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直播带货现在几乎成为了互联网产品标配，懂行的人自然都知道这是一个新的机会。正所谓工欲善其事，必先利其器，我们先来看看这些常见情况的话术文案，以防不备之需。 主播只有一个，而粉丝问答是很频繁的，当聊天窗口刷出大量信息的时候，作为一个新手主播可能会措手不及，以至于漏掉问题，忽略了一些粉丝，导致粉丝的不满。出现这样的情况，首先我们要安抚粉丝情绪。 参考话术：**(粉丝ID)没有不理哦，刚才我没太看清楚你那个问题呢，到你可以多刷几遍问题哈，不要生气，都会一一回答的。 直播带货经常遇到这个问题的可能是服装类目，多半是想要借鉴，选择适合自己的尺码下单，用户精准度高。 参考话术：主播身高**，体重**，穿*码，小姐姐也可以看下我身后的信息牌哦，有什么想看的衣服也可以留言，记得关注主播哈。
比如有些粉丝会问：“这个面膜20岁的用吗？”。这种情况下，粉丝购买意愿强，需要耐心引导解答。 这个时候我们可以该明确告诉这个粉丝，哪个宝贝适合怎么样的人，给出合理的建议。 给出详细的回答：“20岁可以使用的呢，你的皮肤是油性还是干性的呢，主播会根据你们自身实际情况推荐合适的面膜哈” 有些粉丝经表现出想购买的意思，却会中途犹豫，因为比较在意价格所以在这个时候只需有一点点优惠，很容易引导下单。 参考话术：直播间现在下单的才有这个8折优惠福利，仅限50件，赶紧先去付款。② 喜欢的话可以直接下单哦，宝贝数量有限，喜欢要趁早哦，越早订单宝贝就能越早到达亲的手中。 新手直播难免遇见翻车的情况，在这个时候我们可以稍微停顿一下，或者直接道歉，也可以看一下聊天窗口，找个粉丝的话题接一下茬绕过去，总之不要慌，问题不大。 如果是比较大的翻车情况的话我们就及时承认错误，说明自己直播前的准备的工作是没有做好，提醒大家注意使用产品时一定不能像自己那样子，否则就会出现这种情况。 作为一名新手刚开始直播人气自然都不会太高的，所以我们要学会自然的说话，不让本来没多少人的直播间冷场。 我们可以先热情的和直播间里的每个用户打招呼，学会看名字识人，聊聊自己直播间现在的进度，热情的向大家展示你的产品，时刻关注弹幕，第一时间回答用户的问题。 动作也要自然，新手主播在直播时容易出现表情和动作僵硬的情况，我们就要尽量避免出现这样的情况，丰富自己的表情和动作，不僵硬，不做作。动作的细节做得自然的话容易让粉丝对主播产生好感，也让粉丝更有意愿购买你的产品。 开场话术参考： 1、“欢迎宝宝们进我们的直播间，今天我们直播间会出一款史无前例巨大优惠的产品哦，一定不要错过了哟！”（形容'巨大优惠’时可以加上动作形容） 2、欢迎xx大驾光临，你的名字也太有个性了吧，我喜欢！（配上笑容） 在直播的时候随时都会有人进入直播间，我们不能放弃任何一个让粉丝关注账号的机会。因为关注我们的人就会收到我们的直播预告，能够第一时间关注直播间。 比如“关注主播不迷路”这样的话，主播要将引导台词随时挂在嘴边，几秒钟说一次。 有时候主播在讲解产品，忘记了或者没有时间做这个引导动作，助理可在旁边偶尔提醒。 直播时，用户会通过提问的方式来了解主播或者直播间的产品。用户提问，同样的主播也可以引导提问，通过抛出的话题，让用户参与到互动中，提升直播间氛围。 参考话术： ① “下面开始抽奖，准备好了的宝宝扣666，看看有多少人想参加我们的福利”
直播结束时，我们别忘了感谢观众，顺便再引导一波关注。 毕竟这个时候还是会有一些赶着场尾进来，或者忘记了关注主播的粉丝，提醒他们赶紧关注一下，下一场主播开播时就会收到系统通知，就不会错过精彩的直播内容了。之后记得预告下场直播的时间点、主题，做好铺垫。 参考话术： “本次直播就快要结束了，很舍不得宝宝们，感谢宝宝们这X小时的陪伴，我们下场直播一定要来哦，主播还有很多压箱底的福利要送给大家”等等。 技巧是死的，人是活的，多看多练多试错，准没错，把执行力是第一位！ end |
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