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项目管理全过程最佳实践及项目汇报4+1+1课程大纲 （4天经典项目管理方法论+1天项目汇报辅导+1天敏捷项目管理） 培训目标： 1. 清楚地理解项目理念并了解项目技能知识架构 2. 明确项目中常见的问题，掌握项目基本知识 3. 明确项目的难点和成功要素 4. 掌握项目的流程方法论和PMP项目管理知识体系架构 5. 掌握全项目生命周期中如何实现团队协同 6. 掌握引导项目相关方的多种技术，如头脑风暴、六顶思维帽等 7. 应用项目的工具方法提升项目技能 l 学会工作分解结构的工作方法 l 制定项目进度计划 l 风险识别评估与应对方法 l 有效的项目沟通方法和团队建设相关技能 l 项目监控的常用方法 l 项目收尾技巧 8. 结合沙盘推演掌握成本和财务分析的基础知识 9. 各项目小组完成项目汇报 10. 掌握敏捷项目管理方法的框架和工具 课程设置： 学员以实际项目为案例结合课程讲解和案例分析及沙盘演练。 课程大纲（以下时间供参考，具体时间及内容可依实际情况调整）： 时间 | 主题 | 要点 | 教学方法 | Day1上午 三小时课时 课件休息15分钟 | 开场 | 1.强调课程的目标 2.课程的总体结构和内容脉络 3.破冰游戏/组员相互熟悉 4.制定团队章程 | 破冰游戏 自我展示 情景导入 | 单元一： 项目要素与项目环境 | 1.什么是项目 2.项目的关键特征有哪些 3.项目的制约因素分析-从三重制约到多重制约 4.项目经理与职能经理在管理方式上的不同 5.常见的组织架构与项目组织 6.项目管理对企业和个人的价值 7.项目成功标准 8.练习：各组选择实战项目（定义项目目标和收益） 9.练习：项目干系人分析：结合实战项目做干系人分析 | 讲师讲授 案例分析 团队研讨 实践演练 团队分享 现场提问 讲师点评 | Day1下午 三小时课时 课间15分钟 | 小游戏：记人名，理解“过程”的含义 | 单元二：项目生命周期和项目流程框架 | 1. 项目生命周期的阶段划分 2. 项目生命周期案例分析 3. 练习：项目生命周期模型分析（包含五要素） 4. 项目结构化体系的单元：过程 5. PDCA循环 6. 项目流程梳理（从项目启动到收尾的全过程框架简介） | 讲师讲授 案例分析 团队研讨 实践演练 团队分享 讲师点评 | 单元三：项目启动立项流程和相关工具 | 1. 项目立项流程分析 2. 项目可行性分析工具简介：SWOT分析，泡泡图，雷达图等 3. 目标SMART原则和目标分解的方法 4. 练习：制定项目章程及组间互评 5. 项目启动会议 6. 项目立项启动过程中的常见问题分析 7. 项目启动核查表 | 讲师讲授 案例分析 团队研讨 实践演练 同行评审 讲师点评 | 第一天结束，讲师总结 | Day2上午 三小时课时 课间15分钟 | 第一天内容回顾 | 单元四：项目需求收集与分析 | 1. 需求相关的基本概念：真假需求 / 产品需求 / 设计需求等 2. 需求收集需要注意的问题 一对一访谈的技巧 / 探究原因而非简单问题 / 聚焦期望 / 询问而非推销 3. 需求收集方法 原型法 / 问卷调查法 / 头脑风暴法 4. 需求收集的输出：需求收集模板 案例：客户陈述 à 需求描述 5. 业界最佳客户需求的八个要素介绍（$APPEALS）：每个要素详细定义，每个要素的分解 6. 如何保持需求的一致性：需求跟踪矩阵 7. 如何区分需求优先等级（权重确定） ＫＡＮＯ需求类型 优先矩阵结合公式法对需求排序 8. 产品需求到设计规格转化方法：QFD法运用 9. 