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转眼间茗洱已与茶友们相伴了近十年，在做茶的这条路上，我们很清楚做茶这件事不能急于一时，十分的付出可能有一分的收获，为着一处好茶，驱车数千里，翻山越岭绝是稀松平常，而提起往昔，又是一言难尽。但随着做茶越久，也结识了越来越多来自五湖四海的爱茶朋友，被信任是一种快乐，更是一份不可辜负的责任。为此，不论走到哪一步，我们从未忘记过一个茶农“做好源头古茶”的初心。2012年，刚从家里接过做茶的担子，最初的初制所就在自家院子里。2015-2017年，初建起了我自己的寻茶团队，深入各大茶山、原始森林，只要有茶的地方，都会亲自寻访。到了17年五月，逐渐开始将重心转移到线上，尽管时间不长，但有幸得到了越来越多朋友的信任。2018年开始，我们由浅入深，由最初简单的“茶园——茶商”转变为“茶厂直接面对茶友”，让更多茶友有了直接接触到源头古茶的机会。2020年到2021年间，新冠疫情爆发，幸山河无恙，人间皆安，从山河义卖到勐海老乡曼迈兑帮扶，我们脚踏实地、稳扎稳打地想做点事情，不仅是帮扶或者公益，也是为家乡好茶代言。因为疫情以及这两年的市场因素，我们也放慢了脚步，尤其是今年春茶之后，我们更想树立一些标准，求少而精，以品质为基础，力求源头平价的把云南大山里原生态、健康、好喝的古树茶，一点一点分享出去。成立寻茶团队的初衷，是想更加高效地寻访茶山，找到更多优质的好茶。每一年的春茶都是寻茶团队最忙的时候，很多时候都需要不停地跑山头，甚至深入原始森林内部去寻茶。茶山行，是与密林中的蛇鼠虫蚁、脚下的崎岖泥泞相伴，辛苦和疲劳是常态，但收获一款品质绝佳的茶叶时，这种辛苦和疲劳就会转化为成功的喜悦。品质是茶叶消费避不开的话题，品质是基础，也是关键，茶友们最关心的品质问题我们一直未曾懈怠过。除了原料和工艺，造就好茶的非常重要的一点就是仓储。每年的春茶我们都会留存一部分好料子作为私藏，以专业恒温的干仓存储，使之得到充分的转化以便拥有更加醇厚的口感和更加丰富的内质，保证茶叶的良好品质。同时我们进一步完善了原来的质量监督体系，扩充了检验人员队伍并定期考评，确保检验人员整体素质，对茗洱品牌负责，对每一位茶友负责。随着茗洱规模日渐扩大、结识的茶友越来越多，有出现过回复不及时、发货慢等问题。我们不断学习、探索高效服务的方法，为此完善了团队的管理，增强了团队的凝聚力，让每位成员都投入到做好茶的环节中来。考虑到茶友对高端私人订制茶叶的需求，我们实行专人负责，从了解茶友需求到最终茶友收到茶品，全程跟进，避免疏漏。高效的沟通和优质的服务，也是我们一直完善和提升的重中之重。
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