今天分享的案例,是一位山东烟台开水果店的王老板。王老板出身农村,今年有40多岁,身材魁梧,虽然没上过什么学,只有初中文化,但人很精明。很早的时候他就带着老婆来上海这边的工地上打工,手里头也攒了一些钱,前几年因为孩子要上学,就在城里头按揭贷款买了一套学区房,自己也在小区附近开了一个水果店。刚开的时候生意还可以,后来附近又开了几家水果店,有一部分客人就到别的店了,他家的生意也慢慢地不怎么好了,只能保个本不亏钱。但现在他们全家的生活费用,都要靠着这家店养活,每月还有几千元房贷要还。 这可把王老板急坏了,到处找资料问人请教高手。功夫不负有心人,终于他想到了一个送水果的活动。不光把客户都拉回来了,而且这些客户还会一直在他家的店里买水果,生意比以前更好。具体是怎么操作的呢?请接着往下看。 一、水果免费送的目的是为了引流,但怎么送可是个学问。 首先他找到广告店做了一张海报。大体内容是:庆祝本店开业一周年,为答谢新老客户,凡本店会员,每位赠送价值18元的陕西红富士三斤。凡在本周内充值18元或消费满18元,均可成为会员。充值的18元可以任意消费。这个广告一打出来,当时小区的大爷大妈们蜂拥而至,基本上都办了会员卡。这个相当于只花了18块钱,不仅得三斤苹果,还有18块钱可以任意买水果。但这个对老板来说也是没有亏的。一般水果店的毛利润都在百分之五六十以上。虽然也没赚什么钱,但是这个活动帮他引来了大量的客流。那他到底怎么赚钱呢?还有下一招。 二、会员卡上不断地返钱用来锁客,这是打折所不能比的。 王老板还把每位会员卡设置了积分,客户每次消费额的百分之十都折成了积分,而且每一个积分下次消费可抵一块钱。这样客户的会员卡里始终都有钱。客户惦记着卡里的钱,下次买水果一般还到他们家。这样他的会员越办越多,再也不愁没有客户了,生意自然也火爆起来。这个方法虽然简单,但是可比打9折好得多了,打折只是一次性生意,而且打折的商品,很容易被客户怀疑其质量有问题。所以奉劝老板们切不可随意打折,不要让客户觉得你的价格里有水份。 三、免费背后的逻辑。 上面说的这个案例,活动的主要目的是为了吸引客户和留住客户。我看到很多店生意不好,做的活动基本上都是降价或者打折促销。但这种效果都不太好,无法形成客户的粘性,还有很多的副作用。王老板想的这个活动方案不仅能快速吸引客户,还能让客户始终惦记着他们的店,不断地重复消费。他这个活动的思考逻辑,主要是抓住了人性的贪小便宜心理,真正的让利给客户,没有任何套路。同时也让自己的生意长久地经营下去。 |
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