产品功能定义（应用场景描述） 产品的分解的三个层次 10.练习：需求分析与排序 | 讲师讲授 案例分析 团队研讨 实践演练 同行评审 讲师点评 | Day2下午 三小时课时 课间15分钟 | 单元五：项目工作分解和进度计划 | 1. 项目规划 vs 项目计划 2. 项目规划的流程梳理 3. 工作分解结构（WBS）：案例，分解步骤，MECE法则，常用项目分解方法，结合划小项目实战演练，误区分析 4. 从WBS到项目责任分配 5. 紧前关系绘图法：项目任务排序 6. 任务工期估算方法（也可用于成本估算） 7. 项目进度的三级计划（结合MS Project软件讲解甘特图） 8. 关键路径法分析（重点内容：案例分析+实际项目演练） 9. 练习：关键路径法练习与时差计算 | 讲师讲授 案例分析 团队研讨 实践演练 讲师点评 | 单元六：多任务资源瓶颈突破（结合实体沙盘推演） | # 如何在资源有限且多任务并行的情况下高效实施多产品线项目（沙盘推演）：该单元重点体验环节，让学员通过沙盘推演深入理解资源制约对多产品线并行的项目进度优化的方法，并掌握资源缓冲列表和关键监控方法如红黄绿灯法等 | 沙盘推演 组间PK 讲师点评 | 第二天结束，讲师总结 | Day3上午 三小时课时 课间15分钟 | 第二天内容回顾 | 单元七：项目质量管理 | 1. 项目质量管理的过程框架： 规划质量 / 质量保证 / 质量控制 2. 项目质量管理常用工具 7QC工具 5Why分析 3. 练习：项目质量管理工具运用 4. 项目质量管理案例分析 | 讲师讲授 案例分析 团队研讨 讲师点评 | 单元八：项目风险管理（结合实体沙盘推演） | 1. 项目风险管理的过程框架：规划风险管理，识别风险，评估风险，应对风险 2. 风险管理的基本概念 3. 识别风险的方法和工具 4. 评估风险的方法和工具 5. 风险应对策略 6. 从风险识别到风险应对（结合实体沙盘推演） | 讲师讲授 案例分析 沙盘推演 团队研讨 讲师点评 | Day3下午 三小时课时 课间15分钟 | 单元九：项目成本管理与财务分析（结合实体沙盘推演） | 1. 资源管理与优化：掌握资源优化方法和四张资源表/图 2. 多产品线项目财务分析（结合实体沙盘推演） (1) 成本构成 (2) 盈亏平衡分析 (3) 财务报表：利润表和资产负债表 模拟两年多产品线经营沙盘演练：各小组各自制定策略经营多条产品线，年末制定财务报表，组间PK | 讲师讲授 沙盘推演 组间PK 讲师点评 | 第三天结束，讲师总结 | Day4上午 三小时课时 课间15分钟 | 第三天内容回顾 | 单元十：高绩效团队建设和高效沟通 | 1. 高绩效团队的特征 2. 团队发展的五阶段模型 3. 如何在跨职能团队中快速建立信任 4. 沟通模型和沟通方法 5. 运用沟通视窗扩大公开象限 6. 冲突来源和处理冲突的方法 7. 常用引导技术：头脑风暴，六顶思维帽 | 讲师讲授 团队讨论 讲师点评 | 单元十一：项目监控的常用工具方法 | 1. 项目变更管理方法 2. 看板设计与运用 3. 燃尽图的作用 练习：燃尽图的运用 4. 问题解决方法：8D法 5. 项目绩效报告 | 讲师讲授 案例分析 团队研讨 讲师点评 | 单元十二：创新思维与工具 | 1. 发散思维与聚合思维训练方法 2. 创新思维训练工具集 SCAMPER / 逆向思维法 BIG会议法 / 和田十二法 3. TRIZ技术创新方法论及发明原理 |
