他正走在回家的路上，被一个蓬头垢面、衣衫褴褛的小男孩拦住了。“先生，请您买一包火柴吧！”小男孩儿说道。“我不买。”绅士回答说。说着，绅士躲开男孩继续走。“先生，请您买一包吧，我今天还什么东西也没有吃呢！”小男孩紧追不舍。绅士看到躲不开男孩，便说：“可是我没有零钱呀。”“先生，您先拿上火柴，我去给您换零钱。”说完男孩拿着绅士给的一英镑快步跑走了，绅士等了很久，小男孩也没有回来，绅士无奈地回家了。第二天，绅士正在办公室里工作，仆人进来说有一个小男孩要求面见绅士。于是男孩被叫了进来，这个男孩比卖火柴的男孩矮一些，穿得更破烂。“先生，对不起，我哥哥让我给您把零钱送来了！”“你哥哥呢？”绅士问道。“我哥哥在给您换完零钱，找您的路上被马车撞成重伤了，在家躺着呢！”绅士深深地被小男孩的诚信所感动。“走！我们看你哥哥去！”绅士来到男孩的家一看，家里面，两个男孩的继母在招呼受重伤的男孩。一见到绅士，男孩连忙说：“对不起，我没有给您按时把零钱送回去，失信了！”绅士说：“没关系。”接着，他了解到两个男孩的亲生父母都亡故了，于是，绅士毅然决定把他们生活所需要的一切都承担起来。正是小男孩的诚信，让绅士毅然决定帮助他们；正是小男孩的诚信，改变了他们的命运。这就是信任的力量。 在一个企业中，信任也是一种管理。再强势的领导人，总有照顾不到的地方，只有充分授权，把有能力的人安排到各个岗位上，让他们随时随地行使权力，做出符合市场规律和企业要求的正确决策，企业才会高效运转，这样的企业才有生命力。尤其是当下属能力超过自己的时候，特别需要信任管理。广告创意专家戴维·奥格威早在50多年前就告诫所有的企业家：“如果我们总是雇用那些不如我们的雇员，公司将逐渐成为侏儒，只有当雇用的员工总是超越我们，并放手让他们施展才华时，公司才会成为巨人。”这话说得很有道理。一位管理着数亿元资产的企业家，一年四季其实真正的管理时间很少，大多数时间要么在国外学习考察，要么就是从事登山等体育活动。当别人探寻他的管理经验时，这位企业家说，我不过是把最优秀的人才集聚起来，组成优秀团队，然后放手让他们去干！这位企业家实施的就是信任管理。信任能增强员工对企业的忠诚感、责任感和使命感，工作起来会更有效率，做到领导在与不在一个样，不遗余力地与企业同甘苦、共命运、创效益。有一家知名银行，管理者特别信任自己的员工，特意放权给自己的中层雇员，让他们一个月尽管去花钱营销。这让有些人担心他们会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花一分钱，反而维护了许多客户，其业绩直线上升，成为业内的一面旗帜。相反，有些管理者，担心员工乱花钱，他们把员工用钱管得很严，好像防贼一样，盘问每一次的开销，生怕别人乱花钱，但是，他们自己却大手大脚，从来不想着节约，结果员工暗地里也想尽一切办法谋取一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来就能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这项措施杜绝了员工弄虚作假的心思，每个员工都尽心尽责地工作，想办法为公司节省开支。 通过这些事例，我们可以体会相互信任对于一个组织中每个成员的影响，相互信任尤其会增加员工对组织的感情。从情感建立起来的相互信任，是最坚实牢固的，这种信任能给员工一种安全感，员工才能真正认同公司，并把公司当成自己的家，把这份工作当作自己发展的舞台。当一个人犯了错误的时候，我们本能地会怀疑他会再犯错，但是，如果我们能信任他，那么，他可能就会成为让我们信任的人。一个劳改犯人在外出修路时，捡到了1000元钱，他不假思索地就交给了警察。可是，那个警察却轻蔑地对他说：“你别来这一套，用自己的钱来变着花样贿赂我，好让自己减刑，你们这号人真是不老实！”囚犯听到这个警察的话，心中像被刀割一样痛苦，万念俱灰，他想这世界上再也不会有人相信他了。于是，一天晚上，他越狱了。在逃亡的途中，他大肆地抢劫钱财，准备外逃。在抢到足够的钱财后，他踏上了一辆开往边境的火车。火车上人很挤，他只好站在厕所旁边。这时，一位十分漂亮的小姑娘走进厕所，关门时却发现门扣坏了。她走出来，轻声对他说：“先生，你能为我把门吗？”他一愣，看着这个纯洁无邪的姑娘，点点头。姑娘红着脸进了厕所。而他像一位忠诚的卫士一样，严严地把守着门。就在这一刹那间，他突然改变了主意。他决定在下一站下车，到车站派出所投案自首。正是因为小姑娘的信任，让这名囚犯看到了人间美好的一面，虽然有人会不信任他，但是还有很多人信任他。这个故事启发我们要信任团队中的每个成员，即使他曾经犯过错误，只要他能真心改正，他还是好的，继续信任他，他也会因为被信任而更加忠诚于自己的团队，他会因为被信任，而更加努力地工作。相信重新被信任的人，一定会大有作为。当然，继续信任一个人的前提是，真正了解到这个人是值得信赖的人，否则，相信一个不值得信赖的人，将会给企业带来更大的危机。
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