曾看过“一个汉堡”的两条广告,一条为:“该食品80%没有脂肪”,另一条为“该食品20%有脂肪”。 分别使用这两条文案销售汉堡,前者的销售额比后者足足高出50%。 明明描述的事实一模一样,但因为认知偏差,多数人倾向购买前一条文案售卖的汉堡。 一个人的认知能力越高,就越能接近事物的本质。 但生活中潜伏着许多难以察觉的认知偏差,让我们判断结果时失真。 01 确认性偏差 美国总统托马斯·杰斐逊曾说:
这句话完美地解释了确认性偏差,它指的是一个人一旦形成确认的观点,就会下意识找支持自己或有利自身观点的证据,甚至为了佐证自己的见解,而扭曲新的证据。 有人丢了一把斧子,他认定是邻居偷的,接下来通过观察他发现,邻居不管是走路还是说话时的神态、动作都很像偷了斧子的样子。 可过了几天,他去找东西时发现丢掉的那把斧子,原来被自己忘在了储藏室里。 于是第二天他再看邻居的举动和言行,觉得他一点都不像是偷斧子的样子了。 02 在熟悉的事物面前,会有注意力偏差 在一些场合里,面对众多的选择,为什么我们只会倾向于某一种选择呢?其实,是注意力在作祟。 注意力偏差指的是,人会对自己熟悉的事物产生偏好的倾向。 比如面对一道不会的选择题,人们更倾向于选择自己熟悉的那个答案,在投资时,也会倾向于投资自己所知道熟悉的公司或者股票。 同样也有吸引力研究发现,我们见到某个人的次数越多,就越觉得此人招人喜欢、令人愉快。 03 光环效应 人都会被美好的事物所吸引,光环效应指的是当我们觉得一个人的外貌很好,便会下意识认为他的其他方面也很优秀。 心理学家戴恩做过一个实验,他让被试者看一些照片,照片上有的人很有魅力,有的中等,有的完全是无魅力。 然后让被试者换用其他词语(除了魅力)来评判这些照片里的人,结果表明,被试者对有魅力的人赋予更多理想化的特征,比如:和蔼、沉着、很好交际等。 但对没有魅力的人,就很少用这些词语了。 04 行动者与观察者偏差 我们每个人看到的世界都不一样,这就导致了,我们对自己行为的解释和他人相比,总会存在各种差异。 行动者与观察者偏差指的是,行动者和观察者对某一事件解释的原因不同。 有人请一个瞎子朋友吃饭,吃完饭很晚了,于是主人就给瞎子点了个灯笼。没想到瞎子生气地说:
主人连忙解释道:
同一件事,行动者和观察者由于身份和所站的角度不同,对事物的态度也就不一样。 05 错误信息效应 我们看到或经历的事件,真的和我们想象的一样吗? 错误信息效应指的是,我们看到或经历的事物都是真实的,但有时候被外界稍加引导,记忆有可能就会发生错位,从而得出跟事实不符的结论。 有实验让参与者看一段视频,视频内容为:一辆汽车驶过十字路口时与另一辆车相撞了。 关了视频之后让一部分人判断车辆互相“接触”时的速度,他们给出的估测均值是每小时32英里。 接着再让另外一组人做同样的判断,只不过提问时把“接触”这个词改为“撞击”,结果这组人给出的估测均值则是每小时41英里。 06 可用性启发式偏差 很多人思考时最容易犯的一个错误就是,太喜欢借助自己的经验和见闻来下结论,哪怕这些经验和见闻不一定客观。 可用性启发式偏差指的就是,我们从已得到的信息,启发式地产生联想,造成一种错误的偏见。 比如很多人提起女司机的第一反应就是“马路杀手”,也想当然地认为相比男司机,女司机开车更容易发生事故。 但交通部门数据显示,交通肇事罪案件中,被告人为男性的占比为94.60%,女性占比为5.40%。 07 消极偏差 消极偏差指的是,我们虽然向往美好,但内心却倾向感知负面的消极信息,更看重坏消息带来的影响。 心理学家研究表明,在夫妻关系中,“坏事”比“好事”更容易影响夫妻关系质量; 也就是说,一次伤害很大的争吵带来的负面效应,远远大过于一次温暖甜蜜的交谈所带来的积极作用。 再比如孩子考试得了99分,被负面偏差困住的家长,不会夸奖孩子取得的高分,而是特别在意丢掉的那1分,并不断夸大丢掉这1分的影响。 08 锚定偏差 锚定偏差指的是我们做决策时,会受到我们听到的第一条信息的影响。 比如一件衣服标价99元,一直卖不出去,于是商家在原价后面加了个0变成990,然后进行半价促销。 没想到衣服很快以495的价格卖出去了。 顾客的心理很简单,看到990元半价促销,第一反应是这衣服打5折,买下就相当于捡到一个大便宜,可以立刻省下495元! 但第一眼看到99元,没有任何促销的信息,就不会产生这种感觉。 09 运气乐观偏差 生活中我们总被鼓励要正能量,但一直保持乐观真的是好事吗? 运气乐观偏差指的是,人们对自己的认知有时会出现盲目乐观的倾向,觉得自己的运气很好,就认为会一直好下去,低估了坏事情发生在自己身上的概率。 比如尽管已经有数据证明吸烟导致的肺癌人数占全体肺癌的85%左右,但大多数吸烟者都认为,自己比其他人患肺癌的几率很低,甚至自信地以为那些统计数据,和自己无关; 诸如此类的还有酒驾的人都认为,喝酒出事的是别人,自己不会出事。 10 现状持续良好偏差 人们都厌恶损失,认为一旦改变现状,就会比现在糟糕。 商家卖货时最常用的话术就是,先让你拿回家试用,不满意再退回来。 但一般情况下,只要东西不是特别难用,人们都会留着而不是退回去。 同类的现象还包括,有些人就算对现在的伴侣不满意,但仍不会分手; 早已厌倦自己的工作,但却不会辞职做出改变。 认为现在是最好的,改变环境只能比现在的更坏,这种就是现状持续良好偏差。 11 虚假共识效应 共识指的是彼此都认同一种观念,但想要达成共识并没有我们想象中那么容易。 虚假共识效应是指人们总会高估自己的判断能力,在大多数问题上认为周围人都可以和自己达成共识。 比如当我们请别人吃饭时,总会习惯性的选择自己认为别人喜欢的餐厅或者口味,但实际上对方可能并不喜欢我们所选择的。 只是碍于社交礼仪,对方不会反驳,这也就让我们误以为自己做对了选择。 12 后见之明偏差 俗话说:“多下及时雨,少放马后炮。” 所谓马后炮其实就是后见之明偏差,它指的是事情发生之后,总有人认为,自己早就料到了后果。 比如2010年墨西哥湾漏油事件发生后,很多人事后诸葛亮地指出存在的问题显而易见。 石油员工偷工减料,置警告于不顾,而且监察人员也疏于管理。 后见之明偏差的例子在生活中非常的普遍,原因就在于它能够帮助我们自我安抚。 就如塔勒布所说:
▽ 我们都希望自己保持理性、客观,但我们不可避免地一直处在认知偏差里,到底该怎么走出认知偏差,这里给到大家5条建议,希望对你有帮助:
电影《教父》中有这样一句话:
认知偏差会影响我们的生活和决策,甚至扭曲我们的思维; 而你带着什么样的思维和认知,就会看到什么样的风景。 在盲目和偏见之中,无法滋生出真知灼见;而独立的思考,永远胜过猜忌和捕风捉影。 细细品读这12种认知偏差,带着辩证的态度对待事情,才能在生活中,清醒地拥抱无限可能。 |
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