| Day4下午 三小时课时 课间15分钟 | 单元十三：项目收尾的流程与方法 | 1.项目收尾流程 2.如何开展项目复盘 练习：项目复盘四步法 3.项目收尾中常用的技巧：画圈法、四象限法 4.项目收尾过程中的常见问题分析 | 讲师讲授 工具演练 | 单元十三：企业项目管理实践中的问题研讨 | 1. 项目需求变化频繁怎么办？ 2. 兄弟部门不配合怎么办？ 3. 进度延误怎么办？ 4. 预算超支怎么办？ 5. 决策周期太长怎么办？ 6. 资源很难协调怎么办？ 7. 项目文件混乱怎么办？ 8. 运维不清楚项目的重要性，试运行时不知如何配合？ | 讲师讲授 团队讨论 讲师点评 | 单元十四：PMP的框架和亮点分析及备考须知 | 1. PMBOK指南所提供的十大知识领域之间的逻辑关系 2. 最新版PMP的亮点分析 对项目的定义 对项目经理角色的定位 项目管理发展趋势 3. PMP考试简介 |
| 小测试 | 结合前四天的内容的笔测 | 第四天结束 | Day5 项目汇报与辅导 | 项目汇报与辅导：参考做法如下 项目汇报以小组为单位，每个小组成员负责一个模块，小组组长对小组成员介绍，及项目做总体的概述，介绍项目背景。 项目汇报大概包含内容（供参考，学员可根据实际项目情况裁剪）： l 项目章程 / 干系人分类表及干系人登记册 / 项目进度计划 / WBS / 项目预算 l 责任分配表 / 质量报告 / 风险登记册 / 项目收尾移交清单 l 项目复盘总结遇到的一些问题，及好的解决办法 汇报总体上是结合所学的知识，把实际项目按照流程给公司领导汇报，能把项目讲清楚，得到领导对项目成员工作的认可。主要以PPT形式展示，由小组中每位成员对负责模块进行讲解，老师进行针对性点评和辅导。 | Day6上午 三小时课时 课间15分钟 | 单元十五：敏捷宣言和敏捷基本原则 | 1. 迭代增量思维与MVP 2. 敏捷宣言（结合画廊展示的形式） 3. 敏捷实践的12条基本原则 4. 敏捷与传统迭代的区别 5. 案例分析 6. Scrum的核心价值观和主要特点 7. 敏捷的常见误区 8. 敏捷 vs PMP 9. 导入敏捷的条件和时机 | 讲师讲授 案例分析 团队研讨 实践演练 画廊展示 讲师点评 | 单元十六：敏捷开发项目角色 | 1. PO角色分析（神秘信封） 2. ScrumMaster角色分析（神秘信封） 3. 开发团队角色分析（神秘信封） 4. 情景分析：在何种情景下三种角色如何介入 5. 角色讨论：三种角色可以混合吗？ 6. 团队组建和团队协同 | 讲师讲授 案例分析 现场指导如何搭建敏捷环境 | Day6下午 三小时课时 课间15分钟 | 单元十七：敏捷开发基本框架与核心要素 | 1. 敏捷开发框架图 2. 迭代的核心特征 3. 愿景声明和价值主张 4. 产品待办事项 5. 练习：案例分析如何建立产品待办事项清单 6. 规划洋葱图 7. 用户故事 8. 练习：建立用户画像和用户故事 9. 用户故事地图 10. 练习：建立实际项目的用户故事地图 11. 价值排序的工具方法：Kano模型，MosCow等 | 讲师讲授 案例分析 团队研讨 实践演练 讲师点评 | 单元十八：敏捷开发PDCA循环 | 1. 敏捷估算的过程 2. 亲和估算与规划扑克 3. 产品待办事项梳理 4. 制定发布计划 5. 迭代规划会议 6. 练习：迭代规划会议演练 7. 将用户故事拆解为迭代待办事项 8. 每日站会 9. 练习：每日站会情景演练 10. 看板与燃尽图的运用 11. 迭代评审会议 12. 迭代回顾会议 | 讲师讲授 案例分析 扑克估算 情境小品 讲师点评 |
授课老师：边登峰老师
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