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石头说 挨批站好、事后解释、问题导向。 所谓“人在江湖飘，哪有不挨刀”，在职场，我们难免会受到各种批评，特别是来自领导的批评。 面对领导批评，不同人有不同应对方式，有的一个劲解释，有的满脸委屈、不高兴，有的甚至会顶撞领导……。 这些行为，从人的情绪反应角度看，可以理解；但从读懂人性、职场长远发展来看，不够成熟，是在给自己的职场挖坑。 那么，被领导批评了，特别是他正在气头上，暴怒发火的时候，正确的应对方式是什么？ 那就是，挨批站好，事后解释，问题导向。 01 挨批站好 领导为什么批评你而不批评别人？ 可能是你做错事，给领导工作带来被动；可能领导正在气头上，你刚好撞枪眼上了。 可能因沟通不及时，或同事犯错让你背锅，领导误会你了……。 不管怎样，领导批评你，他的心理想法一般都是“你做错了”“你要受到相应的批评”“你必须认真接受批评”。 在他情绪平复前，他最想看到的是你“认错”的姿态。 最忌讳的是打断、解释、漫不经心、不服气等行为，因为这些行为只会更加激怒领导，更加损坏你在领导心目中的形象。 所以，领导批评你时，你首要的是摆好姿态，把“领导批评是对我好”记在心上，站稳站好，好好听着。 条件允许的话，应拿出笔和本做记录，把领导的讲的认真记下来，亮出你“认错”的态度。 毕竟，这样做，你不吃亏，能缓和紧张气氛，让领导感受到被尊重，有利于事情的有效有力得当处理。 02 事后解释 有的人觉得，人应该有钝感力，批评过去了就过去了，没必要纠结于领导一两句气话，而跟自己过意不去。 特别是经历了第一阶段“挨批站好”后，领导气消了，自己也“豁然”了，没必要再纠结什么了。 对于领导的批评，他们常常是左耳进右耳出，不去事后解释，也不及时改正错误，一副满不在乎、顺其自然的姿态。 其实，这是对自己不负责任的表现，批评等于是白受了。 这样做的后果是，下次很可能会在同样的问题上再次被领导批评。 更坏的情况是，如果不及时跟领导沟通、解释清楚，不展示“知错就改”的态度，误会没消除，领导随时会拿这个来说事，不利于彼此间关系的维护。 因此，为了减小以上不利影响，在受到批评后，要设法补救，及时给自己一个说法。 如果确实是自己的错误，事后要跟领导道歉，第一时间改正错误，并保证以后不再犯类似错误。 如果是领导批评错了，你要找个合适的时机向他解释。当意识到错怪你后，领导会想办法给你补偿的。 03 问题导向 领导批评我们，不管是因为信息差、领导心情不好等导致“错怪”，还是因为你做错事了“实至名归”。 作为当事人，被批评之后，多多少少会影响心情。 一来担心会给领导留下不好印象；二来没人愿意听批评，都喜欢听表扬的话。 特别是有的时候，虽然事后补救、进行了解释沟通，但依然于事无补，在领导那里留下了“污点”。 这时候，就需要我们举一反三、争取表现，通过自己的实际行动来改观领导对我们的印象、赢取肯定与支持。 该怎么举一反三、争取表现？ 要坚持问题导向，围绕问题找方法，分析错在哪、该怎么办，总结出一般规律与方法，并用来解决类似问题，让领导看到自己的努力与改变。 比如，领导说你没眼力见儿，让你出去催菜连着催了3次，让领导不满意。 那你就要彻底领悟好领导那句“没眼力见儿”的意思，知道“领导让你催菜”是因为他跟客人有事要谈，想让你出去回避一下？ 或是想让你添菜？或是你在饭局上表现不好，只顾自己玩手机，领导让你及时纠正自己行为……。 下次碰到类似问题时，就要争取想深一点、想细一点、想全一点，表现得更好一点。 这样，领导才能看到你改正错误的诚意，会给你机会重新证明自己。 总之，面对领导的批评，纵然心里一万个不高兴、受委屈、想争辩，也要及时克制好自己的负面情绪。 在此基础上，去尝试沟通与解释，争取表现，挽回形象损失，修补在领导心目中的印象。 毕竟，职场没有对错，只有利益。 作者：办公室顾问团 浪子燕青 |
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