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如何挖掘客户的痛点？揭秘6个挖掘痛点的方向。 什么是痛点？“痛点”是客户在完成某种行为过程中的阻碍，是能够触发人强烈渴求的动机或产生负面情绪（例如恐惧、害怕、抱怨等）的原因。从另一个角度看，“痛点”是一种需求，而且真正的痛点是产品/服务需要去解决的问题，这种问题往往都是刚需。 所谓刚需，就是客户绕不过的地方。比如客户要去北京，就必须选择其中一种交通方式去，不管是高铁、飞机、汽车，还是骑车走路过去，要到达这个目的的，就必须选择其中的一种交通工具。 痛点如果按情绪来区分，可以分为止痛型和愉悦型。止痛型指的是产生的这个问题必须解决，不解决会让客户勾起愤怒、抱怨、害怕等负面情绪，比如害怕生病，害怕付出得不到回报，害怕小孩不学好；愉悦型则是指这个问题可能客户根本没想过，或者根本不知道有这种解决方案，一旦帮助解决了，客户会产生非常愉悦和高兴的积极情绪，且很有可能依赖于它。最明显的例子就是洗衣机了：啊，原来这些脏衣服可以直接扔进去洗，多省时间！多省功夫！ 跟客户聊天挖痛点时，不知道聊啥。我从“止痛型'和“愉悦型”2个维度给你六个挖痛点的方向： 第一、让客户看到竞争环境的残酷和激烈，让他明白他需要脱颖而出，否则会被竞争对手抢占更多的客户。 第二、让客户看到同行的迅速发展，用对比激发出客户需要改进学习的成功经验。 第三、给客户看到现在行动和以后行动有什么不同，让他明白需要即刻行动。 第四、给客户看他成本高的弊端，他需要降低成本，提高效率才能赢得更多的客户。 第五、让客户看到金钱与机会的重要性。 第六、让客户看到风险和利润成正比，他需要勇于投资才能获得惊人的回报。  |
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