北风和南风都要使行人脱掉大衣，但由于同一目标，但方法不一样，结果大相径庭。拉封丹这则预言后来演变成了成为社会心理学的一个概念，被称之为“南风效应”、“南风法则”或“温暖法则”等。 “南风法则”应用在企业管理中属于“人性管理”的范畴。“北风”代表严格的管理制度，“南风”代表适时的人情味。 管理者不能用简单的“高压政策”去处理问题。如果上级经常性地用命令的口气要求下级去做一些任务，往往会大大打击员工的积极性，从而团队关系的凝聚力也会因此降低。 但在企业竞争压力日益增大的今天，“以人为本”、“人性化管理”、“宽松管理”等企业文化名词几乎成为领导们的发声最多的词汇，然而员工们却往往感觉不到这种“南风的温暖”。 其讽刺意味在于，这些能够调动员工积极性的“温暖人心”理念，并没有真正被领导者所接受和落实。 现在，太多企业只看重数字和利润，无视“南风法则”才是我们的悲哀所在。员工常常为了一个毫无人性关怀的理由或制度，变得异常冷漠和麻木。 合理运用 提高企业效率管理者要想真正得人心，就应该用“南风方式”徐徐吹动，动之以情，晓之以理去经营人心，采用人本管理模式，这样才能有效调动员工的积极性与创造性。 做好员工的情感激励，不仅能够激发员工的工作热情，增强员工对企业的忠诚度，减少由于员工的流动而带来人力资源的成本。 更重要的是，如果管理者能够让员工感受到真情，他们就会带着快乐喜悦的心情投入工作，并将这份感动与快乐传递给顾客。顾客接收到这种喜悦的情绪后，自然会对企业的产品产生良好的印象。 索尼公司总裁盛田昭夫教诲新入会的员工:“索尼是个亲密无间的大家庭，每个家庭成员的幸福都靠自己的双手来创造。在这种崭新的生活开始之际，我想对大家提出一个希望:当你的生命结束的时候，你们不会为在索尼度过的时光而感到遗憾。” 索尼公司强调家庭式的责任感和协作精神，以此激发每个成员发挥主动性，激发他们参与管理的热情。在这种环境下，索尼公司每个职工每年平均提出8条建议，多数建议使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。 从索尼公司的管理模式中时时处处体现着“南风方式”的影子。把员工当成企业家庭一份子来对待，这样就如同南风的徐徐而动。职工和老板处于同样地位就如同春意上身，最终，每个员工积极主动超额完成工作任务。 做有人情味的管理者 管理者是权威的象征，在工作之中，领导的权威不可以被侵犯，如此才能保持团队高效运行。 然而在工作之余，领导应该充满人情味，而不是与下属形同陌路，否则的话，在对方的心中，领导必将成为一只“冷血动物”，久而久之必然产生厌倦感、冰冷感。 给予下属足够的信任 人与人之间最基本的尊重是什么？答案是信任。如果双方之间没有任何信任感，则必然会导致团队出现真空，继而产生极大的差错。 一直站在树上的鸟儿，从来不会害怕树枝断裂，因为它相信的不是树枝，而是它自己的翅膀。所以说，信任，考验的是信任者，而不是被信任者的品德和能力。 高明的管理者应当从内心深处信任员工，给下属一个充分发挥的空间，鼓励下属按自己认为对的方式去做。 帮助下属解决生活困难 作为管理者，要懂得为员工排忧解难，不仅仅是工作中的问题，生活中的问题也同样可以给予其适当帮助。 “人非草木，孰能无情”，如果企业能够帮助员工解决日常生活中的困难，员工就会免除后顾之忧，自然就会以饱满的工作热情，充分发挥自己的潜力，为企业做出更大的贡献。 关心体贴下属 马斯洛的需要层次理论告诉我们，人类第四层次的需求就是得到爱和尊重，人人都希望得到他人的肯定与欣赏，得到社会积极与肯定的评价。 管理者运用“南风效应”满足了员工的情感需要，培养了员工对企业的深厚感情。如果双方之间能够以朋友的方式进行交流，其实是管理者了解员工最好的途径。 刚柔并进的综合管理虽然在企业管理中，要注重“南风法则”的应用，但同时，领导者也经常烦恼”没有严格管理和到位的批评，领导的权威何在，问题和失误如何得到切实的解决？” 试想下，如果北风南风通力合作，先让北风吹，接着南风来，试问行人会不会更快脱掉大衣呢？这正需要我们把握和处理好管理的“柔性”和“刚性”两个方面的辩证关系。 在企业中，恩威并举，奖惩并用，这是管理者期待实现的至高境界。 刚柔相济的综合管理指的是以企业发展所需的必要的规章制度为前提，即在刚性管理的基础上，努力研究人们心理和行为的活动规律，使员工个人需要与组织的意志相协调，从而达到生产效率和管理效率的全面提高。 实际上，刚柔相济的综合管理就是把刚性管理和柔性管理有机地融合在一起的管理模式。 在管理上，没有四海皆准的真理，也没有任何时候都正确的法则。我们在管理实践中，要考虑到所处环境，运用符合人性的心理学原理，才能找到相对应的合理方案。 【熙桓心理】 作为一名管理者，需要尊重员工、关心和信任下属，以员工为本，多点人情味，少点官架子，尽力解决员工工作、生活中的实际困难，使员工真正感觉到管理者给予的温暖，有助于培养员工对企业的认同感和忠诚度。 让员工在从事工作过程中真正感到：企业制度虽严，但始终有和谐春风吹过；工作虽有压力，但更有动力和希望，工作中充满快乐感、幸福感和愉悦感。 |
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